金融是国家重要的核心竞争力，金融行业的发展惠民生、增福祉。近年来，中信银行厦门分行胸怀“国之大者”，积极践行“国企担当”，以暖心服务为桥梁，用“让财富有温度”的大行担当为厦门城市发展和人民幸福贡献智慧和力量。
在新时代新征程中，中信银行厦门分行深入贯彻新阶段金融科技发展规划，持续推进技术和数据的创新应用，奋力构建适应特区经济发展的数字金融新格局，让普惠金融飞入寻常百姓家，将金融服务延伸到厦门市民衣食住行等生活的方方面面，以实际行动为迎接*党**的二十大胜利召开持续输出中信力量，增添金融风采。
用真情守初心 赋能区域经济发展
2022年9月，中信银行成立35周年。35年来，中信银行正是因为赓续实业报国的初心使命，坚守正确的义利观，秉持以客为尊的服务理念，才收获了如今的成就。经过35年不懈奋斗，中信银行已经成为一家资产总额突破8万亿元，位列英国《银行家》杂志“2021年全球银行品牌500强”榜单第16位的全国综合性商业银行，截至目前已在全国153个大中城市设立了1410个营业网点，具有显著的综合优势和市场竞争力。
中信银行厦门分行于2000年9月在鹭岛扎根，历经22载，该行始终以金融服务实体经济为己任，发挥中信集团长久以来形成的“金融+实业”独特优势，遵循“一个中信，一个客户”的发展原则，在改革中前行，在创新中发展，全面融入并积极支持厦门经济特区高质量发展。中信银行厦门分行成立至今，在总行“成为‘有担当、有温度、有特色、有价值’的最佳综合金融服务提供者”工作基调引领下，稳健经营、高效服务，不断壮大，硕果累累。
截至2021年末，中信集团在厦分、子公司共计12家，分支机构43个，拥有员工近千人，服务近210万个对公及零售客户。中信银行厦门分行充分凝聚中信集团协同优势，在债券承销、资本市场、信托计划、产业基金、期货交易及综合融资方面，协同中信银行、中信证券、中信建投、中信信托、中信保诚资管及中信期货等集团成员单位取得亮眼的好成绩，其中，2021年区域内投融资总额达1056亿元，实现纳税总额近20亿，有力支持了区域市场发展。
根据厦门经济特区市场特点，中信银行厦门分行深入研究金融服务方案，主动响应厦门经济特区企业的融资需求，推出以交易银行为“主体”，以投资银行、国际业务为“两翼”的特色服务体系，赋能区域经济健康有序发展。为满足日益复杂的对公金融服务需求，提升客户体验，该行发布了“交易+2.0”生态体系，即“链生态”“财生态”和“e生态”，在满足客户“收、付、管、融”基本金融需求的基础上，以“资产池”“账户体系”“客户体验”为核心，打通数据、产品与平台，融合表内外多种融资产品，搭建覆盖核心企业和上下游的供应链生态体系；赋能企业全生命周期财资一体化管理，提升企业财务管理精益化、集约化和智能化水平；整合“金融+非金融”生态伙伴资源，为企业提供线上化综合金融服务。
目前，该行交易银行生态体系有40多个结算及融资产品，其中供应链产品具有明显优势。数据显示，该行供应链累计融资量达到14.15亿元，其中，2022年1月-8月为113家企业提供4.36亿元供应链融资，客户数和融资量同比增长68%、16%。
创新科技金融 更好服务多元要求
中信银行厦门分行立足服务国计民生，落实厦门经济特区“十四五”规划关于数字化转型的部署，不断拓宽安全、便捷、暖心的特色化服务新领域，积极鼓励辖内金融机构合理运用现代信息技术手段，赋能金融惠民利企，纾解小微民营业融资难、融资贵，普惠金融“最后一公里”等痛点难点，助力疫情防控和复工复产，推动实体经济和数字经济融合发展。
近年来，中信银行厦门分行不断优化普惠金融业务服务流程、提升自动化操作水平、开发线上化产品，实现“金融+科技”双驱动，以数字化、智能化、场景化，解小微企业融资之难和手续之繁，助力实体经济高质量发展。其中，该行依托智能化信贷工厂，构建科创智能风控体系，推出“科创e贷”产品，结合 征信、工商、司法等数据，给予符合要求的“专精特新”中小企业单户最高*款贷**额度1000万元，并享有全线上、纯信用、自动审批、极速放款、随借随还等专属金融服务，实现金融对优质科创小微企业的高效支持和有效覆盖。
为更好地向辖区内企业提供优质多元化服务，中信银行厦门分行还及时梳理了辖内“专精特新”企业名单，主动推介“科创e贷”等产品，助力缓解企业融资难题。今年3月以来，该行落地了多笔国家级“科创e贷”，并进一步向省级“专精特新”企业延伸，让更多企业客户享受“额度高、免抵押、无担保、放款快、手续简、零接触”的融资服务。截至9月，已为6家企业发放3925万元*款贷**。
生活的美好有时候是一场金融“及时雨”。在疫情防控和经济社会发展过程中，中信银行厦门分行灵活运用各项信贷政策，创新金融服务模式，丰富线上信贷产品，推出线上自助经营贷、信秒贷、烟商贷等，通过科技创新赋能，线上线下相结合，强化普惠金融服务，个性化定制信贷产品。其中，针对受疫情影响的客户，开展延期还本服务和远程面签服务，利用信息化手段畅通金融服务渠道，为小微企业主量身定“贷”，提供手续简、效率高、体验佳的普惠信贷产品，以“有温度”的服务提供客户全方位体验。
截至今年上半年，该行已通过“无还本续贷”“延期还本付息”等多种方式给予受困企业续贷支持，累计投放金额超2000万元。
防范金融风险 保障消费者财产安全
中信银行厦门分行始终将“以人民为中心”理念作为工作的出发点，高度重视并认真落实消费者权益保护工作主体责任，以实际行动帮助公众提高金融素养和增强风险防范意识，践行中信银行“让财富有温度”的品牌承诺，助力金融消费者权益保护工作走深走实。
近年来，以“养老”为名的金融诈骗行为时常发生，越来越多的金融诈骗分子盯上了老年人的“钱袋子”，中信银行厦门分行聚焦老年人差异化服务，以线上线下相结合的方式积极开展金融知识宣传教育活动，培养“银发族”的金融安全意识，让老年人享受专业金融服务的同时，提高老年人维权、防骗意识和自我保护的能力。
中信银行厦门分行走进社区、养老院等地，向老年群体开展全方位、多角度的反假反诈宣传活动，详细讲解养老金融诈骗、电信网络诈骗、非法金融活动等相关案例和知识。在莲兴社区，针对老年客户对“收益”敏感的特性，将宣教重点落在净值化转型的“表白”上；对银行自主发行的产品和代销产品的区别进行“自白”，提醒老年客户投资不能太贪心，高收益伴高风险，宣扬“保本高收益”往往就是金融诈骗。宣教现场，社区居民与宣传员交流互动热烈，化做一张张笑脸的定格，脸上洋溢着幸福的笑容，传递着中信的每一份温度。在滨中社区，工作人员化身反假反诈小斗士，耐心为每位老年客户解答日常遇到的反假反诈疑难问题，获得老年人的一致好评，他们纷纷为中信银行点赞。
除此之外，中信银行厦门分行还将目光聚焦在青少年身上，针对网络诈骗案件高发，消费观念意识淡薄的情况，中信银行厦门分行开展有针对性地金融知识宣教工作。9月正是开学季，中信银行厦门分行积极将金融知识送进校园，走进禾山中学、厦门南洋职业学院、厦门兴才职业技术学校，开展金融知识宣教活动。在厦门兴才职业技术学校，工作人员通过发放折页、讲解案例，提醒在校大学生们防范金融诈骗，保护自身资产安全。在厦门南洋职业学院，工作人员通过摆摊设点、派发折页的形式，为学生讲解了如何防范电信网络诈骗、防范非法集资等校园涉罪行为，并现场解答学生遇到的兼职问题、信用卡问题、钓鱼网站链接问题。与此同时，通过学校的视频滚动*放播**《防范校园网贷》宣传片，工作人员提醒学生莫让校园贷“贷”走你的青春，获得了良好的宣传效果。
为了构建和谐稳定的金融环境，中信银行厦门分行通过开展走进社区、走进商圈、走进企业的“三走进”形式，向新市民普及金融知识，引导其合理选择金融产品和服务，增强风险防范意识。该行还将金融宣传教育融入日常工作，开展常态化金融教育宣传。除了线上线下宣教，分行员工积极自制《*币假**“环游记“》《金融知识进万家 *款贷**资金禁挪用》《远离非法集资 守住钱袋子》等消保视频，开展“非接触式”宣传，帮助客户了解反*币假**知识、正确使用*款贷**资金，远离非法集资，切实维护客户的合法权益，普及客户金融知识。
2022年，中信银行历经三十五华彩，站在发展的新起点上，与时代共振，以金融国家队的担当展现新的作为，厦门分行二十二载风雨兼程，从无到有，从小到大，开拓出一条改革、创新、发展之路，与厦门的经济、社会民生血脉相连，成为鹭岛一支重要的金融力量。
文／本刊记者 昌利君 图／中信银行厦门分行提供