为了体验一次保险，在朋友的劝说下我买了第一份保险，最后的结果是很不开心。有人说中国的保险业就是这样。如果遇到有人让你买保险，你会痛痛快快地下单吗？

疫情期间的保险推销，夹杂着人情

有一同学在上海平安保险公司任职。去年上半年，因其业务受疫情影响较大，为完成任务，只能把业务向外地推广，考虑到同学异地打拼的不易和同学之间的情感，便入了一分“安心百分百”的产品，实际上我的情况根本不需要这些。说起来倒也不多，一年3400元，要交15年，75岁拿到本钱，相当于用这笔钱的利息为自己买了一份保险。

异地入保，可能是一道不可跨越的技术门槛

但自入保的那一天起，就有很多麻烦。*载下**了“平安金管家”APP，按要求实名注册，交费。生成的保单上是千里之外的平安保险上海分公司，附件上列出的所有医疗单位都是地处上海的医院，我十年八年才去一次上海，更不会在上海长住，当然几乎不用在上海看病。同学说我把保单给寄过去吧，我说，如果能改我这当地的医院你就寄，改不了也就不用寄。同学自然很为难，我也不能勉强，保单都是自动生成的，是技术人员的事，一个业务员想通过层层申请完成这个，真不能他能做到的。

可是，按理说，智能化时代了，业务员在哪儿做业务都可以吧，虽然业务员人在上海，但客户人在哪就在哪儿给客户提供服务也没什么难的。如果能实现这一条，也有助于保险公司扩大各种业务。可是，就是不行，平台上美名其曰征求客户意见，可是出于好意，我填写了这条意见，可至今也未改，也未收到任何人员的回访。

智能化时代，网上能交不能退，这是什么神操作？

一年的时间转眼即到，催促着要续费的电话、短信几乎每天都有。想续费很简单，第一次交费的时候已经绑定了银行卡，只要卡里经费充足，就可以自动扣费，这可真智能化啊。可今年原本就不想交了，担心之余，赶紧把银行卡上的自动扣费一项解除。卡上余额也不敢超过3400元。

时间跨度太大，而对自己来讲意义不大的保险，每年都要交费，提出的问题又都未能解决。心想，干脆退了吧。可”平安金管家“的客服人员也好，提醒续费的业务员也好，说APP上没有这个功能，要退要自己到柜台去书面申请。我质问，为什么交费的时候可以在APP上交，退费的时候不能在APP上交？他们说这是公司规定的。这是什么奇葩的规定？霸王条款！

有意思的是，买的保险名称是”安心百分百“，这小小的异地投保，全国保障都做不到，连一张属人属地的保单都无法生成，如何让人安心？线上交费扣费也是方便之极，但要想线上退费理赔难上加难，这恐怕就是设计平安保险设计APP的初衷。

这样的霸王条款其实不止一家，我就和某电信公司打过一次交道，和这个很类似，就是你办理交费业务，一个手机就可以，你要办理退费之类的相关业务，亲自持本人身份证到营业厅柜台办理。可在路上消耗的时间和精力，以及产生的交通等费用，甚至要牺牲工作时间来处理这件事，这些费用也不在少数，谁来承担。而消费者如果不愿意麻烦或者是忘了，钱也就归他们了。而我与某电信公司的那一次交涉，结果是打个客服电话也能办理，并且分分钟办理完毕。

最后想问问，如今，智能时代了，消费者也不是傻子，这些大公司能不能不玩这些套路？