专访
引言：从进入海尔，到进修管理学博士，再到帅康集团带领团队实现品牌价值突破100亿元的常务副总裁， 现在出任华商智业集团董事长，他就是中国著名职业经理人和管理实战专家刘春华老师！
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问题一： 刘老师您好！您一直被业界称为——最会讲课的营销实践专家，同时又是最会写书的营销课程讲师！配合您的新书《营销拐点突围》，近期您在讲一门新的课程——营销突围的创新体系！是什么原因？您这个课程要定位在营销的“突围”这两个字？
刘春华： 疫情之后，营销环境、营销团队、营销中的很多关键要素——比如产品价格、渠道、促销、品牌塑造、服务等总体的营销方式都发生了很大的改变。但是这个改变是现象改变，它的逻辑没有发生改变；所以一半是改变，一半是没有改变。那这个时候呢我们应该用“突围”来描述此时此刻中小企业面临的变化的应对心态！所谓“突围”在突什么呢？就是要梳理出已有的优势，并固化成为企业的竞争力！然后在这个独特竞争力的基础上，再增加时代的一些新要素！
比如说品牌原来传播的时候主要是传统媒体，现在传播的主流是新媒体，而且新媒体必须变成媒体矩阵，那这个时候“突围”就显得就非常有意思了！
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问题二： 那么在“突围”后面为什么还要加上“体系”呢？
刘春华： 我用一个木桶模型解释“营销体系”：
l木桶有个“横箍”：用这个“箍”保证木桶成为一个整体，这个“箍”就是营销战略！
l木桶有七块板子做桶壁：分别是产品、价格、渠道、促销，客户、品牌、服务
l木桶的底座：就是营销团队
“一个箍”+“一个底”+“7块板儿”，就是一个“市场突围营销系统”，也就是我经常提到的8个拐点，为什么不是9个？因为营销团队打造属于人力资源范畴，因此我的营销系统就简化为：“一个箍加上七个板”！
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问题三： 讲营销的人特别多，但是像您这样从营销管理一线的身经百战，又回到大学系统学习管理理论并取得博士学位，然后回到企业经营一线的经历，着实难得，您这个从实践到学术，然后从学术又到实践的过程对您目前所做的工作，有哪些优势呢？
刘春华： 这个牵扯到成年人学习的底层逻辑，成年人人最好的学习方式是“从经验中学习”，可是很多成人在经验中学习的能力却很弱，我们该怎样提升这方面的能力呢？美国凯斯西储大学知名教授，美国社会心理学家、教育家大卫库伯，通过研究十几名教育家的思想，提出了对欧美有深远影响的体验式学习理论:经验学习圈理论，人们为了纪念他，又叫“库伯学习圈”。具体说分为4个步骤：
1.具体经验:看见经验——你经历了某件事情，你遇到了某个问题，可能是成功的经历，也可能是失败的经验。
2.观察和反思:总结经验——观察它有哪些因素，反思它的因果关系，考虑为什么情况会变成这样，还有没有其他的可能性。
3.归纳和概念化:发现规律——通过分类和归纳，成功的因素是什么？失败的因素是什么？是什么原因导致的成功？是什么原因导致的失败？哪些原因是关键节点？除了对这种情况有效果，对其他情况是否也有借鉴意义和指导作用呢？其中的规律是什么？
4.测试和行动:验证规律——用实际行动验证这个规律适用什么场景，不适用什么场景。
其实我的成长经历也是符合这个库博学习圈，首先第一个我在海尔负责市场营销工作多年，我是先有实践，实践完之后我来到大学学习管理理论，走出学校从理论再回归到实践，而且还不断进行教学，它实际上已经成了一种N+1+N这个模型。N就是营销工作的场景，然后把这些场景中抽离出来一个共性理论就是1，让后再把这个1复制到更多的具体实践场景，并且不断的修正。所以我们学习是一个循环往复的过程，需要举一反三，温故知新和持之以恒的应用、总结，再实践，再修正。如此反复，以致无穷。
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问题四： 现在营销越分越细，B2B的B2C的，其实现在差异化越来越大。您是怎么看这个观点啊？
刘春华： 现在很多营销老师呢都是B2C行业的，B2B的呢相对来说比较少。B2C比较好理解，更多的是消费品领域的营销，这类营销更关注渠道创新、品牌创新等。但是B2B，也就是工业品营销领域这几年的发展非常快。
从未来趋势来看，我认为营销的这个主流有可能会从B2C到B2B！这么说不代表B2B替代B2C，而是说B2B在整个国民经济体系中，所占有的比例更大，我们制造业大国，工业要振兴，要重视工业品牌，因此未来工业品营销会让更多的企业重视！B2B营销，也叫大客户营销，或者叫工业品牌的营销。简单总结就是五步法：信息收集，信息筛选、价值洞察、方案契合、投标签约，就是五部分。还有一个模型叫漏斗模型，今后课程中会给大家进行详细分享。
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问题五： 我们的成长导师项目，会请您作为营销模块的课程导师为学员进行授课并现场辅导，您的课程不仅有系统的结构，坚实的理论，还有简单有效的的营销工具，请您给我剧透一些？
刘春华： 理论、结构，更多为了提升企业家的思维和认知，根据成长导师项目的项目目标，在教学过程中我会增加很多实用的工具，帮助大家解决实际营销工作中的难点问题，这类工具很多，比如：
l品牌定位的“135”原则
l渠道管理的“2557”法则
l大客户拜访的“五个一”工程
l互联网营销的“四步法”——低门槛，高标准，分层次，生态圈。
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问题六： 最后，请您给我们北清智库的企业家学员提出些做好营销工作的建议？
刘春华： 我总结了16个字，做一个营销管理者或者一个懂营销的老板，一定要神仙手眼、英雄气概、儿女性情和菩萨心肠！
l神仙手眼的就是你的洞察力
l英雄气概就是奖罚分明、奖勤罚懒、凡事有标准
l儿女性情就是你要食人间烟火，要懂人情世故
l菩萨心肠就是你做事要严，对人要宽。
最后，祝愿来到北清智库的企业家朋友，把学习变成习惯，学习不一定改变命运，但是一定可以改变人生的高度！
人物专访
刘春华 老师
海尔空调原营销总监；帅康集团原常务副总裁；现任华商智业集团董事长；中国营销界最高奖项——“营销金鼎奖”获得者；中国品牌界最高奖项——“太阳花奖”获得者；天津卫视《非你莫属》栏目BOSS团成员；CCTV《经济信息联播》专家团成员；《华为销基本法》作者；《营销拐点突围》作者；《人单合一：学得会的海尔管理法》作者。
主讲课程：《营销突围创新体系》