“去重庆旅游的我，腿都走细了，不愧是“8D”城市啊，一直在迷路，完全不知道自己在哪？”网络流传了一句话“用导航不如动脑筋”。
地形复杂、交通复杂，停靠在8层的公交汽车，被轨道交通穿越的住宅楼……以前觉得真有这么夸张嘛？来到重庆才知道，小丑竟是我自己！！！
对于游客来说，重庆颇有立体感的城市让人着迷，可对于需要不断在街头巷角穿行找到准确位置的外卖骑手而言，每天的工作变得异常复杂。
重庆外卖骑手王江通过平台渠道，已经反馈了百个导航问题
要说能在这个地方送外卖的骑手小哥真是不一般的厉害了！
“我在一楼，你现在在哪？也在一楼，那你这个一楼肯定不是我这个一楼，我在楼上的一楼。”距离20米却只能隔楼相望。
这是王江在重庆送外卖的普通一天，也是他送外卖的第五年，这是他成为美团配送骑手产品体验官的第二年。
王江表示：“在这里送外卖就像捉迷藏一样，导航在重庆都会迷路，本地人基本不用导航。”
如何解决类似的问题，让骑手送外卖的路线更顺畅，减少错误规划路线，减少因为路线而耽误的时间，骑手和美团一直都高度关注。
送单时出现路线错误、导航混乱的情况，王江会将具体情况及时反馈给站长，并在线上提交问题，平均一周3至4次。
王江上线下双渠道向平台反馈，美团也会和王江“打配合”，一起优化算法，解决路线规划等实际配送中遇到的难题，减少新骑手再遇到类似事情的可能性。
美团倾听骑手反馈，一起“打配合”优化算法
通过骑手的不断实践与反馈，再进行技术算法的不断迭代，送外卖的路线与时间也会越来越精准，商家定位的准确率已经从93.14%提升至99.62%了。
美团外卖也根据这些反馈，对比导航距离和订单实际配送距离的差值，根据具体差值会给骑手补贴。
平台也搭建了多种听取骑手反馈的渠道，线上设置骑手反馈功能，线下定期召开骑手恳谈会，都是为了更好地解决骑手配送时遇到地问题。
目前骑手边配送边反馈错误路线、反馈商家错误位置等，方式已经被美团推广到全国，骑手和导航一起改进打配合，订单的配送逐渐变得又快又准确。
这对于骑手和消费者都是一件好消息。您说呢？