创业者必修课:对人一块一,对物九毛九

买一样东西,我们先会问一下它的价格,然后再根据自己的心理价位做一个评估,往往就有了以下几种情况:如果相差不大,觉得价格公道,买了;如果相差稍大,就会跟商家砍价再买;如果相差甚大,直接转头就走。
卖家为了让买家付钱,设计了很多套路,展开了各种博弈。所以「砍价」变成了消费者的职业习惯,买东西时脱口而出的一句「便宜点」,砍得越多越有水平。
我们每一个人都是消费者和被消费者。
这种消费与被消费的对象一般有两种:一种是物品,另一种是人的服务或劳动力。
物品有其可计算的固定成本,即使标了价,也常常砍价;而人的服务及劳动力,不好算成本,只能通过市场薪资区间来作参考,这里面讨价还价的空间也就大了。
当你面试谈薪资的时候,就会跟HR博弈,你想要把自己的薪资谈到理想的水平,而HR的职责,则是为老板省钱,能砍多少算多少。 按市场价招到人,是一个HR的本分;如果按低于市场价招到人,就是一个HR的本事,会受到老板的夸奖或奖赏。
这是一个人在录用前的情况,以为这样就完了吗?
No,远没有这么简单,除非你的待遇一直是固定死的,但这怎么可能?
在职场中,你想不断提价,老板则反之,尽量抑价。这就像零和博弈,翻译成大白话就是你拿得多,老板就拿得少。

有天,一个朋友突然问我,怎样看一个老板的格局?
我说,一个爱占小便宜的人,格局都不太大;一个勇于承认自己不足的人,格局都很大。 那老板或领导呢? 要看事成之后,觉得是自己牛逼还是团队牛逼? 事败之后,是自己的过错还是团队的过错? 从以上两点就可以看出一个人的担当与智慧。
还有一点,会不会给你持续的良好表现,主动加薪,还是你去申请加薪的时候跟你讨价还价,甚至找理由克扣奖金。 这样,就会看出一个老板格局的高低之分。
我想,说到此处,大家都会有各自历历在目的剧情吧。 当然还有不给应有的待遇也就算了,还表现出“我已经给你够多了”的情况。不给够待遇,只画大饼,员工再好的胃也消化不了,拿什么向前迈进? 做蛋糕的时候喊加油,分蛋糕的时候没声音,这怎么行呢? 怎么分蛋糕才决定蛋糕可以做多大。 给应得的是本分,给超出应得的是情分,而不给应得的就是耍流氓。 如果你觉得你的老板格局大,那就请继续跟随;如果反之,那就早点离开。
李嘉诚曾经说过:“我的一生能有现在的高度,得益于一个道理:“对人一块一,对物九毛九。”
什么意思呢? 就是说如果一件物品值一块钱,你可以砍价,砍到九毛九,物品还是那个物品,不会变;如果一个人的服务值一块钱,你砍到九毛九,虽然也成交了,但你得到的服务价值可能变了。 所以这种情况就不能砍,还应该主动给一块一,这样你就得到超值的回报。 这就是商业格局。
讨价还价是一个人的本能。
但我们经常拎不清「人」和「物」,即便是同一个事物,也有「人」和「物」之分。 比如说按摩,你买的按摩仪是「物」,你找的按摩师是「人」。
有人问:「物」也是人做出来的啊,我去买个烧饼一块钱,你说我该给九毛九还是一块一呢?
如果烧饼是已经做好摆放好的,付钱可以直接拿走,已经没有人为参与的因素和环节,对应的就是物。 如果是那种现买现做,或者需要再次加工,或者其他为人服务环节,对应的就是人。
你应该看过新闻,顾客让服务员不爽了,服务员从后厨端菜的时候偷偷向菜里吐口水,这就发生在端菜这个人为的服务环节。

海底捞的服务员就是受了“一块一”的善意激发,也是它成功的原因。
一个猎头朋友跟我说:“有的房产公司,说委托猎头公司还是找不到人,那原因只有两个,一是没找对猎头公司,而是你跟猎头公司砍价了。 买猎头买的是服务,你砍价了,猎头公司的顾问积极性不高,不会把你当作重点客户,就难以给你找到人。
如果靠人的服务业,有人想找活雷锋,就是找陷阱。
万通去美国搞中国中心,冯仑第一件事是花大钱请律师和财务顾问。他说,花心思请人吃饭,然后克扣顾问的费用,中国的这一套根本行不通。
“一块一”和“九毛九”的故事,若放到整个国家,你会发现,好的国家是物价便宜,人很贵;坏的国家是人很便宜,物价很贵。有的国家商品很便宜,但你想理发按摩,那服务真的贵! 这就是理想社会,不论干点啥事,都能挣钱花。
不然就是物价贵,人的服务便宜,大多数人因为钱而焦虑。 产品和人的服务是两种不同的成本结构,前者的单位成本会随销量递减,而后者,单位成本几乎不随销量而变化,甚至会升高。
人本来就是感性动物,有激情跟没激情差别太大,不要把人力资源当成单纯的劳动力买卖。
当然,价值本身要对等。
你的价值不大,老板的“一块一”起初可以是慷慨,后面只能理解为慈善了。 所以说,“一块一”的待遇也得给对得起的交付。
“一块一”和“九毛九”可以翻译成买实物要和对方砍价,买服务要给对方溢价。 这本质上也是对心理预期的管理,对待别人,超出预期就是惊喜。
当然,这个道理在很多服务上、合作上、人际交往中,都适用。
“一块一”的一是情感投资,你敬我一尺,我还你一丈。
人与人之间都需要一种认同和尊重。
对「人」的理解,一定程度上决定了与这个世界的相处之道。
