以“工科中海”享誉业内的中海地产，自2014年进入郑州以来，其首个项目——中海锦苑，一直是市区客户关注的焦点项目。2016年12月26日-30日，位于金水区信息学院路与文劳路交汇处西侧的中海锦苑小区正式交房。
作为千亿央企中海立足郑州的标杆项目，中海锦苑的交房首秀，不仅中海业主对此充满了期待，也受到了业内同行的普遍关注。
1交房前的“博弈”
在距离正式交房大约还有10天的时候，中海锦苑售楼部爆发了一场不大不小的“维权”，部分业主拉起了熟悉的“白条幅”，主要诉求于小区绿化、连廊、人车分流等常见问题。
然而事后有业主向我们透露，按照计划，业主当天只是相约去售楼部表达诉求，并多次强调“不是维权”，以至于第二天横幅拉出来时，很多业主都是一脸惊诧。因为按照事先商量的结果，根本没有准备横幅。很可能是“有心人士”利用业主情绪，上演了这样一场闹剧。
事实到底如何？是开发商咄咄逼人还是“有心人”煽动情绪？为了探寻真相，12月27日，郑州地产跟随业主一起，到中海锦苑交房现场进行了实地探访。
2中海锦苑的交房流程
中海锦苑的交房采取的是分楼栋分单元分时段，分批次交房，服务人员很多，能够让业主得到更完善的服务，交房中出现任何问题能保证及时得到处理和解决。
踏进中海锦苑的售楼部，中海的置业顾问已经站在门前微笑迎接，给业主递上热茶，现场的气氛还是挺热烈的。
不得不说，27号这天儿真不错，一扫前几天的雾霾，罕见的阳光，拍出来的照片也喜气洋洋多了。
欢迎回家！天儿蓝得都不像在郑州
写给业主的情书
根据现场公示的流程，业主先在门口签到领取号码牌，然后按叫号顺序，由工作人员一对一带领业主办理入伙手续，在验房师的陪同下进入园区收房。
现场公示的收房流程
办理手续区，全家来收房
公示的竣工备案表
每个楼栋的竣工验收备案表，这个比很多开发商要公开透明，部分小区在收房的时候，因开发商无法提供竣工验收表，业主也闹过不少意见。
值得注意的是，针对此前的“维权风波”，在中海锦苑的交房现场，等候区摆有几幅展架。其中《关于人车分流事宜的说明》，《关于连廊护栏事宜的说明》发布日期为十二月十八日，在说明中，中海做出了中海锦苑小区将“严格执行人车分流”的承诺；详细解说了连廊高度设计的规范性，同时承诺将在业主意见统一的情况下免费为业主提供连廊整改。据中海工作人员说，这些文件都是公司相关部门连夜商讨、会签、公示出来的。中海地产对业主意见之重视、反馈之迅速，体现了严谨高效的作风。
中海针对此前业主诉求的回应说明
物料区
小细节，有一些温馨提醒
流程办完之后领了钥匙包，验房师，就可以进去园区了，值得注意的是，中海这次配备验房师比较充足，能够保证一户业主能有一个验房师陪同。
园区绿化也是业主诉求最多的，而此前中海锦苑为了施工进度和安全考虑，是不对业主开放的，很多业主对于小区绿化，景观打造都是满腹期待，这丑媳妇还终须见公婆呢，好多业主都称最关心房屋质量和小区绿化。
3实探中海锦苑园区
从小区的南门进入园区。园区内*放播**着喜庆的背景音乐，树上都挂满了红色的灯笼，还有风车，确实有几分归家的温馨。
验房师陪同验房
红灯笼和金黄的“银杏叶”
初入园区，这一片是备受诟病的冬青，也就入口处这片，树种还是挺丰富的。
园区地砖，花铺组合
草坪区，横着看，还算比较茂密，没有秃露地皮情况
园区的排水用的是暗排
顶层俯瞰小区的绿化
儿童乐园
那天阳光实在是好
重点说下小区的绿化：园区绿化从软景上来说，整体还是不错的，除了初入园区有一小片冬青，整体园区的树种还是挺丰富的，多数树木都挂了名牌，树种包括银杏、国槐、桂花、樱花、玉兰、木槿、枇杷、紫薇，白蜡等，有些树种北方并不常见。
据中海工作人员说，业主反馈的绿化品质问题公司高度重视，经过开会研讨，在交房前对园区绿化进行了较大的升级，而且后期中海物业也会积极对园区树木进行养护，维护小区优美的环境。
绿化整体还是过关的，毕竟这是在北方，而且是冬天，这样的绿化已经是及格分靠上了，随机问了好几个业主，也说绿化可以打个七八十分。
但一个小区的景观，通常是软景和硬景相结合，锦苑中庭景观做得不错，2.99的容积率，高低配的小区，高层楼间距舒适度相对还是挺不错的，但是硬景就差了，几乎没有水系、廊、亭、水系、喷泉、雕塑等硬景，这也是中海一贯的做法，一方面锦苑并不是产品线的高端系列，二是中海一贯以成本管控比较严格闻名。
不过说回来，雕塑水系这些真正居住的话，你会发现，并不实用，做好景观绿化的后期维护和物业服务更加重要。
4验房，中海的建筑质量
郑州地产跟随两户业主进行了验房，从园区到户内的过程中，我们注意到精装公区所用的石材和装饰材料品质还是很不错的。
精装大堂
锦苑家书，工科生搞起温馨浪漫这一套也是挺拿手的
看见大大的红福字，还是挺拉好感的
这是发现推拉门的门锁不严，快修师当场修理
空鼓，做了标记，这一户发现了3处空鼓，验房师说在正常范围
地面平整，阴阳角整齐
室内：家家户户的门上都挂着一封“锦苑家书”，可见中海在客户服务方面准备得很用心；进入户内后一番查验下来，总体而言中海的建筑质量还是比较不错的，空鼓比较少，墙面的垂直度误差也都在国标之内，对工程质量的控制也是比较严格的。
做得不错的地方：阳台水路走好了，而且有冷水热水；墙面刷了一层腻子，中海称是用的较好的腻子，装修不用铲掉，这个看业主自己了，也可以铲掉，一般装修套餐中是含铲墙的；弱电箱比较合理；门窗质量过关；电梯是上海三菱。
验房师说，验的小区不少了，就建筑质量而言，中海的相当好了。
5中海的交房细节
整个交房过程走下来，觉得中海地产作为国内第一梯队的开发商，整体质量和规范做的还是很不错的，其危机公关能力也堪称模范。今年郑州环保治理，所有郑州在建项目都停工长达3个月之久，在这样的背景下，中海锦苑仍然如期顺利交房，虽然会有一些细节做得不够到位，但在交付过程中能第一时间对业主的诉求和疑问快速做出回应和公示、对业主验房提供快修预案，其央企风范与实力可见一斑。
在验房过程中有几个点，郑州地产认为中海还是做得比较规范化和专业化的，值得业内同行尤其是本地开发商借鉴：
1.证书公示
在中海锦苑的交房现场，在比较显眼的地方做了《五证公示》和《竣工验收备案表》，户内也都张贴有《分户验收表》。这一点中海做得很规范。
2.现场快修
在中海锦苑园区交付现场，百名着蓝色服装的快修师随时待命。对于户内发现的部分问题，陪验师可通过对讲直接呼叫快修师，当场处理问题，客户感受很不错。
3.小细节
中海为每名业主提供一个红色钥匙包，入户门钥匙、大堂门禁卡、小区门禁卡、电卡、信报箱钥匙，各有各的位置。钥匙包虽小，但方便保管不易弄丢，可见在中海在入伙准备时的用心。
同样还有园区树木的“树叶”，锦苑家书，入户窗户上的大红福字……一些暖心的细节是比较打动人的。
后记：
诚然，在交房即维权的郑州房地产市场，维权是常态，不维权也许反而是不正常的，相信对谁而言，交房更多的是意味着“回家”。回家的路曲折，但回家的心情是温馨的，是喜悦的。
开发商和业主不应该是对立的，而应该是家人，很多时候我们缺乏的是对话和沟通，开诚布公，积极回应，是郑州地产看到的这家外来开发商在交房时面对业主的态度。在这个交房维权屡见不鲜的市场中，中海锦苑的顺利交付，让我们看到了中海作为中字头房企的实力和诚意。
中海一贯以成本管控著称，逆势拿地是其一贯的策略，16年疯狂抢地的市场，几乎没有中海的身影，但17年，调控之后的市场理性回归，中海也在积极布局郑州的发展，据了解，中海已经报名了十几场土拍，我们也非常期待中海在郑州能够落地更多项目，带来更好的产品。
郑州房地产市场也面临一个大洗牌，高融资成本，高资金运转，产品打造，溢价能力，团队运营，营销策略等等都考验着房企的生存能力。
众多外来一线房企，本土优秀房企的崛起，才能出现一个良币驱逐劣币的市场，我们期待迎来一个好产品时代的郑州。