谈到如何开展业务，各行业各有门道！但是大家都一直认为，业务洽谈就是讲故事，个人也赞同这个看法，如果一个人故事讲得好，业务应该也不会逊色到哪里去。所以，我想借这个机会，谈谈自己的一些看法（从线上，网络营销的角度）。
首先，在开展业务之前，先给自己设立各种假设，给自己提问题。例如，现在行业情况怎么样？我们有什么？同行都在怎么做的？我们的客户在哪里?客户需要什么？怎么找到客户?如何给顾客介绍（讲故事）？可能出现的问题有哪些？如何维护好顾客，和企业一起成长等？接下来，就从这些方面谈谈自己的一些思路。
行业前景HANGYEQIANJING
了解行业新动态，个人觉得对业务开展还是非常重要的，如果在和客户交流过程中，能熟练介绍行业发展前景和现状，以及一些独到的看法。一方面，可以体现你足够专业；另一方面，增加客户对你的信任度，为后续的促成加分；其次，一个好的行业前景的塑造，增强客户的信心，为后续的业务介绍埋下伏笔。
同行分析TONGHANGFENXI
谈到如何了解同行这块，我理解为演戏。最有效的方式，就是打入对方内部，打入的方式会很多。从网络和个人角度来讲，我会选择几家做的不错的同行，找到对方业务员的相关联系方式，直接通过电话或者聊天工具了解。这里，在联系之前，我觉得要先将自己最关注的问题想好，最好记录下，而后直接找对方沟通就好，沟通中注意技巧吧。这样既可以了解对方企业的现状，也可以学习对方业务介绍方面的一些优点，找出目前自身的一些不足。通过这样反反复复的调查，我相信你对他们有了充分的一个了解，另外通过对比，也了解自身的不足。吸收好的，不断优化产品和营销策略，可谓是一举三得。其次，有时候在业务介绍的过程中，顾客难免会提到相关的同行业，如果你提前有了冲锋了解，这样的不管在网络沟通或者现场讲解，不至于冷场。相反，让顾客对你的信任度大增，为成功营销加分。上面只是我的简单理解，还有很多需要补充，至少我觉得可以去尝试，欢迎一起探讨。
自我认识ZIWORENSHI
说到认识，我想由近到远谈起。俗话说:"知己知彼，百战不殆"。首先是产品，一个连自身产品结构、特点等都不能讲透的业务员，我相信是很难做好的（这是基本功，也是前提）。其次，就是公司发展策略和战略。因为有目标，才有方向。那如何充分认识了？从锁这块来讲，我觉得可以从这些方面去开展：1、熟悉组件 2、熟悉组装 3、产品和销售中的问题 4、了解公司发展战略和相关策略 5、通过同行对比，找出差异和不足。总之，对产品、服务、市场、客户特点等各方面，了解越深入越好，而且公司每个人都要懂，那样才有故事讲，算是基本功吧！
群体分析SHENRUWAJUE
潜在客户群体分析，行业不同，客户群体也不尽一样。需要通过发散思维，将可能的潜在群体范围划分好（确定相关行业的关键词），这里最好将潜在群体和相关平台统计好，不断扩大自己的“客户池”，然后每天根据这个渠道，有序的查找潜在客户。慢慢的就找到了适合自己挖掘客户的方法，由量变到质变，最终实现一个好的业绩。
寻找客户ZIWORENSHI
一旦我们确定了产品和营销策略，潜在客户群体范围确定了，接下来，当务之急就是如何将这些人群快速找出来。找顾客的方式很多，因人而异。我个人觉得，首先要确定我们这个产品范围，通过范围（关键词）找潜在顾客群体，至于如何去做？针对锁这块，我这里就简单举个例子，比如公租房是一个潜在的消费群体，那就以“公租房”为关键词去找相关群体。
我们既然做的是网络营销，那就从互联网各个渠道开始发力。1、传统PC端，通过采集软件，搜集公租房有关的业主信息（电话等），有了资料，可以通过电话（不建议）或者微信或者QQ方式加为好友（由于采集的信息很多，所以需要借助工具来导入，相关工具网上可以查找，有付费和免费）2、行业相关QQ群、微信群、平台等（能用软件提高效率的，尽可能用软件）3、通过自媒体找客户（这个相对文笔比较好的同志来说，我觉得是可以的，如果能平时写一些不错的行业软文，接地气的文章，通过留下的联系方式进行客户开发）4、参加一些行业交流会议（展会、交流会等），通过这些方式扩大自己的人脉，而后将*在用潜**户转化成顾客。
找客户的方式很多，总之，因为智能锁正处在一个快速发展期，市场渗透还不够，前期需要大量开展撒网式的推广。潜在群体找到了，这只是第一步。接下来，如何提高转化率，就需要做一些周密的规划了，上面只是简单地介绍其中一种方法，具体根据行业现状，制定一个高效的、适合自己的方法。
需求分析XUQIUFENXI
这是一个长期积累的过程，通过大量的网上沟通和线下拜访等，搜集相关产品问题、客户需求。通过这种需求分析，不断的优化，推出更多、更好的产品和服务，为后续的业务顺利开展打下基础。这个需要每个业务员，将沟通中出现的问题一一统计，而后将问题标准化，统一化回答，快速制定出一套行之有效的方案。在企业发展过程中，只有不断的满足客户需求，给客户带来不一样的体验和惊喜，才能让客户为你买单。
讲好故事JIANGHAOGUSHI
俗称画饼。如果说一个完整的业务流程中，论重要性。我觉得讲好故事占整个过程的50%，足见讲好故事是关键。那如何讲好一个故事了？我觉得这有客观和主观因素。主观因素体现在个人的思维、理解、沟通、表达方面。另外，客观方面，就拿智能锁来说，包括企业实力和前景（现在和未来）、产品优势、各种扶持政策、后期服务等。为了让故事更有吸引力，我们需要对比同行，总结好的，完善故事内容。有了故事内容，那就是如何完美表述了，尽可能让客户按照我们的思维听下去。在这里，为了让每个人都能比较好的讲好故事，我建议，前期要做大量的练习，将各种表述标准化，流程化，先讲什么？后讲什么？最好的方式就是互相的练习，不断地总结，这样不管是在网络沟通或者线下介绍方面都能做到专业，无误差的表述完整，我想这个是任何行业做业务都有的一个思路吧。
至此，如何讲好一个故事？这里就做了一个简单的分析，看似几百字的介绍，如果真要有声有色的讲好一个故事，还是需要大量的实战。由于业务开展过程中，可能客户个性不一样，接受不一样，自身能力参差不齐等因素，提前写好的剧本，临场有可能不能完整的表述，导致意向客户流失。所以，每个人还的根据自身的特点，结合公司的软硬实力，在标准化的基础上，总结一套属于自己的讲故事的方法。
总结发现ZONGJIEFAXIAN
谈及这块，我想作为一名业务员，总结问题，发现问题，应该是每个营销人员必备的素质。因为作为市场和网络营销人员，是直接面对终端顾客的，他们对客户的疑惑、问题、需求也是了解最清楚的。所以，对于一个业务团队，建立起一套标准的问题集锦是很有必要的，而且后期还可以作为企业新人的培训教程。至于说到发现问题，我想一个销售人员，应该学会善于观察和发现，从客户的角度，不断地反问自己。将所有可能都有所预案，这需要发挥团队的力量，每天都总结和探讨。这样我想在业务开展的过程中，会越来越胸有成竹。
深入挖掘SHENGRUWAJUE
做过业务的人都知道，开发一个新客户的成本远远超过维护老客户。所以，我们尽量去挖掘老顾客的潜力，提高品牌忠诚度。客户维护的好，不但可以带来不错的业绩，还能免费带来更多的意向客户。所以，我们要尽量站在客户的角度，多为客户出谋划策。从市场推广、销售到服务提供更多的帮助。这样成就了客户，也成就了自己！为了更好地服务客户，建议为客户建立一个详细的档案，总之，自己怎么管理方便就怎么做咯。现在沟通那么方便，经常和顾客互动啦！
不断创新BUDUANCHUANGXIN
创新是一个企业发展的动力源泉。大家都清楚，如今市场经济大环境下，同质化现象白热化。企业只有拥有更多创新的东西，才能留的住顾客。东西多了，前面提到讲故事的内容，自然也就丰富了，交流过程中，客户也能得到更大程度的满足，无意中，给企业实力加分了。谈到创新，除了表面容易看到的产品创新、服务创新、模式创新外，是否还有和同行不一样的地方，这可能需要企业和员工多去思考，从日常的业务沟通和行业发展中获得灵感，说不定一个小的创意，就能为企业带来不错的效益。总之，创新是每个企业和员工都应该时刻去思考的。这里，为了鼓励大家参与，我建议，企业可以做一些奖励政策吧！
总之，现如今，社会环境变化太快，新的东西层出不穷。所以，上面这几点，也只是本人的一些个人领悟和见解吧，难免不足。行业不同，处理方式也是不一样的。因此，还需从实践中不断地充实。各位就取其精华，去其糟粕吧。