青青岛社区网友爆料
青岛长城宽带为什么有3个*子骗**和无赖？第二季
我是5月12日发布《 青岛长城宽带为什么有3个*子骗**和无赖？》的那个楼主。
首先，感谢大家的关心和回复，感谢版主把我的帖子置顶，让更多人知道此事的前因后果，避免被同样的手法欺骗。写今天的第二季是为了让大家知道后续进展，以及提醒某些被骗的兄弟姐妹如何处理此类事件。
为了这件事我都开通了微博、写了留言箱、找了律师、注册了我们青岛论坛的账号，以前我就一普通居民，这种事是想都不会去想的。
说了以上，现在说进展。
在昨天（5月15日）17:33，他们那个片区业务经理给我来电话了，先问我记不记得他（我一听声音就知道是谁了），然后说“你在网上投诉过我们，我们总部发下来让我落实，你在上面说‘均有书证’，把书证给我看看吧，你加我微信，XXXXX”。。。。。。
这里呢，各位兄弟姐妹注意一下，这段话呢，反映出三个问题，一个是确实有地方干活了，把工作分到了他们长城宽带公司；第二个呢，是受理我投诉的这个部门把我写的材料原原本本发给长城宽带公司了，也就是说受理的这个部门，并未安排任何人员进行跟进落实，而是有一定权力的情况下，让被投诉的长城宽带公司自己来解决；第三个是长城宽带并未把这件事认为重要，仍然是找当初说“在我这里没有退费这事”的那个业务经理来联系。
三个方面供大家当宋慈、狄仁杰来探讨，我在此想告诉大家的是下面的想法：
1、不建议大家在投诉的时候把细节描写的很清楚，因为你投诉的事你想是给哪个市场监管、315协会或者城管局之类的行政部门进行办理，但他们办理的流程应该是把你投诉的内容原原本本转发给受理部门，也就是你要投诉的那个单位或部门，对方已经知道你是什么事了，你写的详细也没用，反而会知道你思路和底线；
2、如果进行网上投诉，你也不知道要投诉给哪个部门，就多投几个部门，比如这次我就是打12345没用，在省长留言、省XF局平台、315平台、工信部网站等多处投了件。这时注意把事情写的不同，不要因为嫌麻烦就Ctrl+C，Ctrl+V，为什么呢？因为第一条说了，具体事情监管部门不干，是分办给属事的企业去做，谁出了问题谁去解决，而属事企业又要找你联系（这是个流程，并不是他想给你打电话问清什么），这时就会时不时说到投诉件上你写的话，只有你写给各部门的件上用词、措辞不同，你才知道哪个部门会受理，会管事。
3、不要对来访电话产生反感情绪，说话不要带情绪，所有的事都要录音备查，有什么道理说什么道理，毕竟现在义务教育也都运行了几十年，他们没素质，我们也要当一个正常的青岛人不是。
然后我加了他微信，把我在2021年12月的那个协议单发给他了，我把我们的聊天记录用图片方式放在下面，感兴趣的朋友看一下，为了不透露别人隐私，我把他的备注改为了“长城宽带不退费”。
看记录，他说了“我不负责电话通知到期事宜，也没有权限查询历史缴费记录及明细，您好错对象了”（原话），这时是不是让人气愤？注意，维权不能生气，因为你已经生过气了，你投诉的目的是解决问题而不是吵架，他们想的就是让你生气，让你谩骂，找出你不在理的语言然后针对你。
所以我回复“哦，那如果不是你，那你们公司员工代表你们公司收的钱，你们应该有相应记录并上报，要不你问问你们谁负责的那笔业务？问我好像也不合适，你说对吧”把责任推给他们，是他们负责举证的事，他说这些等于什么工作都没做，我后面该怎么投诉就怎么投诉。
然后他说“还有个最重要的事情，你现在的宽带没有办理暂时停机，在开通状态，尽快办理暂时停机，没浪费一个月都会扣出一个月费用”。
我回给他一个图片（摘自https://baijiahao.baidu.com/s?id=1758660158854183621&wfr=spider&for=pc），说了“这事不是个例，希望贵企业能够本着诚信经营，合理合规的处理此事”。
他：“正常的退款时限是自提交退费材料之日起1-6个月内退款到账，这是网络质量问题的退款规定”。
我又回给他那个新闻上的另一部分，刚好说明了长城宽带惯用的慵、懒、散、慢、拖、延的手法，回给他“收钱一秒钟，记者落实后都过一年，贵公司一向这么办的吗？”
既然他要用冠冕堂皇的措辞来完成他的工作，那我们也要照着这思路给他回过去，万不可生气愤怒，这就中了他们的奸计了。你走流程，我就说官话，你要是无理取闹，我就给你留着证据…
说实话，如果你们是我，你们是不是已经觉得有效果了？其实不是，我看过太多类似的事，各个部门、各个岗位都要走流程，缺了哪个都办不成，办不成都说自己的没问题，都是别的阶段缺什么没完善，所以我这里才不能提交。所以我现在仍然是继续12345的打，XF件再投，只要不给我退钱，我就到你公司解体才算完。
可能有兄弟姐妹问我，不就2800块钱吗，拖上一年两年，时间代价至于吗？在我来看，如果你有本事让我乐得被你骗钱，我连问都不问你一句。但长城宽带这是明目张胆欺负人，我不要个说法，白带了那么多年兵，让以前战士说我没斗志。
前几天我发的帖子通过大家的回复，我发现有好几个兄弟姐妹也被骗经历，有的朋友问“为什么不治理、不监管”？很抱歉我没有一一回复，在这里把我个人想法说一下。
我这几天想到，在几年前，也是我们青岛，出了个某雨案件，受骗群众很多，资金涉及以亿记，这事发生立马会将企业责任人也就是那个非法集资的老总抓获，因为每家、每人投资金额至少成千上万，也有几十上百万的，造成损害严重，已经严重到别人把房产、老婆本、棺材本打水漂的程度，不得不抓了。
而长城宽带这些欺骗消费者不到期就说到期，断网+要钱的手段，每个人三两千，大多数人不会因为少了这些钱就活不下去，娶不到老婆，没有房子住这种严重后果，所以他们就在违反道德和违反法规之间不停试探。
这就像：疫情从无到有，从管控到彻底放开，病毒毒性越来越弱，但感染力越来越强，到现在我们能和新冠病毒共存是一个发展的规律。如果像埃博拉病毒那样，没来得及传播就迅速发病死亡，那这种传染病死亡率再高也不会扩散到全世界。
对其欺骗消费者的事，虽然公安2000立案，但这种事他们公司会说“我们有提供什么什么服务，只是你不用或是你不知道，这个不赖我”。
虽然你可以找到新闻媒体进行曝光，但现在新闻记者也是忙得处理各种素材，我们这种一人、一户的个例，没有太多个性化鲜明、立意新颖的看点，不容易被采纳。
但如果所有长城宽带被骗的用户一起举报，又面临联络沟通没有平台，各家只是处理自己个案，没有一个统一的诉求（类似于取缔长宽、行政处罚、责令停业）这系列问题。
写的有点长，耽误大家时间，不为了吐槽，是为了大家不再吃我的这种亏，谢谢。