做招聘不足一年的伙伴可能你还没真正的理解啥叫养客户,啥叫回头客。

关于咱们招聘行业,大家一定要有几个认知:
1、客户现在不买不代表她永远不会买。客户现在的公司不买不代表她跳槽到新公司不买。所以,联系到一个客户,不管她买不买,就要和她建立联系,然后保持互动等到她买的那一天。
2、HR的小姐姐跳槽很频繁,但换工种不频繁。大概率你1年前联系她时她是HR,一年后你再联系她她还是HR。只是有可能她升职成HR经理了。那么恭喜你,你的这个人际关系将有机会为你提供更多的预算。
3、HR的工作绩效不能单纯依靠自己的努力解决,她的成功必须借助外力。假设不给HR小姐姐提供脉脉、智联、BOSS、拉勾、前程、58,那么你让她去招聘吧。如果她依然能持续做好招聘就只能是见鬼了。所以我们与客户的关系是平等的互助关系。在客户的好友列表里,这些渠道的销售她都需要,且她都需要和这些渠道中的某一个人建立紧密联系。
4、招聘平台没有排他性。因为目前没有哪个招聘平台能完全解决企业的招聘问题。所以一个正常发展的企业大概率会多选渠道,如果预算充足HR会希望所有渠道全开通。
5、ToB的生意,价格永远没有最低,只有最合适。 买卖过程中低价有低价的市场,高价有高价的需求。价格一定是由价值决定的。
6、综上,HR小姐姐离不开招聘平台,钱是一定要花的,且花多少钱也不用自己出钱。那么我们作为销售努力的方向在哪呢?

无外乎一、多去和HR小姐姐建立联系,注意这里说的是建立联系,电话也好,微信也罢,邮件、脉脉哪怕支付宝也行。让客户先记住你,且能联系到你。等他想采购时能第一时间能找到你。
二、她过段时间把你忘了怎么办?这里的核心是做客情关系,怎么能让她把你记得死死地。理想状态要做到:她有需求时找你,她没需求时给你介绍其他人的需求,她能把他的预算告诉你,她主动去帮你搞定公司的决策链。
三、这时才到了你的专业能力登场。人才银行讲不讲的好,企业号能不能说的清才到了发挥作用的阶段。最终的结果有两个,一是客户成功被你搞定,二是你成功被客户说服确实现在不买。到这里很多人就开始生气,质疑抱怨,但是优秀的人会反思总结,并继续做好服务,等待企业的下一个购买窗口期。

举个小例子:我在智联做销售时,巅峰时一个月回款69单。事后做总结时我会发现这些单居然只有不到10单是我当月打出来的新单,其他的全是客户主动找来要合作的,很多价格都不谈直接要她在上家单位合作的内容与价格,部分关系好的还会直接说她有多少钱预算,来个该价格最有性价比的组合方案。
其实你认真观察会发现,目前脉脉的老销售也是同理。他们手底下就120个客户,而真正给他们贡献业绩的也就那么几十家客户。
大客户销售与电话销售的本质区别是什么?我认为电话销售是概率销售,量变引发质变。而大客户销售是价值销售,要求我们把有限的精力扑在客户的深度开发上。大家算一笔账。脉脉新客户平均客单价3.5万。一个月你出3单,就等于10.5万。一年36个客户,你就能做126万。

最后想一想,如果想把客户吃透,深挖靠什么?
其实无数前辈已经总结好了,人与人的关系,见面三分情,只要你判断这是一个有价值的客户(或聊的来的HR)。不犹豫,果断的先去见到她。见到后如果是客户的采购窗口期,我们就使尽浑身解数去为成交努力,如果不是窗口期,回来后紧密联系,尽可能的让她意识到脉脉是个好东西,将来采购选脉脉,选你。(当然,这里要避免一个误区,为了见面而去见了一些低价值的客户)。引申几个问题:
一、什么样的客户画像是脉脉的优质客户?
二、找到优质客户后,怎么约客户?
三、约到客户后要做哪些准备,见面后怎么聊?四、聊完后怎么让客户印象深刻?
这些问题在销售的日常总结里,每个人方法有不同,但是他们的方法里总有适合你风格的那一款。