春寒料峭的时节，每个人心里都夹杂着些许不安，口罩、消毒洗护产品相继被抢购一空，似乎买到了这些产品才会觉得安全些。但是，随疫情而来的，还有2020年一季度社会消费零售总额增速将明显下滑，这一严酷的事实摆在了众多企业的办公桌上。
虽然国家在逐步通过政策调节此次疫情对经济带来的影响，包括鼓励各地有序复工复产等措施。但是究竟该如何应对这场突发的疫情黑天鹅事件，具体到个体企业而言，各家都有着自己的答案。
对个人而言，不出门是对自己和社会最大的贡献。然而对企业和公司而言，安全度过疫情并非易事，一方面要保护工人安全，防控疫情；另一方面固定成本支出，现金流压力成倍增加；此外，心系社会，还希望贡献一份力量，尽社会责任。
“面对疫情带来的各方面的变化可能都很棘手，大家一起加油，愿我们携手共克疫情，共迎春暖花开。” 花王（中国）董事长西口徹提起疫情，表示消费品行业可以携手度过这次难关。
危机面前 应对有序
由于线下门店关闭、物流受阻等多方原因，即使仍然可以通过电商渠道进行销售，对经济的打击依然是重大的。因疫情影响被居民疯狂购买的各种洗手液及抗菌类产品，也因为春节期间产能不足等原因，受到些许影响。
在此次疫情期间，同样受到影响的花王目前已经在逐渐复工。这家1993年8月便在中国开设第一家公司的日本企业，应对突发事件有着丰富的经验。
花王（中国）高层一直在紧密关注着疫情相关信息，包括政府指导方针、员工的健康安全等各方面，同时还与日本总部保持密切的沟通，共同协调对策。“针对疫情，我们希望能在兼顾员工安全的同时，有序恢复工作。”西口徹告诉记者。
针对复工的具体情况，西口徹表示：“我们公司常设‘危机管理委员会’这一组织，在出勤方面，也严格遵守外地返沪人员居家隔离14天的要求。自2月10日开始复工后，我们采取了在家办公、轮班、调休等灵活的办公出勤制度。”
目前，上海花王及合肥花王等消费品生产工厂在得到了当地政府的许可后，已于2月10日开始逐步恢复生产。即便获得了复工许可，花王依旧严格坚持安全第一的原则，采取定时体温测量、定时消毒等措施有序开展生产和经营活动。“今后也将继续在政府指导和支持下，推进各项工作全面恢复。” 西口徹说道。
因为疫情，多数人将错过美好的春日出行时光。对企业而言，二月即将终结，疫情何时结束尚不能确定，但安排公司的下一步计划却已是迫在眉睫。
“我们计划从3月开始正式恢复各项工作，并会继续采取各项对策来尽量避免人员的聚集。”花王未雨绸缪地规划着接下来不同方面的工作。
疫情带来经济性重大调整之际，也让公众逐步意识到个人卫生的重要性，预计市场对洗护类产品的需求将会进一步提升。面对这种市场的变化，西口徹告诉记者：“今年春季，将在官方渠道上市具有抗菌效果的洗手液及除菌效果的餐具清洁系列产品，目前还在准备中。此外，还有消费者较为熟悉的已上市的抗菌洗衣液，我们希望能积极回应消费者对于卫生方面的进一步需求，并持续为社会贡献一份力量。”
花王抗疫，驰援一线
近期，日本逐渐爆发的疫情同样让中国民众心忧不已，但早前日本政府和民间组织对中国的援助，中国人民仍铭刻在心。同样，我们也关注到日本各大企业不遗余力地支援着中国，在中国发展近30年的花王同样没有缺席这次援助。虽然企业发展受疫情影响遇到一些困难，但是他们仍然坚持一次次的做出了捐赠的义举。
1月29日花王中国集团通过中国红十字基金会捐赠了150万元[其中花王（中国）100万元、佳丽宝（中国）50万元]，用于支援疫情的防控工作。
在进一步了解到一线的需求后，在中国驻福冈总领事馆的协调下，花王还通过湖北省慈善总会捐赠了约24万片成人纸尿裤和6000瓶含有抗菌成分的洗手液。
战斗在疫情最前线的医生中有50%以上为女性，一线女护士更超过90%。面对疫情紧缺的防护服，穿脱一次便作废，为了节省宝贵的医疗物资，许多一线的医生护士只能连续七八个小时不上厕所，或者靠纸尿裤应急。
针对特殊时期女性医护人员面临的困扰，在了解到相关情况后，花王（中国）通过上海市慈善基金会等机构向医院捐赠了5万余枚裤型生理用品，希望能为在上海抗疫一线及驰援武汉一线的女性医护人员提供支援，尽力帮助她们保持健康良好的状态。“疫情发生后，我们一直都在思考怎样能支援广大的抗疫工作者，当我们了解到除了资金外还需要各种物资后，我们立刻筹备了生理用品、成人纸尿裤、洗手液等产品。”
紧急筹备物资的困难不言而喻，花王日本的物资过关、运送按正常程序需要不少时间。 “日本花王筹备的成人纸尿裤和洗手液，在捐赠过程中得到了中国政府相关部门的诸多帮助，在中国驻福冈总领事馆、中国民航总局以及国家卫健委协调安排下，由东航包机直送中国，并且迅速完成了通关手续，送达武汉。正是由于各方的支持，物资才得以快速送达，我们深表感谢！” 西口徹补充说道。
此外，针对普通消费者，花王也在官方网站不断更新防疫小贴士等，提醒公众做好个人防护，比如花王妙而舒推出帮助各位妈妈守护自己年幼宝宝的信息。
疫情过后，仍是晴天
根据国家统计局数据，2019年我国城市化率已上升至60.6%，预计2050年中国城市化水平将达到70%左右，未来城镇化进程将拉动消费持续增长。中国经济正处于转型升级的端口，消费对经济的拉动无疑至关重要。受此次疫情的影响，消费者外出购物频率有所降低，另一方面，利用电商购物的频率则有上升。
新冠肺炎疫情究竟会如何影响市场以及企业的发展？
西口徹认为：“在选购商品时，消费者更倾向于优先选购生活必需品，对于清洁卫生类用品的需求也有明显增加。等到疫情结束，这样的消费倾向应该会恢复如常，但是我认为经过此次疫情，大家今后仍会持续保持着较高的卫生意识。”
关于经营方面，西口徹表示说：“虽然生产、物流、销售等各个环节都暂时受到一定的影响，但现在已经在慢慢恢复中，相信随着疫情得到进一步控制，市场便会重新活跃起来。”
此外，在销售渠道方面，疫情期间为了尽量控制外出，消费者利用电商线上购物的情况有所增加。随着电商迅猛发展，花王一直非常重视电商渠道的开拓和发展。但是，花王方面还是认为，随着疫情结束，实体店会再次迎来众多顾客，线下商店依然是他们非常重要的销售渠道。
“虽然疫情在短期内对消费有一定影响，但是从整体来看，我认为中国消费者的消费需求及市场还将持续发展、扩大。在疫情期间消费者会优先选购生活必需品，在疫情过去以后，之前未能实现的旅游计划、休闲娱乐相关的消费活动将会活跃起来。因此我们公司涉及的产品领域中，美容护理类产品也可能会出现有力增长。另外，疫情引发的公众卫生意识进一步提高会促进清洁卫生类相关商品需求的增长，我们也在考虑对这类产品进行强化。”西口徹表示。
随着业务线的不断拓展以及创新研发，花王已经逐步实现了运用花王独有技术开发出的产品的本土化生产，同时也带来了花王集团特有的的尖端研发成果。捷报频传的同时，花王也一直在履行自己的社会责任，而不仅仅只是在此次疫情中。早在之前，花王便先后推进环保及教育类的公益活动，向慈善机构、向地震等重大灾害实施援助等等多种方式回馈中国社会。
“今后，花王将一如既往地立足中国市场，在保证向消费者提供安全、优质产品的同时，最大限度地为中国社会的可持续发展做出贡献。” 西口徹坚定的表示。
校对：凌再青
