小虫和木木的淘宝店“店史”，可以说是跌宕起伏。
13年前，这对姐妹在淘宝上开了一家外贸女装尾单店。
2009年，她们家就做到了年度“首家销售额破亿的女装店铺”。
但就在店铺的尖峰时刻，这对姐妹花却选择了“出淘”100天。
再次回归时，服装行业早已是网红的天下。十年心血，别人花几个月就超越了。
当大家以为又一家老店被“拍死在沙滩上”的时候，小虫再次出发，顺势而为，在激烈的竞技场保住了自身的地位。
在今年淘宝女装卖家峰会上，小虫拿下了“10年品质老店”的桂冠。负责人柴利丽说：“能坚守十年以上的淘宝店少，留在行业顶端的，更少。小虫能走到今天，是时间和付出的沉淀。”
10年老店，是怎么逆袭上位的？
答案就藏在“高客单、多粉丝、强粘性”这九个字里。
小虫
每周上新，引起热购
2004年，在网购还没兴起之时，小虫和木木就瞄准了高端女装市场。
然而，相比低价爆款取胜的中低端女装，走国际高端路线是一条少有人走的路，也意味着更难走。
小虫和木木通过买手的方式，挑选欧美外贸工厂的限量尾货，在店铺中出售，因为产品品质的严格把控和两人极强的内容输出能力，迅速吸引了一批追随者。
“我们原本一周一次上新，晚上八点上架，新货基本瞬间秒杀，后来增加了周五十点时段的上新档，还是很火爆。”小虫负责人柴利丽回忆，“那时候火爆到不敢登旺旺，七八个客服根本应付不了，客服电话成了热线电话。”
初次试水不仅让两个创始人受到了鼓励，也更确定了做高端女装的市场定位。小虫圈定了30-35岁的都市女性白领人群，她们多活跃在一二线城市，追求精致的生活。这样的人群定位，也和韩都衣舍、裂帛、茵曼等淘品牌的女装风格区分开来，形成精准的品牌记忆。
为了服务好这批用户，小虫在淘宝中较早尝试全真人外模实拍，并开始做论坛，加强和粉丝的沟通。一位粉丝因为没有抢到货，打电话来哭诉，告诫自己必须准时准点守在电脑前秒杀。
小虫的进击步伐飞速，在淘宝欧美女装中一枝独秀。2008年，虫窝自造和木之翎系列正式上线，2009年，成为年度首家销售额破亿的女装店铺，并连续三年斩获淘宝女装类目第一。
出淘100天，蝶变归来
就在发展如火如荼之时，2015年，小虫高层做了一个重大决定，淘宝关店100天。
在此之前，小虫一直保持着店铺每周上新2次，每次30多款的节奏。40多人的团队，一人干几个人的活，“就像上了高速公路的汽车一样，不能随意减速，只能向前开。”创始人小虫曾坦言。
这让投资人骆驼的万总吓了一跳，“我们看重的正是小虫庞大的粉丝群体和高效的运营团队，淘宝店一关，你知道会流失多少的客户。”
然而，因为是集合款，小虫虽然款式多样，但缺乏统一的调性。市场流行什么，就拿什么货，产品同质化严重，而且有些欧洲人的版型并不适合东方人，需要结合东方人的特点来设计。
如何将流行元素融入自己的设计，变成自有的款式，是小虫面对的问题。
仅做外贸尾单的模式不足以支撑小虫后续的快速扩张，也不具备核心竞争力。无论从用户需求、公司战略还是市场需要，都迫切需要升级品牌，打造自己的供应链体系。在结果分析面前，投资人选择了相信小虫团队。
2015年4月，小虫正式在淘宝店挂出“出淘100天”计划。关店后，小虫将店铺设计、品牌Logo重新更换，统一采用“小虫”和“Chong”的新品牌和Logo。产品上，放缓上新品的节奏，筹建商品开发体系和供应链团队。
在这期间，小虫团队专程去日本寻找产品的设计灵感。最终与日本岛精公司合作，开发无缝针织衫，这也成了小虫重新开店后的杀手锏。
凭借着“18针全成型无缝针织”产品的稀缺性，小虫仅靠15款产品就拿下了300万的销售额，客单价超过千元，转化率高达8%。在非大促活动中，刷新了淘宝女装行业的销售纪录。
出淘100天，小虫不仅没有流失用户，反而新增了很多粉丝。事实上，在关店之后，小虫并没有中断和粉丝的联系，为了增加粉丝互动，在淘宝店铺首页开设了一个供粉丝留言点赞的端口，团队的工作状态也和粉丝互通有无。在这个互动的地方，大家一起倒数100天，等待小虫的蝶变归来。
三个月里，共举办了10场粉丝见面会，很多持有共同价值观的女性因这家淘宝店聚集。有一位上海的顾客，买了很多小虫的衣服，因为舍不得扔，特地延迟了一年搬到香港定居。
紧跟淘宝步伐，精细化运营
服装行业，有越来越多的玩家入局，服装电商早已变成红海。
让柴利丽没想到的是，网红经济来势汹汹，“新平台、新玩法让很多网红一夜之间就来到了我们面前，我们十多年心血换来的成绩，他们短短几个月就实现了。”
消费升级之下，淘宝生态发生重大改变，从原本的货架模式，开始走向内容化、社群化，直播、有好货、必买清单、微淘等个性化的内容成为了商家发力的新方向。2018年淘宝商家大会更是释放一个重磅消息，淘宝将继续扶持特色商家的创新。
作为一家最早跟随淘宝成长起来的店铺，小虫在经历过转型的阵痛之后，开始主动求变。在坚持高品质和高价位的中高端欧美风女装前提下，小虫尝试推出延伸品，并邀请知名设计师设计，打造有趣的红人联名款。
2015年，小虫和国际知名设计大师Jimmy Choo合作，推出8cm高跟鞋；2016年，小虫还与美食畅销作家、主持人文怡推出联名品牌——WENYI X CHONG，借力这一拥有近500万微博粉丝的KOL，初尝社群电商的玩法。
直播上，小虫最开始偏向于电视栏目的定位，侧重于包装策划、情怀性的话题互动等，而今，为抓住年轻消费者，小虫保持着日常的直播常态，在每周一次的上新前，通过发布预览收集粉丝的问题，在直播中集中解答用户的需求。
在加入小虫团队前，柴利丽做了10年的传统线下女装，练就了洞察用户需求的“火眼金睛”，“那时，每周下班，我都去展厅待着，给VIP顾客服务，每次做一小时的导购。如果不了解用户需求，我的设计是飘的，只有懂市场懂用户，才能做出好的作品。”
这种对用户的敏感度保持到了现在，结合小虫的粉丝特性，柴利丽认为，相比网红经济对标的90后年轻化，小虫的粉丝年纪偏大，因为忙于事业与家庭，购物时间少，因此，小虫的内容营销，要回归产品品质，触动她们的痛点，从而引发共鸣。
在今年的淘宝女装卖家峰会上，小虫当之无愧夺得了“10年品质老店的”桂冠。在当天的获奖感言上，柴利丽颇有感触，“能坚守十年以上的淘宝店少，还在行业顶端的更加少，小虫能走到今天，是时间和付出的沉淀。”