早上 7:50，开门，开电脑，打扫卫生
早上 8:00，给领导发邮件，写着“早上好”
早上 8:00 --- 10:00 繁忙中……
早上 10:30，稍微清闲一点，偶尔来几个咨询业务，解释半天，人家楞是不知道咋回事。
早上 10:55，公司来电话，“看邮件，又有投诉的了 ”
具体投诉内容如下：某某用户于2017年4月2日在移动公司XX营业厅花费1298元购买了一台 vivo Y66 移动4G+手机，回家之后却发现无法用移动以外的手机卡上网，营业厅销售人员存在欺诈行为，请妥善处理！
早上 11:07，找到外出归来的营业厅老板，向他简述了下投诉邮件的内容，老板十分苦恼，“不销售移动定制版手机，我们拿不到移动的终端补贴政策，这种阉割机谁会买！再这样下去营业厅都没法开了！”“你一定要处理好这个投诉，让用户满意，让用户撤诉，不然就等着绩效被扣光吧”
此刻真想将头上的帽子扔到老板的脸上：你特么拗不过移动大腿，就来欺负营业员呀！！
早上 11:19，给客户打电话，客户说什么也不同意，于是要客户来营业厅当面谈谈
早上 11:27，不到10分钟，客户就来到了营业厅
商谈在一种很不融洽的气氛中进行……
客户：盒子上写着4G手机，结果我的电信卡上网只能用2G，你们这是欺诈！是诈骗！
我：不好意思客户，您的移动卡是完全可以4G上网的，电信卡可以正常通话的哦
客户：那我的电信卡为什么只能用2G网？
我：…………不好意思
客户：你给我把手机退了，我不要这种阉割机
我：不好意思，手机已经激活，我们没办法退的
客户：那我怎么办？我就电信的流量多，结果不让用4G，你们就是想骗我买移动的流量，你们这些营业员缺不缺德！
我：…………不好意思
客户：我今天一定要退货！！
最后，只得应客户的要求，办理了退货，随后客户拿着退还的钱，愤愤离开，临走前还问“哪里能买到真全网通手机”。
