假新闻、虚假交易、非诚信合作、假货......
信任缺失已经背离了商业的本质。
现在大家都大谈特谈创新，那么没有信任创新从何谈起，失去了消费者或合作伙伴的信任，意义何在。
目前的市场状况陷入两难，如何走出困境就是要不断说服消费者，使其相信我们能在以一种负责任且值得信赖的方式提供产品及服务，并且使得消费者收益。
信任的缺失
在五金机电行业，制假、售假、欠款跑路等事情时常发生。
2018年4月23日，南通警方破获一起系列特大制售假电动工具案，连续捣毁数十个制售假窝点，仓库，抓获涉案人员50余名，涉及全国10余个省市，涉案总金额近500万元。据悉，该犯罪团伙制造假“博世”“牧田”“东成”等品牌电动工具，在网络平台上出售，有的假冒电动工具甚至销售到国外。
这只是行业售假中的一个小案例而已，如果你去看下，这样的事情到处在发生。
行业需要净化，就必须严厉打击这样的行为。近几年有关行业组织也组织签订“诚信经营”公约，都是为了规范市场经营。
失去了信任，不是对某一家的伤害，也让消费者不敢再去下单，尤其是对于众多的小品牌、小企业来说伤害更大，因为他们失去了市场的背书。
大品牌、大企业虽然也会受到影响，像上面的造假难免会对品牌产生不好的影响，但毕竟他们也是受害者，他们已经在市场上建立了强大的品牌背书，因此只要把控好源头，打击假货最终还是可以赢回用户的信任的。
品牌信任很重要
2019年消费者对品牌信任报告显示：当消费者考虑购买时，品牌信任（81%）是破坏交易或决定的因素之一，仅次于质量（85%）、便利性（84%）、价值（84%）和配料（82%）。
当一个品牌在产品、客户服务和社会影响上受到信任时，首先购买、保持忠诚、拥护和维护它的消费者比例（68%）比普通消费者（47%）高21个百分点。
对消费者来说，信任正变得越来越重要，因为他们日益关注产品体验（62%），包括创新的步伐；客户体验（55%），包括品牌“收集消费者的个人数据并跟踪和定位他们”；以及品牌对社会的影响（69%），包括消费者对品牌将有助于表达其价值的期望。
赢回信任
早年前“三聚氰胺”把国产奶粉打入地狱，直到今天依然难以重拾消费者信任。
食品安全在中国依然是关注的焦点。
回归到我们的行业，要重新赢得消费者信任，也许很难，但必须让自己变得更加诚信可靠。
其一、企业要做好内功，在产品和服务上要保证说到做到，只有落实自己的言行才能赢得信任。
其二、企业要掌控好渠道，这是接近用户的重要通道。对于不守规矩的渠道商要大力清除。对于市场上的不诚信或售假行为严厉打击。还行业一个干净的空间。
其三、经营者不要只看到眼前的利益而损害长远利益。背离用户的经营，迟早要还账。产品是什么就是什么，不可能凭借你几句话就可以胡弄的，实践才是检验的标准。
其四、不要在低价竞争。低价无利润，最终只能越做越差，首先被抛弃的就是用户的信任。因为信任不是短期效应，也是短期内看不见的。最容易被短利抛弃，也是损害最大和最深远的。
其五、加强行业监管。有关部分和行业组织要对违规企业“零容忍”。企业要增加透明度，用户要敢于较真。
努力让自己变得诚信可靠。