一、死记硬背法，让你成为产品专家（知己）
有一位初到小镇的神父问一个小孩：“小朋友，你可以告诉我怎样可以去邮政局吗？”小孩详细的告诉了神父。神父说：“小朋友，非常谢谢你。对了，星期天你来教堂找我吧，我可以告诉你通往天堂的路。”小孩说；“算了吧，你连到邮政局的路都不知道，又怎能告诉我通往天堂的路呢？”
二、成为产品专家的三步法
1.结合自己的经验，总结下面的问题的最佳介绍方式并写下来
A、你的产品是什么材质？这种材质的优点是什么？
B、你的产品是什么风格？
这种风格对现代人的吸引力在哪儿？
C、你的产品有什么功能？如何使用？
D、你的产品的生产流程和产销过程是什么样的？
带给顾客什么样的保证?
E、你的产品的独特之处是什么？能带给顾客什么利益?
F、你的产品提供什么样的售后服务？
G、你的产品、品牌、企业获得过那些荣誉？
H、你的企业现在的规模、实力是什么样的?
2.总结出最佳答案后，每天早晨起床后大声朗读十遍，背诵三遍。
3.按照下面的方法坚持对企业、品牌、产品进行全方位了解。
A、定期浏览本企业的网站，了解本企业的最新产品、公司新闻、产品营销动态等。
B、完整保留企业制作的有关厂家文化和产品系列介绍的宣传册，每天早上起来拿出来大声朗读5遍，放在包里，有时间就读。
C、企业做的产品宣传广告一定要看，记住广告的投放媒体、*放播**时间、广告画面、广告语，介绍商品时强调，获取顾客信任。
D、专业人员的培训课及讲座一定去听，并记录。
E、自备一个厚笔记本，每天记录工作细节，分析是否成交的原因，每周做个总结并定下周计划。
三、找准竞争对手，了解竞争对手（知彼）
了解竞争对手的情况
顾客对竞争对手的看法。
竞争对手的明星产品是什么？
竞争对手与我们比的优缺点（用料、工艺、油漆、颜色、功能、企业规模、售后服务等）
对手的导购如何介绍商品
对手的宣传广告是什么样的？
近期是否推出新产品？
近期是否有促销?哪些商品减价？减价幅度如何?
为招揽顾客而展示促销的产品怎么样？
获得竞争对手资料的方法
经常浏览对手网站
逛一逛与自己工作地点不同的竞争对手的店
收集竞争对手的产品宣传册，并与自己的产品比较
参加对手厂家开展的展览活动，了解新品
与顾客聊天，注意竞争对手的情况
4.如何面对顾客的比较
1).主动比较，突出优势
注意：不要诋毁竞争对手;优势相当，用优势比劣势; 优势大于对手，优势比优势;让顾客感觉你站在他的立场
2).人无我有，强调独特，放大产品优势
3).以情动人，优质服务打动顾客
洞察顾客心理，按下消费“按钮”
销售十计——轻松赢得顾客
一、洞察顾客心理，按下消费按钮
1.理智型顾客服务应对策略
?提供强有力的数据用事实说明你所卖家具的独到之处
?强调价值（比如工艺）和附加值
2.无主见型顾客服务应对策略
建议使用已成交顾客的名单
顾客进行户型图设计
1、 经济型顾客服务应对策略
重点介绍为什么贵的原因（材料、耐用、环保、工艺流程）
向顾客推荐样品
2、 挑剔型顾客服务应对策略
在细节上展示自己产品的优势
与其他品牌家具进行优势对比，但不要遍地其他品牌家具
帮助顾客识别细微之处
a、接角处的工艺处理
b、家具颜色是否均匀一致
c、转弯处的花纹是否间断
d、产品背面的做工是否精细
销售十计：
第一计：低位介入计 “傻”一点，让顾客更满足
第二计：田忌赛马计 “比较优势”取胜法，你学会了吗？
第三计：小锤击球计 百折不挠，撞响顾客心中的铁球
第四计：顾客拍板计 “上帝”的决定才是真的决定
第五计：重拳出击计 顾客徘徊“一声吼”，该出手时就出手
第六计：借势推销计 波音747，你听说过吗？
第七计：姓名拉近计 明天的明天，你还能记住多少顾客的名字
第八计：富矿挖掘计 销售250原则，轻松获得250倍 的财富
第九计：见风使舵计 把握时机促成交易
第十计：价格拆分计 100000=5=1+1+1+1+1，我不是在做梦吧
作者：生意快车 www.92318.com