以客户为中心的客户体验 (以客户为中心服务为客户创造价值)

以客户为中心以客户满意为目标,以客户为中心最优质服务

近期, 云畅科技先后收到了来自湖南省华容县行政审批局、*藏西**贡嘎县行政审批和便民服务局对万应服务团队的特别表扬 ,表示:“万应服务团队主动作为的服务态度、敏捷高效的项目交付能力让各级领导大为赞叹!”

以客户为中心以客户满意为目标,以客户为中心最优质服务

该表扬信来自:华容县行政审批局

以客户为中心以客户满意为目标,以客户为中心最优质服务

该表扬信来自:*藏西**贡嘎县行政审批和便民服务局

究竟是怎么回事呢?我们一起来看看吧。

“华容都管”小程序升级县域治理新模式

传统的管理模式下,华容县各类政务平台各自为阵,数据散乱,流程繁琐,跨部门联动难,亟需一个系统性的归口管理平台。

基于自研万应工场aPaaS平台能力,云畅科技着力华容县 打通系统端口 的需求,充分发挥万应工场强大的架构能力、便捷可视的应用设计能力、灵活拓展的集成能力等, 通过强大的API网关 ,完成了与多家第三方厂商的模块对接工作, 实现了与其他关联业务应用系统的全面集成 ,将*党**务、政务、公共服务、融媒体资讯服务深度融合,提供了智慧*党**建、政务公开、政务服务、公共服务、城市管理等一站式服务,有效提升了政府综合治理能力。

以客户为中心以客户满意为目标,以客户为中心最优质服务

图 / “华容都管”小程序首页

同时,为升级企业和城乡居民的服务体验,云畅科技 从各项业务源头梳理 ,利用万应工场进行流程的优化与重构,通过 拉取具有不同功能的数据流节点 ,实现了身份认证、随手拍、浏览量统计等功能,满足了用户的多种使用场景和需求。

从调研到项目落地,短短20来天,万应团队就完成了项目的低码开发测试和上线。6月28日,“华容都管”小程序公测版上线发布,这是华容县推动政府数字化、智能化运行,推进县域治理体系和治理能力现代化的又一创新举措,更是 万应工场深耕政务行业数字化建设领域的又一项应用成果落地

网上中介超市赋能贡嘎县营商环境优化升级

网上中介超市是为入驻贡嘎中介机构提供资质登记、信息公示、服务选取、合同管理、信用评价等服务,为企业和个人提供中介服务,同时为监管部门提供监管工具的综合管理平台,旨在解决规范中介服务、消除恶意竞争、避免重复中介和强化市场监管等难题。

万应团队以 线上调研+实地考察 的方式深度剖析客户的痛点,按照“一个平台、全县共用,一地入驻、全县通行,一处失信、全县受限,一体管理、分级使用”的原则,快速完成建设方案规划和设计。

项目实施过程中,项目组基于万应工场可 视化应用设计器 ,快捷应用平台内置的导航栏、轮播图、tab标签、卡片、用户体系等 丰富多元的标准化组件和模块 ,通过 拖拉拽 方式敏捷实现应用的界面、逻辑和数据的设计开发,快速完成了“贡嘎中介超市”web端及后台管理系统的开发搭建,项目建设进展神速。

以客户为中心以客户满意为目标,以客户为中心最优质服务

图 / 贡嘎中介超市后台搭建

为最大限度依托并整合信息资源,在可用性的前提条件下充分保证系统建设的经济性,提高投资效率和资源利用率,避免重复建设,项目充分发挥 万应工场强大的数据流处理能力 ,为平台建立统一的大数据管理和数据交换标准,满足了平台用户对需求管理等一系列的服务要求,确保了平台信息资源数据交换的顺畅。

同时,万应工场的 API网关能力 能完美解决与其他应用系统数据接口的适配问题,可根据实际情况对系统软件进行灵活地配置和组合,方便快捷地进行功能的调整以及系统的升级、扩展,适应了业务的不断发展和更新。

此番客户的表扬,既是对云畅科技赋能政务行业数字化*局破**作用的高度肯定,也是对云畅科技不断砥砺前行、提升综合实力,为地方数字经济发展和技术变革贡献力量的鞭策。云畅科技将始终坚持 以客户为中心 ,以最大的努力满足客户需求,为地方数字经济高质量发展再添力量!