随着中国老龄化程度越来越严重，截至2014年底，我国60岁以上老年人口达到2.12亿，占总人口的15.5%，国家大力扶持银发经济，以养老产业为主的“银发经济”正在成为经济“新常态”，老人市场成为潜力巨大的蛋糕。
很多手机厂商都瞄上这块蛋糕，纷纷推出各色老人机型抢占中老年人市场，却没有一家厂商能做到像21克手机这种“销量与口碑齐飞，盛名共好评一色”的局面； 21克手机在去年就得到小米注资，成为小米生态链的一员。
从京东反馈的销售数据来看，21克手机销量在老人手机中稳居第一，而且，不光在老人手机中夺魁，该品牌的销量在所有手机品牌中也遥遥领先，单款是第2名的5倍，是vivo的10倍。
那么，是什么原因让这家轻量级的手机厂商，在激烈竞争的手机市场做到异军突起，遥遥领先的呢？它们又是如何打造出销量与口碑齐飞的手机品牌？
潜心调研：深入用户寻找产品痛点
了解市场需求是产品定义阶段中重要的一环，很多厂商都在网上做所谓的调查，殊不知：很多老年人根本不上网。更有一些厂商，连“调研”的过程都省了，仅靠主观理解去研发设计，以为一台老人手机拥有“大屏大字大按键”这几个特点就已足够，又怎么能设计出好的产品呢？
纸上得来终觉浅，21克手机认为做好老人手机必须切切实实对用户进行调研，21克的研发团队深入到各大社区，走访上百老年人调查了解需求，还组织研发人员到专门的实验室体验老年人生活，戴老花镜、耳塞耳机、手脚绑沉重沙袋等来模拟老年人，感受老年人生活中种种不便，获取第一手资料，21克手机的这种“体验式调查”，让研发人员真正了解到老年人的需求和使用手机的不便，真正做到了“痛老人之所痛，思老人之所思”。
为“寻找用户最痛的那根针”，21克团队付出了巨大的精力，黎万强说，口碑的本源是产品，品质是1，营销是后面的0；产品不好，再好的营销都没用。21克手机始终牢牢把握住品质为先的战略，重视技术创新，”始终如一坚持做高品质、高性能和好体验的产品。”
打铁还需自身硬：强大的研发团队
要想做好老人手机，研发团队的实力非常重要。有强大的研发团队作为后盾，才能尽可能满足用户的多种需求，同时不断优化产品细节，让产品在追求完美的道路上变得越来越好。
21克老人手机之所以取得今天的成绩，研发团队功不可没。 21克的研发团队凝聚了国内一流的手机软硬件研发专家，主要由来自摩托罗拉、三星、Intel、Marvell等国内外著名IT公司的资深专家组成，研发能力媲美甚至超越国内大型手机厂商。
正是21克团队极其细致用心的开拓与创新，使21克的手机产品较之同行，有了质的飞跃，研发人员经过大量调查和亲身体验，基于市场调研的数据，确定手机的软硬件功能的定位，软件上，21克推出最懂老人的定制安卓系统——21克手机Care OS系统，该系统汇聚了老年人需要的贴心功能，包含近百项匠心独具的特色与功能。
酒香也怕巷子深 ：好产品更需要好渠道
虽然企业主打产品是“老人手机”，但21克从来没有忘记最佳的营销渠道——互联网。从第一款产品M1S在京东大卖，到新品M2C出现爆品，“互联网思维”始终贯穿在21克手机整个营销过程。
2014年初， 21克老人手机就出现在淘宝平台，借由阿里公益“暖心行动”高调亮相，捐出近百万给瑞普华老年救助基金会，用于关爱和资助失独老人抱团取暖。紧接着，21克手机推出“10000台手机送父母”，“募集淘金币、捐出善款50万”，“聚定制3万台慈善机买1善￥10”等各种活动，引发数十万人积极参与微公益，成功打造“中国触屏老人手机第一品牌”。
在线下，21克老人手机已成功开辟东北，华东一些省市的手机市场，21克认识到：老人手机从线上走入线下，是品牌发展的必然趋势，通过与各地代理商的合作，可以充分利用各类销售资源，使产品快速覆盖市场，强化其老人手机第一品牌的形象。
21 克 手机，充满温情与关怀的手机品牌
乔布斯制造了一个以解决消费者痛点为使命的苹果，颠覆了以功能为导向的诺基亚，而小米用性价比和优质体验重新定义本土智能手机，赢得年轻人群的追捧。21克则开打温情牌，以温暖的科技关怀，感染着日益庞大的老年人群体。
21克认为，要打造销量与口碑齐飞的手机品牌，就必须要真正站在用户角度来思考，用充满温度的产品关怀全天下的中老年人，带给他们超出预期的产品体验。
2014年7月，雷军旗下的小米、顺为资本正式为21克手机注资几千万元。这一举动标志着21克手机已得到主流投资的认可，21克将站在巨人肩膀上，向更高更远的领域飞翔。