第一药店财智
小编说：今年以来，医药行业飞行检查已成常态化。尤其是自查阶段（5月31日前）结束进入“飞检”重点检查阶段后，许多药店感受到前所未有的压力。（详情可直接点击《如履薄冰：被撤销GSP药店已超三千家！千余家已越飞检红线！》阅读）。
其实，需要深入思考的是：“飞检”频繁为哪般？显然，各种检查只是手段，“规范药品流通行业”才是根本目的。毋庸讳言，行业在规范运营方面还有许多课要补，“飞检”正是要加速这一进程。不应付，从“飞检”中找到日常管理的“盲点”，进一步完善和规范自身，对企业性价比最高。所以说，对注重合规经营的品牌连锁来说，“飞检”是对企业质量管理体系的一次检阅和再提升。
第一药店财智采访了全国龙头连锁药店之一的国大药房相关负责人，就药店同行们关注的飞检热点、难点进行答疑和分享，希望能给大家以启发。
第一药店财智：飞检与日常管理有什么不同？贵公司是如何做的？
国大药房：我们认为，做好质量日常基础管理是企业经营和持续发展的保障，质量管理工作应当日常化常态化，必须确保质量体系的完善和长久有效地运行。国大药房建立了内部稽核机制，以日常抽查、阶段性重点改进项目部署及年度稽核几种内部监督管理模式，确保属下连锁公司门店质量工作有序开展。经过长效的管理推进，公司已建立了扎实的质量管理基础。
飞检只是监管部门对企业日常质量工作的检查，只要我们日常工作做扎实了，就没有什么可担心的。检查过程中专家们指出的问题和建议使我们得到学习和提高的机会，改进和完善我们质量体系起到了很大作用。
第一药店财智：药店在质量规范执行方面最容易疏忽的有哪几点？你们是如何管理的？
国大药房：门店以质量管理员为主要责任人，对照质量执行情况检查表每天或每周检查是否执行到位，避免以下遗漏情况发生：
1、证照问题：证照、执业药师注册证没有悬挂店堂。
2、药师不在岗：没有出示药师不在岗暂停销售处方药和甲类非处方药的告示牌。
3、记录问题：记录填写不够及时，填写不规范。
4、分类分区陈列问题。
5、中药饮片问题：没有养护、发霉、生虫；没有按2015版药典正名正字，装斗前没有复核。
6、生活用品出现在营业场所。
第一药店财智：常态化管理的主要关键点和管理方法都有哪些?
国大药房：企业坚持做好以下几项管理关键要素，确保各项规范落实到位：
1、健全完善质量管理制度和关键业务的操作规程，作为门店日常操作的总纲要求。
2、加强药品经营法律法规、质量管理制度、日常操作要求的培训和学习。
3、工作责任落实到岗位，明确各个岗位和各项工作的管理要求。
4、健全质量管理考核机制，做好日常质量工作的检查和考核，发现问题制定整改和预防措施。
5、任何工作都要有标准、有检查、有考核，质量工作作为一项长期的持续工作。
第一药店财智：在操作流程中质量规范的关键点有哪些?要注意哪些问题？
国大药房：在具体操作层面，企业要求各相关岗位做到以下重点，并定期检查是否执行到位：
1、票据管理：按要求及时记录，签名记录规范齐全，正确修改，妥善保管，不缺失。
2、档案管理：按GSP要求统一档案的管理要求，连锁总部将门店必须建立的档案列一个目录，建档的方式要求相对统一，门店按目录和要求建档，工作落实到人，做到及时归档及时更新管理。
3、仓库管理：做好环境卫生、温湿度调控与监控、防虫鼠、货物的存放、五距、养护、进出帐的管理。
4、人员管理：按GSP要求设置岗位，人员资质符合岗位要求，人员花名册根据实际更新，人员培训不能遗漏（岗前和每年的继续教育），人员体检（岗前和每年体检），劳动合同管理，交金情况，在岗执业的执业药师应当挂牌明示，营业员统一着工作服，佩戴工作牌，执业药师和药学技术人员工作牌应当标明执业资格或者药学专业技术职称。
国大药房近年来质量工作卓有成效，全国26家子公司三千多家门店全部一次性通过了新版GSP认证，内蒙国大获得了呼和浩特市质量管理优秀奖，深圳国大在2014年获得“诚信药店”称号等荣誉，各地连锁公司在历次GSP认证和日常检查中得到高度肯定和表扬，成为当地行业标杆企业。国大药房拥有执业药师达2300多名，成为全国拥有执业药师人数最多的连锁企业，是国大开展质量管理和专业服务的有力保障。取得这些成绩是国大始终秉持质量第一的经营理念，领导重视，全员参与，建立了健全的制度，各公司执行有力，总部检查到位是密不可分的。
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