强化金融服务，推动高质量发展。今年以来，渤海银行武汉分行坚持以人民为中心的发展思想，牢固树立“支付为民、开户不难”的工作理念，线上线下齐发力，多措并举统筹做好银行账户优化服务，切实解决开户难问题，激活市场主体活力，推动优化营商环境，助力居民就业创业，提升广大企业及流动就业群体对账户服务的满意度和获得感，彰显了全国性股份制商业大行的良好社会形象。
线上线下齐发力 优化账户服务质效再提升
优化企业开户流程，助力小微企业发展是银行业机构社会公共职能的重要体现。近年来，渤海银行武汉分行以客户满意度为考量，持续为企业法人、非法人企业、个体工商户等提供便捷、安全的开户服务，开户的材料、手续和用时减少了，开户的数量和效率上升了……满足了多样化的金融需求，提升了金融服务的均等性和便利度。
为方便企业预约开户，渤海银行继去年5月开发并投产了新版微信预约开户小程序后，又于今年6月开发并投产了PC端新版企业金融门户“开户预约”功能。通过智能识别、快速检索等技术手段，“开户预约”能够实现企业证照信息自动录入等功能，企业用户不到5分钟即可完成线上开户预约，大大减少客户填单工作量和临柜等待时间，实现“数据多跑路、企业少跑腿”。
不仅如此，渤海银行通过预审流程前置，成功实现网点开户一站式服务，切实解决了企业开户等待时间长、柜面操作繁琐的问题。通过前置客户资料预审核及客户身份识别等工作，总分行审核人员将在企业到银行网点前，完成业务初审和信息维护，并将审核结果通知企业。客户到达网点后，仅需完成资料核对、加盖印章等手续，即可完成开户，减少了网点柜员开户时操作步骤，实现即来即办，大大提升了客户体验。
渤海银行以科技赋能，简化开户流程，切实提升银行账户服务水平，让小微企业开户不再困难，充分彰显了其“有温度的银行”的服务理念，受到客户广泛好评。
技术+管理创新 便利升级平衡服务与风险
“有了电子营业执照，办理业务省事方便，真是太便捷了。”武汉硚口某企业管理公司法人对渤海银行推出的电子营业执照认证功能赞不绝口。该客户通过微信小程序预约开户，提前填写资料上传证件照片，*载下**电子营业执照，来到银行网点不到半小时，即完成了企业开户业务。
早在2020年11月，渤海银行已上线了单位银行结算账户电子营业执照认证功能，并在全行范围内对电子营业执照的应用进行全面推广，不仅方便了企业开户，更进一步提高了银行账户业务处理效率及管理水平。现在，企业客户前往渤海银行网点，通过手机出示电子营业执照授权码即可办理开户业务。
当前，互联网+、直播带货、居家办公等新业态层出不穷，集群注册、互联网创业等不断涌现，面对新形势新要求，渤海银行因地制宜强化产品和服务创新，提供高质量金融服务。
“渤海银行的开户服务政策很灵活，非常贴心地解决了我们这类小微电商企业的燃眉之急！”武汉经开区一企业法人陈先生高度评价了渤海银行在优化小微企业开户上的创新举措。陈先生与爱人经营着一家网店，其营业执照为“集群注册”，目前无专门的办公场所，处于居家办公状态，需要开立基本存款账户用于日常经营结算。
了解到相关情况后，渤海银行经开区支行做到应开尽开，为陈先生提供了简易账户开户服务，同时结合其目前业务需要配置了较低限额的非柜面渠道。开户完成后，陈先生与合作方协议顺利签署，同时也满足了他在网上销售相关商品的需要。
施肥要施到根上，根壮才能叶茂。小微企业经营组织方式灵活、业务模式新颖，但也面临“成长的烦恼”。渤海银行针对部分小微企业由于成立时间短、在申请开立企业银行账户时尚未开展经营，或尚无固定经营场所等情况，积极推进小微企业简易账户开户服务，在切实防控风险的同时，解决了企业开户难问题。
截至目前，渤海银行武汉分行全省共计12家办理对公业务的网点，已全面推行简易开户服务流程。通过精简客户身份核实程序，开立账户功能与客户身份核实程度、账户风险相匹配、满足小微企业使用需求，即开即用的银行账户，既能保证小微企业在成立初期的账户资金结算需要，又能有效防范账户风险，切实助力实体经济发展。
完善多样服务方式 提升客户用户体验
“这里的开户流程很便捷，解决了我们社会新人开户的难题。”这是大学毕业生小李对渤海银行的由衷评价。原来，小李签约到光谷一家企业上班，想办一张可以绑定微信的银行卡用于日常支付。因他刚走出校门到企业工作，还未正式入职暂无法提供其他辅助材料，开户材料缺乏令他十分犯难。
得知情况后，该行立即按照简易开户流程核对小李的相关信息，为其办理了具有小额支付功能的银行卡，并告知如果后续需要更多功能，可在入职后提供相关资料来开通。小李接过银行卡连连感叹“渤海银行解决了外地人开户的大难题。”
应开尽开，完善服务。为优化小微企业、个体工商户和流动就业群体等单位和个人银行账户服务，渤海银行武汉分行聚焦银行账户服务痛点、难点问题，坚持“以客户为中心”服务理念，建立健全账户分类分级管理体系，有效解决开户难问题。
该行在采取差异化的客户身份识别措施的同时，全面推行简易开户服务，充分考虑高校毕业生、异地务工人员等群体实际现状，在遵循“风险为本”原则的基础上，开立功能与客户身份识别程度、风险程度相匹配的银行结算账户，以满足客户开户需求，后续根据客户尽职调查情况，升级银行账户功能。
与此同时，武汉分行为每个营业网点配置移动智慧银行PAD，根据客户数量和预约情况，对于可以携带PAD通过上门方式办理的业务，一般使用PAD设备进行办理。对严重肢体障碍、伤病等原因无法亲临柜台但意识清醒的客户，网点营运人员双人上门与客户本人进行核实后，由代理人来行办理相关业务，最大程度保障各个群体的开户需求。
银行账户服务是金融服务的重要内容，是金融活水灌溉实体经济的承载器，也是金融机构助力优化营商环境的重要窗口。渤海银行武汉分行将深入践行“支付为民”理念，持续优化银行账户服务工作，全面推进银行账户“应开尽开”，支付服务“应享尽享”，为广大企业及群众提供更高效、更实惠、更精准、更贴心的账户服务保障，为推动地方经济高质量发展贡献金融力量。
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