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作者：吕子杰
公号: 吕子杰有话职说（lzjitalk）
厨师有菜谱，职场有职谱。
有关职场、管理、企业经营，你想知道的，我所知道的，都将在这里呈现。
一位朋友跟我提起，说感觉每天工作都很挫败，常常激情澎湃的开始，最后总是沮丧失意而归，而这样的落差源于他和主管的相处非常不融洽。
主管总是在公开场合指责他，有时说得很难听。而且也不信任他，更不关心他的辛苦，很多时候，他已经被大量的工作搞得精疲力尽了，主管仍然提出大量的要求。交付他无止境的工作，却从来得不到主管的肯定，这一切令他特别挫败。
朋友问我是不是该离开这份工作了。虽然他曾经很喜欢这个工作，可是现在却一点也不愉快，每天都处在沮丧当中。
“你为什总是……“
“和你说了多少次了……”
“是不是我不提你就不会做……”
每一次听到这种“抱怨式”的口头禅，都让他无比烦躁，就想一走了之。
当然，离开或许也是一种选择！
听着他的故事，我不经意地想起自己二十多岁在大润发工作的经历。那时候我在现场担任一线课长，管着二十多位小伙伴。当时的目标是要在当地开出1家大润发的门店。
不要小看课长的职权，那时候的课长简直是神一样的存在。因为下面的小伙伴大多是没有工作经验的新手，所以每件事情小伙伴们都会事无巨细地请教课长。而每每遇到小伙伴的问题，课长们都会很强势地告诉他们处理办法，一副自信满满、理直气壮、意气风发的样子，我也不例外。
但其实，像我们这种一线的课长，也仅仅是经过了几个月的培训就上岗了，半桶水都算不上。
言归正传，这种指点江山、挥斥方遒的感觉，一直延续到卖场开幕前……
开幕前几天，总部派了领导来检查，检查组的高管带着店内所有的主管30多人一个课一个课的检查。而所有的课员都留在自己的区域原地等待。
当他们走到我的区域时，总部的领导当着所有人的面前，用手把我架上陈列的商品全部扫到了地上，然后指着我的鼻子说“这是我见过最差的排面！”，如果算上左右两边的课区一起，当时至少有一百多人看到了我的窘境。就是那一瞬间，我这个以往意气风发的“神像”瞬间像是碎裂了，满脑只剩下羞愧、挫折、委屈、难堪。
过去几个月不眠不休的努力，就这样被主管的一句话打的遍体麟伤。“或许我做的不是特别好，但是也没必要这样公开地羞辱我呀？”这是我那时的想法。而且更糟糕的是，我不知道该如何再去面对我的小伙伴们。作为一个被领导当众否定的课长，他们还会信任我吗？他们是不是会嘲笑我?
在这样的负面情绪影响下，我决定等主管检查离开后，我就不做了。其实，离开或许也是种不错的选择，起码我可以不用再去面对质疑和难堪。
但当我往大门口走的时候，心里突然有个声音对我问到：如果不离开，会有什么样的好处?
1、或许以后我会比较能抗打击
2、至少我还有机会一雪前耻，证明自己并不糟
3、我会变得更有勇气
4、脸皮可以变厚
所以，我问自己要不要再考虑试一下？反正大不了就是离开而已，但是能不能再试一下呢?
我突然有点想要尝试，看看自己的脸皮够不够厚。哈哈，所以我又折回了我的课区现场。
其实，那时候最大的担心，是不知道自己的那些小伙伴会带着怎么样的眼神看我。不过当我走回自己的课区时，那些可爱的伙伴们就跟没有发生任何事一样，每个人都在继续忙自己的工作，偶尔还会和从前一样跑过来问我“课长这个怎么处理？”，他们没有人过来特意安慰我，就好像整件事都没有发生过那样，非常温暖贴心。
其实，工作上和主管相处的不顺利，是坏事也是好事。
坏事，是因为这种状况会让你做起事情变得很辛苦。好事，是因为这种状况可以磨练你的内在耐挫力，甚至还能培养起你“对上汇报”的沟通技巧。所以好事、坏事，全看你自己从什么角度来思考。
当和主管在沟通上或是管理上出现摩擦时，不妨考虑用下面的方式来进行一些沟通！
01 分享感受
你可以尝试着和主管在非正式场合中做些沟通。在一个轻松愉悦的环境中分享一些你的内在感受。
当然有几件事情你必须要注意：
第一，分享感受并不是指责，而是就你的内在感受来做描述与呈现。因为有些时候你的主管可能不一定注意到你的这些感受。
第二，在分享感受前，先承认自己很多事情可能没有做好，或是没有满足主管的期待。事实上，就算你自己觉得做得很可以，但是从现实来说，当主管不满意时，其实也代表双方对“满意”的要求是有差距的，所以承认没有满足主管的期待也是事实。
02 表示意愿
当分享完感受后，你可以和主管谈谈你会做哪些的努力与改变。行为不改变结果就不会改变。如果你愿意先表示具体的改变行为，至少会让主管感受到你对这些事情的重视。当然，你也可以请主管给你一些好的建议或是方法。
03 探讨模式
最后，你可以和主管探讨，未来当自己的工作不如预期的时候，有没有更好的告知方法，目的是让工作可以更好的被执行。
最后给伙伴们一个建议，每当主管对你的工作有意见时，你都可以事后主动和主管表达你愿意调整的态度，用小纸条或其他方式表达都可以。
很多事情没有办法谈对错，人总是不一样的。其实从某种角度来说，你的主管也是你的客户，面对客户不同的认知，主动地化解，绝对会比被动接受、积压情绪来的更有价值。
希望透过这样的沟通建议，能作用于每一位和主管发生摩擦的伙伴身上，用来改善和主管的关系，最终成就快乐的工作!
END