身边的银行员工,大家都有一个特点,那就是不怕业务难做,不怕骨头难啃,唯独就怕遇到鸡蛋里面挑骨头。本来拓展业务就劳力费神了,一遇到法律合规的检查,用同事的话说,就是脚拇指都抓紧了,特别烦躁。
为什么银行员工天不怕地不怕,唯独怕法律合规?在笔者所在的银行,同事们都戏称法律合规是个筐,什么都可往里装。从这句话就可以看得出来,法律合规部就是在银行内部向空气一样的存在——无处不在。

不同银行的机构设置可能会有不同,但法律合规条线大致包括以下几个方面:
法律事务方面:法律文本审核、法律疑难问题咨询、诉讼事务管理、律师管理、查冻扣管理、公证管理……
合规管理方面:内部规章制度的合规性审核、内部控制评价、合规风险评估、合规培训、合规检查……
还有一系列的操作风险管理、案件防控管理、消费者权益保护、反洗钱管理、授权管理、问题整改与问责、部分内部审计业务、对接监管部门等等一系列的职责。
而这些职责,没有任何一样可以脱离与基层员工的关系,任何一项法律合规的职责都可以让基层行牵一发而动全身。尤其是令基层行不胜其烦、闻风丧胆的合规检查,在检查期间相关人员基本上不用做其他事了,就等着补资料、解释沟通、现场整改了。

法律合规部承担了这么多的职责,所以在一定程度上是银行中后台人员最多的部门之一,这样他们才有充足的人员和精力来和从上到下的“一道防线”的同事们玩猫捉老鼠。
基本上一线员工和做业务的员工是最“憎恨”法规部的,因为在银行有一条不成文的共识,那就是多做多出错,少做少出错,不做不出错。一线员工和业务人员是承担对客任务最多的,所以就成了法规部经常照顾的对象。
某同行戏称他们的法规部为“砍人部”,天天都把精力花在了各种检查和开罚单上,“不是在砍人就是在砍人的路上”。他说找茬谁不会嘛,没有必要招一批本科生、硕士生来做这种工作,大材小用屈才了。
另一位同行则表示,法规部的履职重点被他们搞偏了,该管的没有管理好,不该管的到处乱管。每次检查都是带着问题来,主观上就是有罪推定认为员工都是有问题的,只注重开罚单不注重做预防。法规部的考核也有问题,法规部的人员绩效考核居然与发现的问题数量、处罚结果的轻重挂钩,导致检查人员发现问题就两眼放光。

现在很多行的法律合规部人员构成是这样的,一帮快退休的员工在养老,一帮年轻的不懂业务的在做事,人员素质参差不齐就出来检查了。导致很多时候沟通都存在问题,老员工态度傲慢不想理你,年轻员工屁也不懂沟通不下来。
最近几年,随着银行营销任务的加重,出现了很多影响员工利益的事情比如摊派营销任务不去调查,行里面推出的新产品新制度参与前期设计的时候不敢发表意见,各种检查把员工和客户折腾的够呛导致客户流失不去考虑投入产出……
笔者认为法律合规部的重点应该是,出现问题之后紧急救火,治病救人,然后再查找问题根源做好支撑保障,把握前期和潜在的问题,把制度建设搞好。法律合规部本应该是支持保障部门,喧宾夺主变成主导部门,本质上是为了部门利益枉顾了全行和员工的利益。