“售前品质，售后服务”
购买光纤激光切割机时，
许多用户关注了产品质量和价格，
却忽视了设备交易后的服务。
售后服务是否重要？
当然重要。
设备一旦出现故障，
售后服务不及时导致生产停滞，
将造成重大经济损失！
常见问题
工艺不熟练，切割不出理想工件？
不会保养维修，出现故障如何解决？
面对突发故障，响应时效慢？
设备出故障，售后问题追诉难……
五大售后服务板块
助力高效稳定生产
1、日常保养维护知识分享
2、切割疑难杂症解答
3、操作人员培训支持
4、软件的升级更新
5、故障处理解决
品质服务大于一切，服务是质量的延续！
售后服务质量
三大关键要素
1、响应的及时性
主要看从报修到维修的响应速度。
一般情况下驻点网格化布局越多，响应速度越快，响应能力更强。
2、解决问题的时效性
主要看能否快速查验故障并解决问题。
售后服务团队的技术能力越强，能更快速的找到原因并高效给出解决方案。
3、服务的经济成本
·质保时间
质保时间越长，经济成本相对较低。
但需注意：整机的质保时间不等于配件的质保时间。
·质保期外的服务费用
超出质保期的服务，不同厂家的收费标准有所差异，最好可以在售前了解清楚。
·零配件的更换成本
如果遇到超出质保期的零配件损坏，需要更换的，还需要考虑零配件的成本及不同厂家的调配能力。
每个厂商的售后服务千差万别，
服务能力也是参差不齐的。
选择服务更优质的生产厂家，
是设备稳定生产的强有力保障！
响应及时、高效解决、降低损失
从品质到服务，不断传递安心感！
以上建议，仅供参考，希望对您有所帮助。
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