4s店人事工作好做吗 (4s店工作故事)

初入职场

2004年机缘巧合我应聘到了一家汽车合资品牌的4S店,入职时的职位是行政绩效考核专员。那时候我们当地大街上车水马龙的都是自行车、摩托车、公交车,出租车和品牌单一的私家车少之又少。我这行业小白,只知道汽车是四个轮子可以开着跑,汽车的名字有桑塔纳、红旗、伏尔加、(当时觉得像酒名)、波罗乃兹(跟朋友探讨过这个名字,确实觉得菠萝和*子奶**八杆子没关系,所以说品牌翻译好了是经典,翻译不好嘛同样是经典)。

没过几天,我还没把什么是4S搞清楚,我们这个店就搞了个*变政**,就是老掉牙的夺权大战,一派是职业经理人总经理和手下财务经理,一派是小股东销售经理。事件的开始是某天财务部办公室的门被换了,除了财务经理,会计和出纳无法进入工作,当天被通知辞退了,然后又有了临时通知的会议,所有部门相关的不相关的总之是总经理认为的心腹都参加了,唯独没通知小股东销售经理,会上说了什么不得而知,散会后早过了下班的时间,众人离去。第二日晨会,销售部的库管没有来上班,他管理的全部库存车钥匙包括展厅的车钥匙全部跟着他一起消失。展厅的场景随着每次进店客户的到来尴尬到不行,看车只能看外观,想看车内部,抱歉因为没有钥匙,门打不开。想买车只能预订,预订周期是一个月或者更长,库存车没有钥匙无法销售。

那时的库存车也就十几台,加上展厅的车共计20台车每台均价20万计算也积压了400多万不能周转,我觉得小股东销售经理这招黑虎掏心真是高明。在我们行政部关上门悄悄地讨论事件导向的时候,我时常会问我们行政老大,那天会议结束参会的人里面是谁通知了小股东销售经理,以便可以让他有准备的联系到库管并拿到了所有的车钥匙?这个答案在一个月后所有事情尘埃落定后浮出水面,只是当时所有人都不会想到的一个人,事后我感概人心向背,真的是不到最后一秒你永远都不知道谁是敌人谁是朋友。

说回我们行政部的老大,是一个风姿绰约的、身形婀娜的年近不惑的女人,我觉得她不用到不惑的年龄,本身自带的一种惑,于男人是魅惑,女人是迷惑,于我当然是传道授业解惑矣。她是店里唯一一个没有立场的部门经理,也是店里唯一一个看得最明白清楚人,她跟我说:“小赵啊,谁的话也不要听,也不要表忠心表立场,这事跟咱们没什么关系。职场里面的水太深,谁的屁股下面也干净不了多少。一个股东就是再小也是股东,是有话语权的,一个职业经理人就是能力再强,企业跟他也没半毛钱关系,职业经理人挑战股东,是自不量力了。你等着咱们销售经理回来的时候这店里表忠心的人分分钟都要走人的”。这话说完一个月后的某天,事件终于有了一个了解,最终的结果与老大预言的惊人的相似。

店里所有的部门经理除了老大,也就是行政部经理,全部都得走人,当然先走的一定是总经理。我还在感概人生如戏的时候,已经被通知调到销售部做销售助理的替补人选了。

每个品牌的不同销售助理的名称也不相同,我们这个品牌叫信息主管,主要的工作就是涵盖了日常销售部所有的信息类的管理工作,小到厂家库存车的车型颜色和位置都要清晰明了。就是因为我是这个职位的替补,我才知道了最终给销售经理(当然现在是总经理了),汇报当天会议内容的人就是当时总经理非常信任的信息主管本尊。当然我被安排的到来,使她明白了,她就是被卸了磨的那头“驴”。这头“驴”当然会有委屈、愤怒的情绪需要发泄,而我-就是那个最大的“获益者”。

我到销售部一周后被问到交接学习进度,我无法说出一个字,因为我确实一个字都没学到,更别提厂家的系统及所有的联系方式等等信息,我每天到岗上班,但“驴”不跟我交流,问什么都是“不清楚呀,有手册你可以自己看,我也是自学的”一句话能把我顶一天再问不出第二句。我这个倔强的个性呀,就怕遇到好说话的。行,不就是自学嘛,自学个硕士、博士有困难,自学个信息管理还难了? 人争一口气,一个月以后信息主管下课走人,我正式接任信息主管的职位。从此开始了我的汽车销售4S店职位生涯,苦逼的生涯。《待续》