乌鲁木齐市重点城区实行临时性静态管理措施后，中国移动*疆新**公司乌鲁木齐市分公司立即启动应急预案，公司领导班子全体及各部门主要领导闻令而动，第一时间到岗执行24小时值班制，全面部署落实疫情防控通信保障工作。
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疫情期间24小时保障服务
据介绍，*疆新**移动乌鲁木齐市分公司通过多形式进行通信保障服务工作。利用微信公众号将用户常见的业务需求进行推送，并上线在线客服，提供7×24小时不打烊的线上自助服务；推出线上通信服务保障联系卡，根据划分区域责任到人，并利用企业微信在小区群内、朋友圈亮身份，为用户提供通信服务；同时，制定专项疫情防控保障预案，针对重点区域开展7×24小时常态化巡检巡查，实现代维驻点基本覆盖，提前排除可能发生的隐患问题，保障网络各项指标运行平稳。
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用户在居家期间如遇到家庭宽带故障，可以先根据“乌鲁木齐移动”微信公众号线上自助排障教程进行自助排障，遇到无法处理的故障，用户可通过通信服务保障联系卡上所在区域联系方式进行报障，移动工作人员会以最快的速度响应并进行处理。
来源：乌鲁木齐广电融媒体
记者：艾昕 丁源
新媒体编辑：艾昕
责任编辑：马丽萍 潘静
审核：吴奕君 董宝龙