AI，让旅行更自由随着文旅融合的不断深入、智慧旅游的高速发展，AI技术正在以其强大、全面的功能和智能化的应用，让未来的旅游业“充满想象”，为消费者带来前所未有的便利与乐趣。从信息化时代的降本增效到数字化时代的赋能，春秋旅游IT团队不断创新，自2023年初正式接入人工智能的大模型以来，训练了专属于春秋旅游的知识库，为春秋旅游在智能化方面的应用提供了坚实可靠的基础。今年6月，推出春秋旅游的第一款大模型产品【春小秋大模型】；11月，发布2.0的大模型版本。截止至11月中旬，该大模型总共服务了2万5千多人次，根据用户需求自动推荐了产品2万余款。目前，“春小秋”面向用户推出了一系列AI玩法，例如智能头像、懒人攻略、智能点评以及智能化产品推荐等。“AI正引领着旅游业进入一个自由的新时代，它不仅提供了更自由的旅行规划和行程定制，还让旅行变得更加顺畅和个性化，AI是旅行的翅膀，让我们共同期待AI在旅游业中的更多应用和突破，为旅行带来更多的机遇和创新！” 春秋旅游IT团队负责人时珠荣表示。一、让游客更自由：产品信息即时获取、互动更显趣味性新生代人群对旅行有着与众不同的定义：他们往往更追求个性化的体验，渴望与众不同，希望在旅行中展现自己的独特之处。为此，春秋旅游的AI产品贯穿用户的行前产品选择、行程中的体验保障、行程结束的服务评价。“春小秋”则会根据用户千变万化的出行需求，实时筛选、组合并推荐产品，为满足用户的小众化、个性化需求提供更灵活的产品方案。其中，“AI懒人攻略”可通过用户提出的产品需求等信息，自动生成简单明了、图文并茂的目的地和产品行程相关的攻略及玩法推荐，呈现形式显得更年轻化、潮流化；“懒人智评”让用户也可以体验系统内的AI玩法，主要通过将“默认点评”提升为能关联产品和服务的“智能点评”等形式，让用户可以获得更多积分，提高评价效率；“AI智能头像”的推出，则增加了用户的趣味互动体验。用户上传照片，即可一键生成趣味头像，在完善用户信息的同时也让用户体验到了AI新玩法，让用户更愿意与系统进行互动。二、让产品设计者更自由：助力实际工作的提效增速春秋旅游推出的“春秋小智”不仅可利用大模型数据对质访点评问题归类，将质访点评内容根据目的地做语义分析，为员工找到用户好评和差评最多的问题，提高质访工作效率，还会提供归纳总结的改进点，帮助产品部门提高产品质量。此外，“春秋小智”还可集成到微信社群，参与用户互动、回答用户提问、帮助运营完成营销文案等环节，提高群内用户活性、辅助运营。三、让旅行社更自由：以更少时间，更多了解用户需求旅行社每日都需面对着大量的数据，包括销售数据、客户反馈、市场趋势等。AI助手可以通过智能算法对这些数据进行深度分析，提供准确的数据报告，帮助管理人员做出更明智的决策，提升服务质量。比如，春秋旅游推出的首个大模型下的人工智能旅游助手“春秋智行伴侣”，发展至今，从页面设计优化到功能升级，已迭代数个版本。如今，用户首次进入AI助手，不仅会展示在春秋的历史足迹，还可以让用户通过与AI问答的形式为用户实时生成旅游产品，为用户量身打造定制版出行方案，不仅满足用户对于个性化旅行的追求，也进一步提高了旅行社从业人员的效率、更容易了解用户需求AI，让旅行更自由