随着气温的回升，家庭装饰装修又迎来了一轮新的高峰期。近期，厦门市湖里区投诉举报台，共受理装修建材类投诉97件，其中石材类投诉达33件。

陷阱一：宣传促销反定最低消费额度

前不久，消费者林女士订购了一批价值2.6万元的瓷砖。林女士表示在购买瓷砖时商家店内宣传“可以参加返现活动最高值达5%+X%”，但未写明最低消费额度，且当时商家告知其可参加该活动并承诺至少可返现5%。现瓷砖林女士已购买并安装完毕，要求商家按活动进行返现，但商家表示因其消费额度太低只可返现600元，林女士认为不合理，要求商家予以合理处理。

经了解，商家称活动当时根据消费者消费金额计算的确只能返600元，并将活动宣传文字发给消费者并进行了解释，消费者表示认可。

小编提醒消费者

面对商家五花八门，甚至是为了吸引眼球夸大宣传，消费者一定要仔细研读宣传材料，商家的低价甩卖、优惠打折要多留心眼，不要为了贪图便宜而掉入商家设置的陷阱。

陷阱二：承诺送货期限反称无货

消费者陈先生于4月29日订购2片（1.8M*0.9M）水墨牡丹瓷砖，支付金额为1800元，商家销售表示仓库有货并承诺5月2日给予送货。5月4日商家称仓库及厂家均没有货，消费者认为不合理，并表示在其订购该瓷砖后，家里安装的木作、电源、墙纸均是按该风格进行装修的，要求商家退款并做出相应赔偿。

经了解，消费者表示该装修属孩子婚房使用，婚期为2018年6月28日，要求尽快处理。工作人员考虑到消费者情况，立即组织电话调解，最终商家承认其中一种样品砖有瑕疵，同意按5折出售，同时退还金额700元，消费者表示接受。

小编提醒消费者

不要轻易相信商家的各种口头承诺和保证，要注意看清购买合同和厂家的售后服务条款，特别要将约定的送货时间写进合同中，为日后产生纠纷保留有力的证据。

陷阱三：石材存在色差拖延处理

近日，消费者曹女士购买一批瓷砖，价格为15000元左右。在商家铺完瓷砖之后，曹女士发现该瓷砖有色差，向商家反映，要求商家换货并赔偿工人的施工费用，商家表示同意，但却一直推脱不赔偿工人的施工费。曹女士认为不合理，要求商家尽快赔偿工人的施工费。

经调解，商家最终将2000元人工施工费补给消费者，消费者表示满意。

小编提醒消费者

由于瓷砖色差受灯光等因素直接影响，轻微的色差一般比较难界定，因此双方争议也相对较大，建议消费者在选购时不仅要记住型号，还要记住批次，尽可能的保留样品，如果出现色差问题，消费者有权投诉商家要求更换。

在此提醒各位消费者主动应对，避免掉进无良商家的消费陷阱。