福州电动自行车换牌截止日接近尾声，大部分市民也完成了换牌。然而对于宋女士在内的十多位市民来说，这一段时间以来，为了电动自行车换牌一事，心情可谓是一波三折，心力憔悴。
宋女士说，他们之前在建新中路新艺电动车的店里购买了新车，可在最近换牌时，却发现该商家销售出的十多部车辆都无法换牌。具体怎么回事？
购买电动自行车无法报牌 店家不解决
车主对话店家
店家：随便你们打110 12345
忽悠我们20多天了，先说可以报牌，现在又报不了牌。
争执的双方是车主以及销售的店家，
按照宋女士的说法，
他们已经不止一次因为换不了新牌，
来门店讨说法了。
宋女士
因为我弟弟上班需要，然后购买一台新的电动车。我到报黄牌的店里去报牌，报牌的交警跟我说不能报牌。
信息与本人不符 店家疑似多处“造假”
车主们表示，新艺店家向他们销售的多部车辆，附带的材料都与车身不符，甚至连发票都对不上号，还有的人连车架号都是重新刻印的。
车主
我当时付的是四千，店家给我发票只有九百九十九元。
车主
这行驶证上的名字都不是我的名字，而且我也不认识这个人
车主
这个车子信息不符合，车架号是店家自己敲上去的，本身的车子跟行驶证后面的车子不符。
按理来说，买车时，消费者都会对照车辆材料以及车主信息，确认一致后才将车骑走。但这些车主们告诉记者，当时买车时，店家都给他们耍了一个小心思：就是叫他们先交钱，然后把车开回去，之后会把材料补好给他们。
由于早前没有换牌政策，
不少车主也没当一回事，
而有的车主，
因为没什么经验，
就相信了店家的说法，
直到最后，
才意识到了事情的严重性。
发现问题后，车主第一时间找到了店家，然而对方给出的解决方案是叫他们签一份转让协议，并告诉车主，拿着这张转让协议就能换牌了。
所谓的转让协议，就意味着，将车主购买的车辆作为二手车辆来看待，希望通过过户到车主名下的方法来解决换牌问题。
车主
店家说这个可以去上牌照， 但我们去它交警大队说这个不行 上不了，信息不对，交警大队不承认啊
由于换牌新规在不断调整完善，
因此目前仅靠一张转让协议以及
别人的信息是不能通过换牌的。
这就让这些车主觉得很冤枉，
希望店家能给出说法。
而店家称，
*牌套**是公司里面做的。
门店：卖的是二手车 车主：为何是一手车价格？
当天，记者也就此事找到了这家新艺电动车门店，这家门店的负责人也来到现场。然而对于宋女士等人购买的车辆，这名人员表示，他们销售的本身就是二手车。
消费者等人认为自己明明买的是新车，
但遇到报牌问题之后，
店家却强行把这些车辆归为了二手车。
虽然这样的解释，能够为目前出现的情况，找到合理说法，但有一个关键细节，店家却忽略了：即二手车的价格理应比发票上的价格还低，然而店主们拿出了当时的付款凭证，表示价格要比发票高出许多，而这一证据也很好证明了该门店法人的说法站不住脚。
门店法人对话车主
我们当初给你转账的是一手车的钱，你给我解释下为什么收我一手车的钱？
那你就这样吧，你们也不用在这边一直采访了 ，跟车主直接沟通了。
见无法解释清现在的问题，
于是店家就将他们的经营行为，
推给了公司，
表示公司是这么规定销售的。
店家：退款或换车 宋女士：已换牌成功
在记者第一次介入后，店家口头表态，给他们些时间，愿意给这些车主退款，那么目前情况处理如何呢？店家又给出了什么方案呢？今天上午记者再次找到了这名店家。
记者对话店员
有些人没有退？
那天我跟公司的人去派出所那边退了八千多块钱啊！换车、退车都可以
之后记者也再次联系了宋女士，
宋女士表示她没有退款，
而是选择了换车。
目前已经换牌成功。
税务部门介入调查店家是否偷*税漏**
那么，店家这样的销售行为是否可以呢？记者也找到了仓山区市场监督管理局了解。
而市场监督管理局表示，如果商家将二手车当作新车来卖，希望车主能提供出证据来，而如果商家行为涉及到*牌套**，篡改行驶证，建议由交警部门介入此事。
针对涉及到的发票不符问题，
工作人员也建议向税务部门反映。
之后，
记者也将该情况反映
给了仓山区税务局。
税务局工作人员表示，
在掌握到举报线索后，
他们也会介入调查
该家公司的税务问题。