2022年泸州“3·15“国际消费者权益日主题宣传活动将于3月15日上午在西南商贸城5区启动,本次活动主题为“共促消费公平 放心舒心泸州”。
启动仪式上将发布泸州市“2021年十大消费维权典型案例”“放心舒心消费示范创建单位名单”,还将为“2021泸州最美消费维权年度人物”现场颁奖。
消费者权益保护工作永不止步,泸州正全面打造提升放心舒心消费环境。
小到柴米油盐,大到家电车房,消费贯穿于我们的日常生活,但在消费的过程中,群众也可能遇到各种问题,如违约侵权、消费陷阱、霸王条约、夸大宣传等。
如何让市民消费得更放心、更舒心?泸州一直在行动。
示范单位创建质量提升
此前,泸州市市场监督管理局制定并发布了《泸州市放心舒心消费环境示范单位创建与认定管理规范》,在汽车、装饰装修、旅游景区等领域创建一批高质量放心舒心消费示范创建单位,示范创建单位同比提升41.7%。
目前,全市累计共创建示范街道1条,示范景区8个,示范店69个,示范(企业)商场81家,示范行业4个。

示范单位授牌现场
消费者合法权益保障提升
2021年,全市引导发展ODR(在线消费纠纷解决)企业110家,同比增加66.7%;建立消费维权站316个,同比增加14.9%;参与线下购物无理由退货承诺的商家44家,同比增加100%,累计退换数量5746件,退换金额达524693.6元。

帮助消费者快捷维权
筑牢消费安全底线
2021年,泸州市市场监督管理局公布食品安全“红黑榜”22期;推动全市1555家学校食堂全部实现“明厨亮灶”;网上检查餐饮经营单位2109户,实地检查餐饮经营单位2808户,发现违法违规经营行为101户,取缔无证入网餐饮单位1户,查处入网餐饮服务经营者案件62件,罚没金额11.14万元;在保健食品经营环节累计立案10起,累计涉案金额44.6万,累计罚没102万;共处理涉及医美行业、房地产营销领域等虚假宣传投诉30余件;全市立案查处不正当竞争、价格、广告等违法案件167件,罚没金额546.9万元。

消费投诉举报同比下降
2021年,全市共接到诉求48150件,同比2020年降低3.41%,其中举报2458件,同比降低21.49%,咨询35361件,同比降低5.02%。
随着监管力度的推进,泸州消费环境提升卓有成效。

食品安全*意民**调查连续两年(2019、2020年度)排名全省第一;
药品安全*意民**调查连续三年(2019、2020、2021年度)排名全省第一;
2020年度消费者满意度全省排名第一;
质量工作考核连续三年(2018、2019、2020年度)获得*级A**;
泸州市保护消费者权益委员会连续四年(2018-2021)被中国消费者协会授予“消费维权先进集体”荣誉称号……