来源 | 都市现场原创
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去年11月底
江西吉安的消费者许先生
在吉安市青原区“广汽传祺”4S店买了一辆汽车
当时销售人员承诺
买车可以送华为MATE60PRO手机
这一承诺还“白纸黑字”地写进了合同
可让许先生没料到的是
真想拿到手机太难了
许先生告诉都市现场记者，眼前这辆广汽传祺ES9型轿车，就是他去年11月30日在吉安市青原区汽车文化产业园“广汽传祺”4S店，花25万多元购买的。
吉安消费者 许先生：12月4号拿到车，然后销售人员当时答应我手机是12月31号给我。
许先生说，销售人员当初不仅口头上承诺买车送手机，购车合同里也明确注明了送华为MATE60PRO手机。从许先生提供的当时他与销售人员微信聊天记录来看，销售人员先是说20个工作日寄出手机，后来又说厂家会在去年12月底陆续按订单顺序发出，要消费者耐心等待。可是这一等，就等到了今年2月，许先生依然没有拿到手机。
在这种情况下，许先生向当地市场监管局进行了投诉，市监局工作人员也找了“广汽传祺”4S店，然而，问题依然没有得到解决。
吉安消费者 许先生：4S店给我回了一个电话，答应今年的2月底给我，我前几天打电话给他们，或者是发信息给他们，都不回我 。
之后，许先生又多次通过微信或者电话联系销售人员以及“广汽传祺”4S店销售经理，要求对方履行合同。对此，“广汽传祺”4S店负责人刘先生表示，手机之所以迟迟到不了消费者手中，是因为许先生购车时厂家送手机活动已经结束，而销售人员没有弄清活动的截止日期。
吉安市青原区“广汽传祺”4S店相关负责人 刘先生：厂家是给不了的，我们公司是罚了员工和销售经理的，由我们4S店去给你买一个 ，当时好像是说没买到货，我再去过问，催促一下 。
刘先生表示，他会尽快兑现承诺。可是一段时间过去，许先生又多次催促刘先生，依然没有手机的消息，反而等到了刘先生离职的通知。
一而再再而三的爽约，无奈之下，许先生只能找到都市现场记者帮忙。在记者的陪同下，许先生找到了4S店新的负责人冯先生，最终，双方协商一致，该广汽传祺”4S店按照许先生的要求转账6999元手机款。