*党**员示范岗，影像检查科室细致周到地为患者提供服务。
新设立的健康管理中心赢得患者一致好评。
思明院区的检验科工作人员在工作中。
思明院区临床专家在同安军营村义诊结束后，与村里签订医疗共建协议，定期为村民送医送药。
思明院区专家下沉社区开展义诊，为市民答疑解惑。
温馨服务是思明院区的一大特色。思明院区*党**总支书记谭国平亲自给住院患者送上献花，表示慰问。
新冠肺炎疫情仍在全球蔓延，国内零星散发病例和局部暴发疫情的风险仍然存在。疫情防控形势严峻之下，怎么打好品牌，提升医疗服务品质？厦门大学附属第一医院思明院区（下简称:思明院区）在*党**总支的带领下，全院把*党**建引领作为临床业务的主要抓手，由内而外，多措并举，让市民在家门口就能享受高质量的优质医疗服务。
增强了市民的健康获得感，医院的业务水平也提升了。截至9月，思明院区医疗业务总量均与去年持平，4月至9月连续半年超过历史峰值，赢得患者好口碑。
环境 用看得见的变化 提升患者就医感受
思明院区地处老市区，医用面积有限。面对市民日益增长的医疗服务需求，如何提高诊疗效率，优化门诊就诊流程，缓解病人排长队等候等问题成为全院当务之急。为优化门诊就诊流程，改善"三长"问题——挂号交费时间长、候诊时间长、取药时间长，思明院区从优化诊区设施布局、推进预约诊疗服务、合理调配诊疗资源等方面入手，全面提升医院的医疗服务质量与安全。
近日，到思明院区就诊的黄先生就忍不住给医院点赞，“来就诊有地方停车了，住院大楼与门诊楼之间的通道也打通了，门诊的布局更合理，我们看医生、化验都更方便了，医院的改变都在细节，我们来找医生，更方便了。”
今年8月中旬，焕然一新的思明院区1号楼、2号楼的门诊科室整修完成并交付临床使用。门诊区域按照重新规划后的调整布局也同步完成，新布局让患者就诊流程更加通畅。检验科从狭小的夹层移到宽阔的6楼，原来分散在各科室的中医科全部集中在2楼，供不应求的内科增加了一间诊室，五官科搬迁后从医生诊室、听力室、内镜室、处置室等一应俱全，骨科门诊集中在1楼、2楼，体检中心升级为健康管理中心后，离一楼的放射科也更近了。
另外，新改造建成的停车场已投入使用，免费提供给来院患者及家属临时停车，也打通了消防通道、应急救援通道，不仅解决了长期困扰思明院区的交通安全隐患，还改善了诊疗环境，提升了院容院貌。
就医环境提升了，整修后的门诊楼布局清晰合理，诊室配置也优化了，改善了候诊环境，大大提升了患者的就医体验。思明院区确保用看得见的变化，回应每一名就医患者对医院的关切和期盼。
对外 延伸服务半径 打通 “最后一公里”
疫情之下，健康最重要。怎么才能增强市民的健康获得感？思明院区*党**总支抓准一点:要推动优质医疗资源下沉到基层。
思明院区*党**总支深知，院区地处厦门市热闹的中山路一隅，囿于场地限制，患者就医有诸多不便。对此，该院主动突破服务半径，积极下沉社区，今年1月送医送药至杏滨、杏林社区，7月送医送药到同安高山*党**校军营村，并在军营村设立医疗共建点，8月则到海沧青礁慈济祖宫设立医疗共建点。全院临床专家在*党**总支的带领下，通过 “以点带面，全面惠及”的形式，坚持开展上门义诊、送药上门活动，并与对方进行医疗共建，定期送医送药，打通服务居民群众“最后一公里”。
现在，思明院区的*党**员干部利用周末、节假日时间服务群众已形成惯例。就在10月24日，思明院区义诊常态化再一次得到充分的体现，院区同时派出三批医护人员分别赴同安军营村医疗共建点、海沧青礁慈济祖宫医疗共建点与厦门市青少年宫进行义诊，受到了当地百姓的热烈欢迎。
其实，早在今年1月，在杏林开展义诊时，思明院区就与杏滨、杏林街道社区卫生服务中心就分级诊疗与双向转诊进行签约。紧接着，又相继与中华、鹭江、厦港、莲前、鼓浪屿及滨海街道社区卫生服务中心正式签订分级诊疗与双向转诊协议。通过派遣专家、专科共建、业务指导、教学协作，提升基层医疗保健服务能力，响应厦门市委市政府提出的“岛内大提升、岛外大发展”跨岛发展战略部署，延伸思明院区的服务半径，更好地为厦门岛外市民服务。
不止是送医上门。在思明院区，“以病人为中心”牢牢扎根在全院医务人员心里，他们想患者所想，急患者所急，院内、院外都积极开展医疗服务工作。内科副主任傅鹭华家住岛外海沧东孚，附近的村民对她都非常熟悉，因为她常趁着周末给村民送医送药。只要附近村民需要到思明院区就诊，她都主动提出可以搭乘她的顺风车到医院，下班还会将检查报告带回，交到村民手中，深受当地百姓的喜爱。傅鹭华是思明院区医务人员的一个缩影，现在院区患者辐射范围已远至漳州、龙岩等地，思明院区医务工作者也一直保持与他们的良性互动。
思明院区*党**总支书记谭国平恳切地说，服务好“最后一公里”，切中了当下百姓的需求，把健康送到百姓家门口，也体现了思明院区全体医务人员高度的责任感和使命感，特别是满足了疫情期间普通患者的就医需求，为当前疫情防控提供了有力的支援，让岛内与岛外居民实现优质医疗资源共享。
服务 作为医联体中重要一环 优质服务受百姓认同
怎么才能给人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务？如何提升患者满意度，让服务围着病人转，是思明院区*党**总支常年的工作重点。
作为厦门大学附属第一医院医联体建设中的重要一环，针对院区老年患者多的情况，思明院区通过信息化手段，建立了分级诊疗与双向转诊模式，引导患者科学有序就医。现在，在思明院区也能预约总院专家坐诊、会诊甚至手术。厦大附一总院的18名副主任医师以上的高级别专家今年已为超过2000名思明院区患者看诊，在思明院区完成手术近千例。对于行动不便的患者，院区还特派健康直通车上门接送。
在技术帮扶上，思明院区还与厦门眼科中心、梧村骨科，以及部分养老机构、多家民营医疗机构签约合作协议，积极为民营医疗机构就诊患者提供医技检查等多项医疗服务。
另外，在提升医疗服务质量方面，思明院区今年上半年开展“提质、增效、保安全”百日竞赛活动，并深入结合“深化大学习、提振精气神”专项活动，全面推动复工复产工作。
10月下旬，年近九旬的李奶奶因肺部感染发热，一度昏迷，一上救护车，家属便指定要到思明院区去就诊。急救人员对她舍近求远去一家“小医院”很是不解。在家属一再坚持下，老人被顺利送至思明院区住院治疗。思明院区内科团队根据相关检查结果及临床表现，紧急会诊制定了治疗方案，老人很快转危为安。经过内科护理团队十来天的精心护理，老人最终康复出院。
据主管医师周景峰介绍，李奶奶是老厦门，随着年龄的增长，和医院打交道越来越频繁，也就和思明院区不少医护人员成为朋友，家属对思明院区内科医疗团队的医术、医德十分信任。老人病情危急之下，家属担心去大医院没有合适的专科接诊，也担心一旦收进重症医学科，费用高，照料、探视不便。李奶奶平时就多在思明院区内科就诊，知道科室对于老年病的治疗经验丰富，护理也贴心周到，才坚持要到思明院区住院治疗。现在，李奶奶的身体恢复情况良好。
能够得到患者和家属的充分信任，内科团队被深深感动之余，也充分说明思明院区的优质服务得到百姓的高度信任和认可，更加坚定了他们不断提升服务质量的信心。
本组文/记者 刘 蓉 通讯员 唐熟能
本组图/记者 张江毅 摄
来源：厦门日报
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