一条城市干道周边3公里密布排列18家大型购物中心，共享30万区域内常住人口，预计一年内还将新增3座5万方以上体量购物中心，这就是佛山桂澜路商圈集中商业残酷的市场现状。
坐拥广东金融高新区，连接季华路板块和千灯湖板块的桂澜路，是广佛交界地带最为核心的城市干道，优越的地理位置也成为各路高手云集的价值宝地，中海、新鸿基、万达、万科、保利、宜家等国内外知名商业纷纷入驻，一时间桂澜路商圈强敌环伺，各商家对区域内流量争夺趋于白热化。正是在这样的环境下，有一家购物中心却从开业第一天起就拒绝随大流，抢流量，一年的时间不仅在桂澜路站稳脚跟，还狂揽国内外多项商业大奖，成为佛山商圈之王，影响力辐射整个广佛地区，带领全新的商业发展风向。
9月23日，位于桂澜路商圈雷岗地铁站上盖的佛山中海环宇城迎来了开业一周年庆典，周末双日客流累计超过20万，销售额突破1500万。开业一年的时间，环宇城客流增长迅速，实现工作日日均3-4万，周末日均5-6万，较开业初期日均增长超过104%。
拒绝盲目圈抢客流，而是将项目培育的重点落在自身的品质服务提升上。佛山中海环宇城对项目有着明确的理念，初期项目定位“城市欢乐所在”，利用空间、地理条件的属性，积极创新，旨在用新奇的场景和具有特色的氛围为消费者休闲购物的时光增添欢乐；“品质生活尽在环宇”是项目中长期的运营理念，通过运营物业的品质管理，尽力满足顾客物质与精神的双重需求；在对外推广中减少无谓的夸张的吆喝，坚持差异化、场景化的营销模式。这些便是佛山中海环宇城用时仅一年便突出重围，取得一系列亮眼甚至疯狂表现的制胜法则。
品牌业态：广佛食货天堂，亲子游乐天地
佛山环宇城在项目启动前期通过大量的市场调研定位，网罗大量分析数据，根据广东人“爱吃、会吃”的消费特点，对餐饮品牌的招商落位重拳出击，严格把关，引进了一系列具有鲜明特点、享有良好口碑的人气餐饮品牌，其中不乏百年广府茶点老字号“点都德”，唐苑旗下善于推陈出奇的新派粤菜“开饭”，地道川式文化底蕴的火锅“大龙燚”，专注和风食材艺术的日式料理“水道桥”以及岩风味、泰爱里、蛙小侠、探鱼、叹老鸡煲等68家大众点评5星推荐的特色品牌，涵盖粤菜、川菜、湘菜、泰国菜、越南菜及日式、韩式、法式、美式等全球美食，尽可能地满足不同口味消费者的需要，避免重复地内部消耗，浪费流量。环宇城餐饮品牌的共同点在于所引进的商户必须是潜心经营，在菜品上肯下功夫，在营销上会做文章，为着消费者口碑这一共同的目标而相聚环宇城。
广东人对于“开放二胎”的支持率高达95.3%，2016年广东全省新增二胎超过40万。“娃多”成为了广东消费人口的又一显著特征。佛山中海环宇城为满足亲子客群的需要，打造了全方位、立体化的亲子服务。亲子业态规划占比达到20%以上，除了全美教育第一品牌“美吉姆”、知名语言教育培训机构“英孚”、“棒棒贝贝乐高科技中心”、来自台湾的美学艺术机构“OTTO2”，还引进全球顶尖的玩具零售商“玩具反斗城”、国内领先的儿童室内游乐场”meland”、“星际传奇”，以及“Adidas kid”、“Nike kids”品牌儿童服饰，从顾客的角度出发，一站式满足亲自消费群体所有需要。
物业运营：物业服务温馨细致，环境品质贴心体验
品牌的搭建是硬件和框架，运营服务才是一个项目的血与肉与价值体现。对于物业细节的关注，决定了项目面对消费者的颜值担当，以及消费行为的第一印象。进入佛山环宇城的第一印象，就是空间布局上，相比其他项目要更加宽敞，较少出现花车特卖，多经点位规划有序，为消费者尽可能地创造了一个无障碍的休闲购物环境。
佛山中海环宇城配备超过1500个地下停车位，但是逢周末客流高峰，依旧不能完全满足自驾顾客需要。为了解决顾客停车难，环宇城抢先布局佛山首个商圈共享单车站，解决了“最后一公里”的到达问题，优化交通选择。其次，在周末及节假日开辟新的露天免费停车场，专业团队全程指引。店庆期间，佛山环宇城与市政紧密配合，新增12000平米露天停车位，极大地缓解了停车难的问题。
据了解，佛山中海环宇城在场内的环境品质上，聘请了专业的国际团队对场内空气、温度以及光线在科学勘测数据的基础上，将场内照明、香氛系统和温控系统做了进一步的升级调整。不同区域、不同季节配置不同香氛，利用味道来定义商场的性格。
对于项目的性格塑造还反映在背景音乐的设置上，针对佛山中海环宇城中高端消费群体，在服务中贴近消费者，让顾客在环宇城的每一次体验都是一次强化其身份属性的一次认同，场内配置舒缓高雅的古典音乐和纯音乐；在针对年轻人打造的环宇天地慢时光街，背景音乐则加入了更多流行元素；外广场则在周末与节假日配置了节令氛围相符的氛围音乐，新建音乐喷泉，针对小朋友天*爱性**玩水的情况，为了保障安全健康的有了环境，连通水系公园对水质严格把控，定期消毒，切实践行“城市欢乐所在”的项目理念。
购物中心的商业运营除了面对消费者，商户也是极其重要的利益相关者，了解商业、了解商户、与商户建立起相互的信任，才能够实现事半功倍、合力共赢的效果。据佛山中海环宇城相关负责人介绍，在这一年的经营中，环宇城采取了以对消费者服务为核心，以联合商户为重点的运营策略，是项目成功的关键因素之一。商户是最佳的信息来源，并且更加了解市场的趋势和动态，掌握了更为丰富的资源和渠道。佛山中海环宇城以活动丰富而备受消费者的关注和喜爱，这其中很大部分都要归功于商户的支持，资源互补，合力共赢。
营销推广：差异化*局破**，情感连接导入
佛山中海环宇城在营销推广中锐意创新，结合自身项目特点，深入一线市场，注重消费者反馈制定合理高效的差异化推广策略，在宣传推广中拒绝盲目追求客流数据而牺牲口碑，在营销活动中注重创意、注重品质，注重顾客体验，寻求为更广泛的合作资源收集渠道。
针对不同客群，科学细分，强化场景营销，将共享经济升级，引领全新的免费经济，实实在在让消费者受益。我们为小朋友们免费开放与自然亲近的免费游乐设施，聘请澳大利亚著名设计团队打造亲子水系乐园，从德国进口的海盗船儿童公园；我们为年轻人免费提供了运动休闲的波普公园艺术球场和佛山市中心唯一的滑板公园；为情侣免费打造了适合拍照打卡，分享甜蜜的爱情森林、慢时光街；为满足消费者精神需求，在二楼的艺术空间里，我们为大家不时提供名家画作的艺术展出，供大家免费观展；
佛山中海环宇城联合ofo小黄车，rio鸡尾酒、科罗娜啤酒等品牌合作开展了一系列高质量、有针对性的跨界合作，在品牌价值提升的同时，为消费者带来参与感强，变客为主的难忘体验，为商业地产的发展揭示了一种充满可能性的发展方向。在宣传上，佛山中海环宇城也突出强调画面的设计感和文案的情感连接，让文字与消费者的共鸣成为线上线下互动的入口。
佛山中海环宇城通过科学化的招商定位、精细化的物业运营管理、差异化的营销推广，实现了项目整体上的可持续发展，获得了2017 International Property Awards,Asia Pacific Property Awards即国际地产大奖的最佳商业零售项目奖。
未来，随着南海新交通的开通，佛山中海环宇城将成为佛山首个双地铁直通的商业综合体，客流必将进一步提升，继续坚持将消费者的体验感放到第一位，在客流导入中重视质量和沉淀，不盲目圈占客流的模式下，佛山中海环宇城能否带动区域商圈内整体升级，形成号召力更强的聚合，实现商业的协同效应，共同繁荣，值得期待。