开放、共享、共赢是新零售时代的主旋律，数字物流促进越来越多的消费者参与到物流企业的产品（服务）设计、生产、营销诸多环节中。消费者为物流企业提供海量反馈数据，促使物流企业对业务流程、商业模式进行优化改造，供需双方成为利益共同体。
|| 新零售时代的数字物流模式
深圳市敏思达信息技术有限公司（以下简称“敏思达”）于1997年成立，以打造全国首个直营型快递平台为契机开启物流业务。历时23年，敏思达持续为国内外众多知名企业提供一对一的商业模型设计服务，逐步转型成为一家供应链数字化解决方案服务商。
* 本专题为『中国智慧物流品牌故事』，我们对敏思达CEO刘雪飞刘总进行深度专访，邀请他围绕数字物流模式创新做深入分享。
深圳市敏思达信息技术有限公司CEO 刘雪飞
“数字物流”是“智慧物流”衍生的新模式吗？
刘总：可以说，“数字物流”是“智慧物流”的2.0模式。智慧物流的发展主要体现在信息化建设方面，敏思达将信息技术引入采购、运输、仓储、配送等环节，实现整个供应链的信息共享，再集成传感器、RFID技术、自动化物流设备打造自动化、智能化物流。当前我国数字经济正迈进第二发展阶段，物流业呈现爆发式增长，数据成为物流企业参与市场竞争的重要战略资源，订单处理、出入库、运输、交付等环节都需要数据强有力的支持。这时候我们的技术层面，就要围绕“数字化”进行重新定义和加码。
敏思达在“数字化”领域实现了怎样的价值创造？
刘总：敏思达在创立之初的探索阶段中，主要是助力证券行业IT化。2000年与顺丰的合作，开启了我们对于物流信息化领域的深层探索之路。一路走来，敏思达积累了大量的设计方*论法**和实践落地模型，主导设计国内外16大行业知名企业的数字化技术平台，成功服务于三通一达、中国邮政、J&T等快递企业；中铁快运、城市之星、先飞达等快运企业；中远海运、CTW、FBM等跨境物流企业；中国石化、中国移动、中国电信、国药集团等国有企业；广汽丰通、风神物流等综合物流企业；此外，敏思达与华为云、IBM一众国际知名企业均达成多年的深度战略合作。数字化价值是以供应链的数字化为前提，以物流网络的完善为基础，以物联网、云计算等新技术的应用为支撑，敏思达一直在加快研究大数据、云计算、物联网等新一代信息技术在物流领域的落地应用。
供应链数字化带给物流企业怎样的价值重塑？
刘总：敏思达一直在践行“重塑企业商业模式”，一边践行一边思考更适合的商业合作模式，创造价值、分享价值。数字物流模式日趋成熟，物流企业日常经营管理、仓储、运输、配送等数据都会被实时搜集，并存储到数据库中。敏思达要做的就是应用数据分析模型深度挖掘企业的潜在价值，实现数据在供应链上下游企业之间的高效流通共享，提高供应链整体运行效率，为企业创造更高的价值。但是，目前物流产业还有待全方位普适，我国智慧物流的发展刚起步不久，行业、企业对于新模式的探索实践将随着经验增多、企业之间的协作增强，进而带动其他行业企业全方位推动物流产业实现智慧升级。敏思达与华为云的战略合作正是基于这样的形势，从2015年合作至今，我们在中国智慧物流云生态的合作理念上是深度契合的。
与阿里、京东相比，新零售物流模式有什么不同？
刘总：以拼多多为首的社交电商企业对新零售模式的积极探索打破了传统电商发展困境，今年新冠肺炎疫情期间，跨境电商、社区电商及农村电商更是在危机中取得实质性突破。这中间，正是技术驱动物流的效率优化、局势改变。为了革新传统物流及供应链运营体系，敏思达始终坚持把企业的用户体验放在核心地位，主张“从产品中来，到服务中去”——这样的企业价值观，正契合新零售发展最关键的两个点：以消费者为中心、以数字化为核心驱动力。服务体验的缺失将导致企业与用户之间难以建立信任关系，作为合格的服务商，我们的产品不单是为了满足企业的业务需求，还要站在企业的服务层面思考，除了新技术以外，引入新思维、新理念，与企业共同面向消费群体，引导他们适应、养成新的服务体验习惯，以此提升用户黏性。
借助技术、模式及管理创新推动自身的数字化转型升级是企业亟需解决的重点问题。科技瞬息万变，敏思达要不断重新定义自己，重新定义我们的生产力。当下的变革，决定未来20年我们的发展形态，敏思达要关注当前电商与供应链的跨界融合和协同一体化，持续在物流战略咨询、商业模型创新、信息平台规划、数据库云部署等领域为物流企业规划指导，帮助更多企业走出国门，走向世界。
用科技引领物流创新，敏思达专注物流信息化25年，是一家集顾问咨询、研发设计、系统集成、应用服务于一体的双软认证高新技术企业，可提供快递、快运、城配、仓储、跨境小包、头程物流、海外仓、落地配送等全场景的物流平台化数字运营解决方案，先后服务了顺丰速运、申通快递、中铁快运、广汽丰田、中远E环球、纵腾集团、速达非、J&T极兔等国内外知名企业，并连续多年获得华为、中国电信、平安银行等企业年度优秀生态合作伙伴。