四月份赵先生通过 兔狗 整体软装给新家装修，本来两个月要完工的，但现在他发现了不少问题。
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全屋变四色“彻底失望”
实际装修还不是“兔狗”
赵先生 ：“四月份刚好兔狗这边给我打电话，说他们是专业的软装公司，让我来谈一下，预付两千到时候装修款可以抵四千，然后给我们出图，出到我们满意为止，如果不满意可以退款，然后就想后续在他们这边来做软装。”
后来赵先生和兔狗方面定下了8万多的整体软装方案，但是他说，在执行过程中发现了很多问题。
赵先生 ：“一开始我们跟他们确认方案的时候，我们是有把板材的颜色，跟他们确认过的，我们家里面只要两种颜色，主板的颜色是一种叫爱达胡桃这种颜色，面板是白色，我们全屋就只要这两种颜色，我们跟他们沟通后，他们没有对设计图进行事实上的变更，尺寸图给我们的时候，确实我也没有关注颜色的问题，然后他们就没有考虑，我们家里面现在是有四种颜色，次卧跟榻榻米房间，柜子颜色是很深，很老气的那种颜色。”
从照片上看，次卧的衣柜颜色的确要比主卧的颜色深很多。另外，他说一些衣柜的尺寸，还有电视机柜的尺寸也不对，可以看到电视机柜靠墙位置有一条明显的缝隙。
赵先生 ：“他们在复尺的时候，不知道他们找了谁过来，少量了将近四厘米，本来那边电视机柜应该是贴墙的 ，现在没有办法贴墙，就美观度上影响很大，我就感觉看着很不舒服，因为那四厘米不大不小，我现在对他们的装修已经完全失望了。”
赵先生表示，他一直以为兔狗就是软装公司的名字，后来发现其实只是一个平台，实际来装修的是第三方公司。
赵先生 ：“为什么一开始没有告诉我，而且一开始我的钱都是交给 兔狗 的，没有打给第三方。”
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装修方：跟客户确认才下单
承认沟通不够认真
找到杭州兔狗整体软装体验空间了解情况，一位负责人介绍他们是平台方，赵先生家的具体装修是交给莫干山全屋定制方面来负责的。
莫干山全屋定制设计师 小陈 ：“颜色我们对接的时候没有一致，也都是赵先生确认过的，我们都是他确认过之后才下单的（那我们在赵先生签字的时候会解释吗？颜色可能会跟他提的不一样） 他都是来现场看到过的，不能是说每一个字都跟他解释一遍的。”
莫干山全屋定制设计师 小陈 ：“至于电视柜的尺寸问题 ，因为电视柜当时选了很多款式，我们复尺的时候还没确定款式，复尺的时候是飘窗台，石材飘出来三厘米（这个算你们工作失误吗？）这个不能算是工作失误，高柜当然要做到石材外面，我不能嵌进去（那现在的实际情况就是出现了缝隙）沟通的时候确实是我们不足够认真，给赵先生产生了困扰，非常抱歉。”
经过沟通，莫干山全屋定制的负责人表示会免费给赵先生更换颜色和尺寸不对的柜子，赵先生接受了。