工长专访Ⅲ
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2020.06.29
引言：
5月底初夏的北京，路上的车不少，在外面找个停车的地方都能让人热的额头冒汗。街上的路人个别已经不戴口罩了，不过外来人员进其它小区还是需要登记！
小编跟同事一边写着自己的个人信息，一边跟门卫的保安大哥说着：“6月份估计就不用这么严格了吧。”保安大哥带着疲惫的嗓音说道：“但愿吧，希望能早点结束，我也可以好好休息几天”。
没曾想6月份北京的疫情形势变得更加严峻了。工长们刚有些许明朗的业务再一次受到了冲击。疫情之下很多人都变的异常的焦虑，但是我们今天要说的这位工长心态却异常的平静，脸上一直带着笑。
抢工长韩洪超，你要是在百度里搜索他的名字+装修两个字，就能看见他面容憨厚带着笑的样子，15年装修工龄零投诉，他是怎么做到的呢？赶紧跟着小编一起来走近他吧。
Q: 您是大概什么时候进入装修行业的，都经历了些什么跟大家分享一下可以吗？
A:我原先是做水电这一块的，包括咱们国家50年大庆，*安门天**广场晚会的照明系统就是我做的，还包括北京非典时期小汤山的应急系统。我干水电方面的工作干了11年，还参与过铁路的水电检测，带过不少水电工。
做变电站都没有问题，所以说家庭装修流程中的水电，对我来说没有特别难的地方，只要不出这个屋，业主提出的问题我都能给他解决。
后来我觉得做水电工已经没有什么突破跟挑战性了，中途做了几年的设计师。帮助户主做户型规划设计。
但是设计师终归只是出图纸，无法参与施工感觉没有成就感，加上我原先做水电积累的一些业主，纷纷要求我再回去帮忙装修。我就又干回了老本行，不过这时候就不是单单只做水电工了，而是成为了一名工长。
1995年我再次回到装修行业，靠着原先积累的回头客，以及他们介绍的客源工长之路走的还算顺利。但是13年14年的时候到了瓶颈期，就在这个时候遇到了新浪装修抢工长。互联网+的装修思维一下子打开了我的思路，一晃6年过去了，抢工长在壮大，我也在成长。
Q: 在您干装修的这几十年里，有遇到过什么比较难的事情吗？您是怎么解决的！
A: 说实话这个还真没有，我一直秉持着做好每件事，把客户服务到位的原则。只要客户提的需求是我专业范围内能解决，我一定给他办好。
有些业主可能会说：为什么我让工长解决一个问题，他们总是否决我呢？那有可能咱们提出的问题结合实际施工真的无法达成。
比如说我之前接触的一个业主，要做一些高级工艺。他想要墙面铲完腻子不刮石膏直接拿腻子找平。这种工艺北京这一块基本就没有。而且后期会造成很大的隐患，比如说墙体大面积的开裂。
面对这种要求我们是不会盲目同意的，因为这样做会对业主的切身利益产生影响。我们不能为了解决问题而解决问题。
Q: 听您刚才说装修这些年积累了很多回头客，想问一下您是怎么做到的呢？
A:我自己在装修的过程中没有故意而为之，没有想那么多。就是有一个业主找我我就装修好一家。把业主的事当成自己的事，只要不是无法施工的需求都能满足。整个装修的过程跟业主的关系都很和谐，从来没有跟人红过脸。
我的手机里至今还保存着跟不少业主竣工后跟我合影的照片，脸上洋溢着幸福的笑容。这就是我所追求的成就感，能够让人因为我而过上开心幸福的生活，我就知足了。
所以在不知不觉中就结交了很多朋友，人家有房屋改造、老房翻新、二套房、亲友装修的需求的时候首先就会考虑到我。
对于回头客这么多的原因我自己的总结就是，对客户有服务意识，人家有需求的时候尽量满足，对于不太合理的需求耐心解释。
可能性格使然吧，心态好不计较事情。跟谁都能交上朋友，最多的时候一个姓高的业主给我推荐了14家工地。这14家工地的时间跨度也得有十几年了，早已成为了推心置腹的朋友。20多年零纠纷无投诉，我自己对这样的成绩很满意。
再加上自己一直坚持不断的学习装修工艺吧，即使在疫情期间我也没有停下脚步。一有时间就找工长线上交流成单技巧、学习国内外新兴的装修材料工艺知识等。
装修不是靠嘴上功夫的，还得有实实在在的手艺。圈内人一直强调装修人应该有工匠精神，我是非常同意认可的。装修就是不断的在重复把一件事做好，其中的技巧都大同小异。重复的次数越多你的手艺就会越好。
Q: 金泰国际装饰公司是在怎样的一个背景下诞生的呢？
A: 进入新浪装修抢工长之后呢，业务量越来越大。自己一个人经常忙不过来，不想让自己的口碑还有服务品质降下去。既然有了抢工长这么好的平台做靠山。我是不是也可以冒点风险自己创业，挑选更多专业的施工人员服务业主。
2019年初我从一个工长变成了，金泰国际装饰公司的创始人。面对杂乱无章的装修市场，我在公司创立初期就对公司的施工团队制定了标准。
这九张图是我自己装修几十年的经验总结，主要概括了市面上施工人员在装修过程中容易偷懒犯错的地方。正是因为有了这样的高标准严要求，才让金泰国际在成立短短一年的时间里就务了上十个业主。无规矩不成方圆，偷工减料，不注重细节的公司能长远的了吗？肯定不能。
Q: 您对目前的装修市场有什么看法吗？
A:整个行业发展不太健康，胡乱报价的装修公司太多了。有的公司喜欢在装修过程中材料以次充好，从中间捞取差价。装修行业水太深，一不小心就容易陷进去。
业主要是遇到报价低的公司就很容易拿到一个充满隐患的房子，装修公司如果长期只顾眼前利益，就容易搬起石头砸到自己脚。现在网络发达，人人都能发表自己的言论。你的公司要被是各种投诉，还会有人找你装修吗？肯定不会。
Q: 面对现在装修行业存在的一些问题，金泰国际公司做了些什么？
A:在这里我其实有些话想跟我们的业主说：大家如果看到报价远远低于市场价的公司就要当心了。羊毛出在羊身上，不花钱给你办事的事情会有吗？
我们的业主朋友们一定要正视装修市场的价格。要是不放心咨询装修行业的人，可以问问身边装修过的亲友们。多问几个人，自己心里自然就有数了。
我再说说我们公司坚定的一些原则，为了避免装修材料以次充好，我们都是专人专职，避免一个人干所有事情。关于材料我们还有一个独特的优势！
只要跟金泰国际合作的业主都可以有优惠的价格使用日丰管，日丰管产品质量终身，通过安全卫士验收，焊接质保五十年。
安全卫士和双质保，日丰特有的增值服务，为家庭装修多一道保障。与中国平安联合投保，为业主提供双份质量保障。能让业主放心使用的“安全”管道。这也是我自己用心挑选的，已经装修过的业主对它都赞不绝口。
找金泰国际装修有哪些优势呢？我们所有人都是站在客户角度想问题，施工人员都是百里挑一，或者是我亲自带出来的人。
针对业主提出来的问题尽自己最大的能力解决，再一个就是装修材料价格有优势。如果您要装修选我们不会错，再说了还有新浪装修抢工长平台做背书，您就放心选吧。
说到最后：
韩红超工长本人非常幽默亲切，说话的时候永远带着笑容，整个采访过程氛围很轻松。在韩工长的公司看到了很多锦旗和奖状。很佩服这些用匠心专心只做一件事情的人！