活动的时候。系统中的外呼清单下来了,一大堆一大堆,我们这些营业员每天被监督着外呼。
主要是为了提醒客户他们尽快兑换积分,不然年底就清零了。
作为渠道经理的蓝某,一大早就开车下来查看这一段的营业情况并教我们如何外呼,来到我营业厅时还是10点这样。
从一开始的培训到后面的外呼,都讲了一遍。
我坐在他前边,他就坐在我旁边,并排的,电脑在我侧面,说到激动处的时候,他还不忘拿着手肘动我。
他很怀疑地问了一句:“你确定你不用笔记本记下来吗?”
我说不用的,我会记得的,录单就是常规的。
他只是在某些细节讲得比较详细,只要听过,到时候录单的时候没有笔记脑子也会自己蹦出这么个情节的。
接下来就是外呼了,他看了一下清单,感觉这单宽带的实在是有点多,那我只是要负责把人呼到店里就可以了。
我俩开始示范,他当客服,我当客户。
“铃铃铃”他把手改成六的手势放在耳边,眼睛看着我让我配合,我赶紧:“喂?你好?”
他一听就直接憋出一个笑:“你别这样,你说家乡话懂吧?我们再试一下。”
结果一样的,我话到嘴边还是那句“你好。”
他气笑了,简直是想拍人。
我笑着转一边去了,很无辜地实话实说:“你就直接给我呼吧,我跟你这样,我真的是转换不来啊?”
“哟,你这么自信?”他挑眉,嘴角露出了那颗小*牙虎**。
真不是自信,我是想着可以随机应变,应付得再差起码也是外呼过一个。
于是直接在外呼页面点了一个立即拔打,电话通了,他比我还激动:“通了通了。”
我表面镇定,内心紧张地等待被接听,结果在等了一会之后,那边传来官方的女音:“你拨打的电话已关机。”
能感觉到我俩都松了一口气,一看时间,不早了。
他还要去下一个店,临走前吩咐我记得外呼,我连连点头。
在外呼到第三个的时候,是一个女音,等待着被接听的时间有点久。
不过还是接了,我打完招呼说明自己是中国电信的,结果那边的女汉子音调很迅速地回了一句。
“我知道了我知道了不用呼了,我就是电信的员工啊,先这样吧。”
声音真是干脆利落,洪亮又很有威严,我连哦哦几声“那没事了。”
挂电话了,这颗心还在乱跳,真是的。
不知为什么,我看着上面的一大串数字,再也没勇气打下一个电话了。
刚才的那个同行电话,让我有种学生上课玩小动作,结果被老师抓了个现行。
虽然没有责怪,但是你自己感觉脸热了。