刚进入移动应用行业，是不是正在为各种数据指标头大呢？日前，友盟运营刘阔同学做客 devstore“大咖驾到”问答栏目，就 App 运营相关问题为刚入行的开发者在线答疑解惑！
活动当天，我们收到了来自开发者的很多问题，友盟君将一些高频问答做了归类，希望能给入行不久的开发者提供一些经验，一起来看一看：
关于 App 统计的问题：
问：友盟统计是如何计算新增用户的？
答：简单来说，Android系统根据IMEI号+MAC地址标识设备（独立用户）的唯一性；iOS系统根据OpenUDID标识设备（用户）的唯一性；WP系统根据ANID标识设备（用户）的唯一性，用户联网启动应用之后才能统计到。UMID 方案解析：http://bbs.umeng.com/thread-5850-1-5.html
问：能科普一下什么是漏斗模型吗？看了网上的资料，但不是很了解。
答：漏斗模型主要用于几个有先后顺序关系的操作之间的转化率。比如电商 App中，浏览商品列表（1）、查看详情（2）、加入购物车（3）、下单（4）、结算（5）这五步，可以使用自定义事件先来统计这五步，然后使用漏斗模型，创建一个1->2->3->4->5的漏斗，系统会计算并展示这从第一步到第五步的转化率和数量，由此可以观察用户在不同步骤之间的转化情况，有针对性的对整个流程进行优化以提高转化率。
问：我是一个刚刚接入友盟统计工具的开发者，我想询问关于周留存要怎么统计呢？
答：只要你们的工程师正确集成了友盟统计，这些数据指标都是自动统计的。周留存率即某一周的新增用户在n周后仍然活跃的比例，举个例子：
5.3~5.9的新增用户1000人，这1000的用户在5.10~5.16这一周中有400个仍然活跃，则5.3~5.9的新增用户一周后留存为40%，这1000的用户在5.17~5.23这一周中有420个仍然活跃，则5.3~5.9的新增用户两周后留存为42%。如例子中的描述，留存率和用户的活跃情况相关，用户类型不同，并不一定是递减的。
问：在运营阶段，我主要关注留存率、转化率、变现能力，可是根据这些结果却不能更加优化运营策略，大神你有什么绝招没有？
答：数据本身并不能直接帮助改善产品，数据归根到底是一种度量，想让数据真正发挥作用，一定要基于你对业务非常深的理解，并在理解基础上构建科学的分析体系，用有效的分析工具来帮助你来进行分析运营。推荐一篇文章：http://bbs.umeng.com/thread-5941-1-1.html
问：为什么我做付费统计时，集成测试的统计结果都变大很多倍?
答：为了统计到金额分，我们将数据做了处理，之后在展示数据的时候还会除回去，不会影响到最终的统计结果的。
问：自定义事件集成完毕以后没有数据，是什么情况？为什么我的自定义事件集成完毕了却没有数据 ，这正常么？？
答：以前我们也遇到过相关提问，
1、首先：触发自定义事件后关闭应用30s（iOS不要在Xcode中点击stop，请使用home键）后重新启动应用，查看log，iOS新版SDK打开日至输出之后每次触发事件都会有log输出；
2、然后您可以查看集成代码，自定义事件不能写在onCreate中；
3、您也可以通过发送策略问题检验，自定义事件数据默认下次启动发送；
4、外部条件的话，您可以看看是否有网络延迟；
5、确定您是否在后台定义了事件ID；
6、自定义事件报表中“独立用户数”第二天展示前一天数据；
7、是否使用了集成测试，集成测试数据要在集成测试日志中查看。
如果您是 Android 用户，您可以按照这个顺序测试一下 ：首先启动应用-然后触发自定义事件-关闭应用-等待40s后重新启动应用-再打印log日志，观察log是否有event字段，如果自定义事件集成正确是可以看到这个字段的，iOS用户不需要等待40s
关于 App 推送问题：
问：你好，我是友盟用户，为什么我在集成成功后 iOS 收不到推送通知？
答：如果遇到没法推送通知的问题，你一定要检查自己的推送的 appkey 和应用集成的 appkey 是同一个；你的 iOS 应用程序的证书和你到友盟 Portal上传的证书是同一个；第三点，推送时指定的 iOS 推送环境和应用证书是同一个环境。在这里你需要注意的是：目前 api 推送可以通过参数 production_mode 来指定推送环境：false为开发环境，true为生产环境。api 不带此参数则默认为生产环境。
问：为什么我使用友盟推送集成完 SDK 后，App 运行没有弹出打开通知的对话框，而且好几次都这样？
答：在遇到这个问题的时候，你第一步就要确认 App 是第一次安装运行没有弹出（系统只提示一次），你可以把 App 删除后，再重新 build 运行一次，如果是第一次安装运行且没有弹出，请仔细按照证书配置的要求重新生成一遍 ProvisioningProfiles。查看证书配置指南您可以通过友盟官方文档证书设置指南，那里有每一步的操作步骤。
问：发送的消息类型是自定义播(customizedcast)，每次给一个alias发送，这样的是属于单播，还是任务， 有次数和发送频率限制吗？
答：如果是单播就没有次数限制。而广播的话，对于没有上线的App(集成个数小于200)，没有限制。 对于已经上线的App，每天不超过3次，但是这个限制次数根据业务场景可以申请调大的。 每分钟发送次数，对于单播目前没有限制。 对于任务(非单播)，每分钟就不能超过5次。
问：为什么集成友盟推送后获取不到 device_token ？
答：请先检查使用 Demo能否正常工作；确定是否将appkey、MessageSecret、以及包名都更换为开发者所申请的相应值，确定是否将Manifest里的几个intent的前缀更换了。如果使用的是自定义IntentService :确定是否调用PushAgent里的方法setPushIntentServiceClass设置使用该IntentService，且是否在Manifest里声明了该IntentService；确定是否在IntentService里处理了接受到的消息，例如：调用PushAgent.getMessageHandler来处理消息，或者其他自定义的处理方式。重启设备、更换设备，看能否获取到。
问：后台显示消息发送成功，可是设备并没有收到消息。
答：在用户后台，可以查询设备状态、以及设备的收发历史情况。
如果设备不在线，需要明确几个步骤: appkey，message-secret-key,package-name, intent 等是否填写正确；使用demo是否 OK；替换为自己的 appkey,message-secret-key, package-name, intent 之后是否work；App是否打开；机型是什么，网络环境是什么，机器是否 Root 过，是否有被手机管理软件强杀过，是否频繁切换过网络(或者中止网络)；后台的长连service是否已经启动 (pushService)，通过logcat查看。如果设备在线，还收不到我们的消息，请联系友盟的相关客服。
对于刚入行的开发者来说，了解数据指标和数据计算原理是必备的技能。友盟将统计术语表和日常盟友们提出的问题做了归纳总结，登录友盟论坛相关版块查看。