最近天气尚好
周末的公园里
太阳下“长满了”成都人
对于#松弛感#的体验
成都人似乎已经领先一步
在城市的地面之下
四通八达的轨道交通网络
连接起了城市的各个角落
地铁站里
一列列地铁有序到达
运载着数以千万的乘客
出发、到达
每一次舒适乘车的背后
都是“按秒计算”的运营工作
紧迫感来源于
对安全的敬畏与坚持
安全
是地铁运营的“生命线”
这是所有人共同的认知
对于车辆检修人员来说
“紧迫感”是检查螺母防松线时
每次都要“手眼”并用
确认一遍、两遍、三遍
调平每一块踏面时
确保数字精准到位
从左到右
一个个数字挨个确认
对于AFC设备检修人员来说
“紧迫感”是检修设备时
对每一个精密部件的仔细检查
确认线路接线有无松动
每一个模块是否运作正常
票务数据是否准确
对于电客车司机来说
“紧迫感”是每一次行驶在隧道里时
脑海中精准到秒的时刻表
是在列车到站时
对停靠时间的精准把控
他们做的每一个动作
走出的每一步
在其他人看来都很平凡
甚至放眼在地铁运营的庞大系统中
都是一个微不足道的举动
但小水滴也能汇聚成江流湖海
每一个“小举动”
汇聚成了成都地铁
安全运营的每一天
紧迫感来源于
对服务的精益求精
服务
是地铁运营的根本
站务人员也是运营队伍中
最庞大的一个群体
对于站务员来说
“紧迫感”是现场乘客的安全
是在遇到突发情况时
第一时间做出最快反应
他们就像车站工作的“吹哨人”
站在票亭、站台等最前线的位置
力所能及帮助每一位乘客
对于值班员来说
“紧迫感”是在车控室内
接的每一通电话
记录下的每一个车站事务
对于值班站长来说
发生在车站的每一件事务
都是“紧迫感”的来源
内伙子简称他们为“值站”
乘客们称呼“站长”
是一个站最忙碌的“大管家”
也是最沉着冷静的“总指挥”
从大家对他们的称呼
不难感受到
“紧迫感”对于他们来说并不陌生
总而言之
“服务”存在于
站务人员工作中的细枝末节
一杯水
一句关怀的问候
一颗糖
他们用眼睛、用心感知乘客的诉求
优化车站客运组织与服务举措
致力于为乘客提供良好的乘车体验
这是他们的职责所在
紧迫感来源于
行车组织难度的日益增长
地铁四通八达
贯穿人们生活
随着线网的逐步扩大
不同线路的功能定位
不同的轨道交通线路制式
对成都地铁的行车组织提出了
更高的标准和要求
对于调度员们来说
“紧迫感”是每一次制定运行图时
将列车到达时间
确定到每一秒
是每天在调度大厅
盯控每列车行驶状况
是每一次遇到突发情况时
临危不乱、沉着冷静
精准地发出每一道指令
成都地铁主动适应城市位势能级提升
采取混合交路套跑、快慢车套跑
错峰配置运能、投放大站空车等
多种行车组织方式
实现运力运能与客流的动态精准匹配
这些的背后都有他们的身影
凡事总有两面性
松弛感对应紧迫感
舒心乘车的背后
是每一位地铁人时刻绷紧的神经
用严苛到毫厘的要求与标准
保障每一天的有序运营
是所有人共同努力的成果
成都地铁在此呼广大乘客
坚持安全文明出行
让我们一起携手
共同维护良好的乘车环境
