
2017年6月26日,中麦通信正式迎来了开业3周年诞生日,作为首批获得移动转售牌照的企业,中麦通信借助母公司巴士在线(现已变更为“中麦控股”有限公司)的资源优势,在产品、服务及用户体验上不断开拓创新,在移动转售领域开启新的篇章。
回顾3年来的发展,中麦通信取得了可喜的成绩,目前拥有了超过百万级的用户规模。坚持用户群体细分及产品服务创新相结合,不断砥砺前行,目前已走出一条将通信能力与自身传统优势相结合的差异化道路。
产品先行:“10020 流量银行”+ “梦享家”青少年智能手表
中麦通信一直以创新作为企业动力不断寻求突破。试点初期,中麦通信基于业务本身,推出了流量不清零、“10020流量银行”等创新性产品,受到用户的广泛青睐。2016年,中麦通信将面向公交的特定人群和应用场景与通信基础能力相结合,推出了“必加”青少年智能手表,将通信与智能硬件进行跨界结合,专注青少年移动服务市场,提供移动通信、公交支付、小额支付、运动健康等为核心的智能可穿戴设备。
通信服务作为基础支撑能力,无论是在PC互联网还是在移动互联网领域,都具有不可替代的基础地位。正如巴士在线CEO王献蜀先生所言:虚商要发展,离不开自己的生态产业链。中麦通信正是在自己所熟悉的行业里面找到特定的细分用户群体,然后竭尽所能去为他们提供更好的服务。
服务先行:至臻用户体验
在激烈竞争的市场上,最终拼的就是对于用户的真诚服务。
中麦通信始终保持较高的用户服务水平,为客户提供7*24小时的全方位和多样化的服务。在及时答疑、处理用户关于产品咨询、互联互通、网络信号等方面的咨询与投诉,达到100%回复,用户满意度98%以上。中麦语音客服通过倾听与沟通,提供全方位和多样化的服务渠道,来满足不同客户的需求、不断提升服务品质。中麦通信既有对于行业的独立思考判断,又有真诚服务用户的态度,这也是中麦通信一直的做事理念。
口碑先行:助力行业发展
秉承着对用户负责的态度,中麦通信积极拥抱上级单位监管,合规运营。同时,在中麦用户三年来的支持下,中麦通信取得了诸多骄人成绩也获得了行业的肯定。2014年初,中麦通信当选中国通信企业协会“理事单位”并连续任职5年;2014年9月,中麦通信正式成为通信企业协会虚拟运营分会副会长单位; 2015年5月,中麦通信获得中国通信工业协会颁发的“最具成长性企业奖”。
对于行业内的一些重要会议活动,中麦通信一直积极响应参与,同时斩获了行业内的多项重要大奖,包括“最具影响力虚拟运营商”、“最佳品牌奖”、“创新商业价值奖”及中国联通颁发的“优异贡献奖”等,已在业内形成良好的口碑,为行业的健康发展做出了积极贡献。
从移动转售服务提供商,再到现在与传统优势结合后的移动出行服务提供商、移动智能硬件服务提供商,中麦通信在轮回的过程中实现了升华,在细分领域做出特色,形成了移动通信+移动智能+移动应用三位一体的创新产品服务模式,并致力于成为中国最具特色的虚拟运营商!