3月13日，沈阳市沈河区朝阳一校的滕老师捧着两面锦旗走进了沈河区牙病防治所，她激动的将锦旗交到了镶复科王娜医生和预防科杨君红主任的手中，并深深的向她们鞠了一躬表示真诚的感谢。
滕老师78岁的母亲，因牙齿缺失严重，导致常年吃饭困难，这几年滕老师也曾带着她母亲四处求医镶牙，去过知名的私立口腔医院，也去过公立大医院，但最终镶牙效果总是不尽人意，没有真正解决老人的吃饭难问题，滕老师看到母亲饱经折磨，焦急万分，此时恰好沈河牙病防治所医疗队来到朝阳一校开展口腔健康知识科普宣讲活动，滕老师就第一时间找到了活动负责人预防科杨君红主任。经详细了解后，根据患者具体情况向滕老师推荐了所里细心负责、医术精湛的镶复科王娜医生。
2月初，滕老师便带着母亲找到王娜医生，王医生了解到老人的就医经历和就医诉求后，对老人进行了耐心的开导和安慰，并表示会尽全力为老人解决困扰，在对老人口腔进行细致的检查后，发现老人的牙齿不仅大部分已经缺失，而且牙齿缺失部分的牙槽骨条件也非常不好，仅剩余的7颗牙齿磨损严重，镶复难度很大。
王娜把老人的口腔情况和镶复过程中可能遇到的困难和问题，对滕女士进行了详细的情况说明，滕女士听完后十分犹豫，她担心牙齿镶完后，还会因不能解决其母亲吃饭难问题而导致老人的再次焦虑，王医生看出了滕女士和老人的顾虑，就主动和她们进行沟通，贴心并设身处地为老人着想的镶复理念和专业、真诚的服务态度，最终打动了母女二人。
根据老人的口腔情况，王娜反复打磨镶复方案，并和义齿制作人员多次沟通制作细节，最终老人对制作的义齿无论是从咀嚼功能还是外观上，都非常满意，看着镜子中自己佩戴义齿的样子，老人露出了久违的笑容，表示佩戴这副义齿是她这些年最美的时候。
一面面锦旗，代表着一份份医患深情，沈河牙病所的全体医务人员定将不会辜负广大口腔患者对我们的期待和信任，继续在为百姓提供贴心、暖心和满意口腔服务的道路上奋勇前进！
来源：沈阳市沈河区卫生健康局
