与往常一样,2018新年开工的第一天,企业老板们都会来段新年讲话,给员工打打鸡血。方式各有千秋,有的展望新年、有的畅想未来、有的话不多说直接上红包,更有格力董大姐豪言为8万员工提供两房一厅……真真假假热热闹闹,引起了不少人的议论。
一向低调务实的华为任正非,也献上了他的2018年首秀。1月2日,2018年华为总裁办电子邮件中第一号文件签署,题为《任正非在华为消费者业务汇报以及骨干座谈会上的讲话》。在这近五千字的讲话文件中,任正非说古谈今,回顾了华为终端业务初期的悲壮经历,肯定了近几年来终端业务的斐然成绩,更对华为终端发展提出“六要”:
一要正确判断未来市场趋势,二要深刻理解客户需求,高/低端机都要兼顾,三要打造荣耀独立品牌;四要提供差异化云服务;五要加强终端供应链把控;六要建立广泛人才基础。

作为多年中国手机品牌的老大哥,华为的战略部署对广大企业来说有着借鉴意义。而今天,我们来聊聊近年来让任正非三令五申、反复强调的华为低端机,抽丝剥茧,窥探我国低端手机的机会将在何方。
任正非重新定义低端机价值
如今,华为高端手机品牌已经在全球市场取得举足轻重的地位,为何任正非还老惦记着低端机呢?对此,任正非在去年10月就曾回答:“这个世界百分之九十几都是穷人,友商低端手机有穷人市场,不要轻视他们。华为也要做低端机,我们的老产品沉淀下来可能就是做低端机。”简单总结原因有三:一是消费市场基数大、二是低端机薄利多销能赚钱、三是产品技术的基础支撑。

任正非(图片来源:华为官网)
而在2018新年讲话文件中,任正非进一步定义了穷人手机与低端手机的分界线。他直言,穷人手机≠低端手机,手机高低端之分在于商业价值,并不在于使用者,穷人可以用高端机,富人也可以用低端机。在任正非的理论里,手机只是一种提供服务的工具,只要是能提供的满足消费者需求的,无论是高/低端的手机,都是有商业价值的手机,也都是华为要做的手机。
任正非举了一个例子,在大多数人们眼里非洲是落后的地方,环境艰苦、经济欠发达,非洲弟兄们至今仍使用着2G/3G手机,过着“苦哈哈”的生活。那么他们的手机就是穷人机吗?并不是,有些非洲弟兄工资可是广州地区的三倍!他们2G/3G手机的性能也并不差于当年同类机型!导致他们无法使用高端机型的原因,是当地网络环境差,即使买得起也未必能正常体验。因此,华为终端出口非洲的销售量,远远不及国内广州一个市。
但“倔强”的华为,并没有放弃这些艰苦地区、战乱地区。任正非在讲话文件中说道:“如果我们不断退出艰苦地区、战乱地区……退到只有中国市场,再退缩在北上广深这些发达城市,最终会像蚂蚁一样被别人轻易消灭。”
在许多业内人士的看来,这是任正非下的一盘很大的棋。一来低端机薄利多销,所得盈利可保卫高端机的持续投入;二来打响品牌,把用户圈入华为阵营,静待第三世界“换机潮”的到来;三来遵循国家政府“一带一路”战略,符合强国形象。
“艰苦地区也能出将军,低端产品也能出将领。”任正非对非洲市场、对低端手机仍怀着满满的信心。“我把低端机的成功,定位为商业成功。华为的终端业务就要始终以商业成功为中心,构筑纵深战略与价格体系,高端产品一定要加强成长,同时也不能忽视低端产品,两者并驾齐驱,才能共同开拓更大的市场空间。”
华为低端机布局现况
华为终端业务,特别是手机业务,定位十分明确,可分为“三端”:
高端——Ascend系列,包含了D系列(华为最高级别手机,D1、D2成为当代机皇。现已再无新机,被Mate系列取代,主打商务续航)、P系列(主打时尚和拍照,还有一个相对低配的畅享系列)、Nova系列(轻旗舰,主打女性市场);
中端——荣耀(Honor)系列(互联网手机品牌,旗舰机,还有一个相对低配的畅玩系列);
低端——包含了G系列、Y系列(入门级及运营商制定机,包括了老人机、3G机),以及麦芒系列(电信定制机型,有专属Logo)。

荣耀手机(图片来源:华为官网)
与自身高端机型对比,华为低端机即G系列、Y系列的第一优势就是便宜,千元手机、入门级别,广大消费者都买得起,攻城略地的首选*器武**。其二,与电信、移动、联通三大运营商的指定合作,有利于迅速抢占市场。其三,用高性价比增加曝光度,培养大众的华为情节。其四,依靠现有产品基础,出货周期更短、市场布局更灵活、生产成本更低。其五,潜力巨大的第三世界市场。
可以说,只要手机在硬件正常,再加强软件应用上的体验开发的话,华为低端机的前途是无限量的。从任正非的新年讲话中,我们也能寻找到些许端倪。他强调:“低端机要做到质量好、成本低、生命周期内免维护。要打磨成熟、高品质的海量发货产品,这种产品经过数千万台的洗练和磨合,没有故障、质量提升、无技术风险,再通过批量采购,降低采购成本,这就是低端机的做法。”
国产低端手机的机会在哪里?
1.用户基数大,产品薄利多销。
以小米、OPPO/vivo为首的新一代国产手机商,高度追求产品性价比,凭借中低端手机搭配着较高的配置以及亲民的售价,成功打开市场,缔造如今“华米Ov”的市场格局。
广泛的消费者基数,是“米Ov”成功的关键。所谓“薄利多销”,当走在街头10人手中仅有1部mate10、其余9部都是红米5或OPPO A系列,其中利润差值可想而知。或许这个比方有点夸大,但手机销量本来就由消费者需求而构成,这无可置否。
如今,华为重提低端机,不仅是“重复”,更是“重视”。可见,国产手机厂商越来越注重以消费市场为导向,以用户体验出发。
2.性价比高积累口碑,培养用户认同感。
要在低端机市场做文章,首先是配置与售价的问题,即如何提高性价比。低端机的性价比相对简单,因为产品相对便宜,所以手机不需要太多噱头、不需要太多黑科技,功能也无需太繁多,但硬件与系统一定要“硬朗”,满足客户的现有需求。
至于客户的未来需求,不用急,积累口碑做好品牌,保持价值持续输出,发布不同定位的机型,让用户认同厂商的产品与观念,销量便水到渠成。
3.线上线下销售渠道灵活多样。
如今国产手机品牌销售渠道各异,但总结起来不外乎:华为、小米等线上为主,线下为辅;OPPO/vivo线下为主、线上为辅,深入三四线城市;中兴等老牌厂商仍与运营商合作,定制机型;魅族、金立、努比亚、360、美图等以网销平台为主;最后还有锤子、坚果等情怀之作,则靠年度发布会争抢一波市场……
对于低端手机来说,由于产品售价相对低廉,销售成本方面不能铺张浪费,要结合自身产品定位搭配多种销售渠道。与运营商合作可迅速植入市场,线上购买能迎合年轻新生代,线下门店可直接体验、吸引用户,还有成本低廉的网销平台合作,都是很好的选择。
当然还有售后服务方面,如果能做到任正非所希望的“生命周期内免售后”是最好,倘若暂时无法实现,也不能忽略售后服务,不能让客户有“卖低端机圈一波钱”的印象。
4.第三世界出口巨轮已就绪。
目前,包括华为在内,小米、联想、OPPO等国产品牌已经面向印度、东南亚、非洲、拉丁美洲等第三世界地区的新海外市场进发,无论是终端设备还是通讯设施,都取得了不错的成绩。
在终端手机市场方面,低端机明显比高端机“吃得开”。因为高端机售价高昂且体验有限,刚刚进入市场便采取单一高端机的策略并非是最优解。反而通过低端机先将用户圈到自己的阵营之中,再通过技术发展、消费升级,进而在一波又一波“换机潮”向高端手机过渡,暂且是最佳的选择。
如今任正非旧话重提,华为回到低端机战场已成定局。那么以华为如今的实力与地位,在低端机市场将会成为“搅局者”还是“颠覆者”,值得我们拭目以待。