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近日，一博主在社交平台发布视频称，她独自乘坐轮椅登机遭南方航空拒载；博主称，出发 两周前她曾与南航沟通，随后收到通知已成功申请客舱轮椅服务。
2月5日，该博主输乘机手续时，却被告知无陪同不能申请客舱轮椅服务；
2月7日，中国南方航空对此致歉称系工作失误导致旅客未能正常出行；
张女士告诉记者，她不认可南航的情况说明，希望南航能公开整个事情具体调查情况。
近日，一位博主在社交平台上的视频爆料掀起了轩然大波。视频中，这位博主张女士，身为残疾人，勇敢地独自乘坐轮椅前往机场，却遭遇了南方航空的 “无情”拒载。 这究竟是怎么回事？难道残疾人就不能享受正常的航空服务吗？
据了解，张女士在出发前两周就与南方航空进行了沟通，并 成功申请 了客舱轮椅服务。然而，在办理乘机手续时，她却被工作人员告知：无陪同 不能申请 客舱轮椅服务。这一突如其来的 变故 让张女士措手不及，也让众多网友感到愤怒和不解。
面对舆论的质疑，南方航空在2月7日发表致歉声明，称此次事件系工作失误导致旅客未能正常出行。然而，这样的道歉显然无法平息众怒。许多网友纷纷表示，南方航空的道歉缺乏诚意，更像是在推卸责任，成了 “背锅侠”。
事实上，这起事件不仅仅是一起简单的服务失误。在张女士看来，这更是南方航空对残疾人的歧视和 出尔反尔 的表现。她表示，自己不认可南航的情况说明，并希望南航能 公开 整个事情的具体调查情况，拿出真正的诚意来解决问题。
这起事件无疑给南方航空的信誉带来了严重的影响。作为一家大型航空公司，南方航空本应该以身作则，为残疾人提供更加便捷、周到的服务。然而，此次事件却让人们看到了南方航空在服务上的不足和信用的缺失。
我们呼吁南方航空能够正视这次事件，深刻反思自己在服务上的不足，拿出真正的诚意来解决问题。同时，我们也希望相关部门能够加强对航空公司的监管，确保残疾人的合法权益得到保障，让航空服务更加公平、公正、便捷。
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