店长管理的五大禁忌 (店长管理店铺的方法)

做生意就是为了盈利,要盈利就要考虑成本和产出。如何合理控制成本,才能更好地产出。这成了一个每一个餐饮老板必须考虑的问题。

控制成本四个字,不难理解,但是实操起来不像字面意思那么简单。控制过度了,客流流失了;不到位,成本就增加了,利润还是上不来。

可能我们的困惑就是:控制了成本,为什么依然不盈利。

店铺老板管理的技巧和方法,店面管理店长必须懂的16组数据

那到底怎么样才是科学的控制成本呢?先看下面四种坑,你踩了么?

1、盲目的制定销售计划,影响顾客满意度‍

你就餐是否遇到过这种情况:一进店里,店员不停地推销高价菜,有时候都表示不耐烦了,还是一味激情的推荐。

其实,对于菜品来说,贵的不代表毛利高,便宜的也不意味着毛利低。

作为前厅点菜员既是营销员,又是营养搭配师。如何能做到既能提高营业额,又能对客人针对性的合理搭配菜品,这是需要培训加锻炼的。

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2、原材料采购标准不严格,导致顾客无形流失‍

采购物料没有一个可以参考的标准,通常是厨房领导说了算。

比方说,市场上鸡精种类繁多,而且每种价格不同,厨房在制作菜品时,用什么牌子的才能保证味道的一致性,这都需要明确的规定。再比如市场上十几块一斤的土鸡肉和几块钱的注水鸡肉,做出来的口感肯定不同。

如果因为上次口感不错,这次带朋友过来,因着调料和原料的不同口感不好,他们下次还会来吗?

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无形中顾客都流失了,看着节省成本了,实际上连老顾客也流失了。这孰轻孰重,我们要掂量清楚。

3、人力成本控制严格,导致顾客体验差‍

我吃饭就见过这样场景:进入餐厅,地面上还有昨天顾客就餐时的碎屑,点餐时餐具上还有脏的水迹污垢。

当时要不是其他餐厅满员,自己又饿得不行,真想扭头就走。还安慰自己说,吃饭就是为了饱腹,下次不来就是了。

顾客点餐时,没有人来推荐,中途有需要时也找不到服务员,因为一切店员都去后厨忙活了,前台没有人。

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这种就餐体验,我们换位思考的话,下次我们还愿意过去吗?

‍4、过度注重促销,忽略对顾客的管理‍

逢年过节时候就大力促销,顾客享受几重优惠。一个节日下来,只影响了成本上升几个百分点,这种捂头不顾尾的做法,是不可取的。

其实,在让顾客享受优惠的同时,是否想过他们还需要点什么?模仿要抓住精髓,不然都是东施效颦,啼笑皆非。人家过节是赚钱,你过节是赔钱或者是赚一点点。

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成本控制是现代餐饮行业经营的重要一环,然而,成本控制,不是一味地去“抠”,一味地去砍,因成本费用而影响餐厅的服务质量、菜品质量,客人的满意度时,这就是餐厅成本控制的误区。

作为餐厅的管理者,平时在工作中不能盲目的施行成本控制,一定要有重点、科学计划的进行成本控制,才能使餐厅在激励的竞争中获得生存的机会!

餐饮管理中,你还有什么顾虑或者问题,我们一起评论区聊。