隐形车衣，十年前进入中国，作为汽车的高端养护项目，一直都处于进口品牌垄断的行情，而高昂的价格也让这个行业一直不温不火。而如今，国产势力逐渐抬头，众多的国产隐形车衣品牌开始在市场崭露头角，其中以“膜小二”表现尤为突出，目前已经在天猫销售创下
“7连冠”的佳绩，让人不得不想要深究“膜小二”背后的秘密。
美国机器，日本原料
质量一点都不能差
对于重决策的高消费产品，没有什么营销能够比产品的实际质量更有说服力，虽然膜小二的价格相较于市面上其他同档次的*口车进**衣，价格只能占到1/3，但是仍然不是一个小数目，所以品质关必须要过。
目前市面上的隐形车衣已经发展到第三代——以脂肪族TPU为原料，具有更强的修复性能和延展性，市面上的一流车衣都是采用脂肪族TPU材质的。而这些原料都掌握在美国、日本等顶尖的化工厂手里。这也是为什么早期市面上都是欧美、日本的车衣盛行的原因。
膜小二为了打破这种垄断，紧跟国际隐形车衣发展趋势，采用“全球采购、本土生产”的模式，花1.5亿打造了全产业链，首先从美国戴维斯采购了全套生产设备，从全球TPU巨头日本三井化学和美国亨斯迈进口优质原材料，胶水也是从美国亚什兰进口，并在国内构建自己的超级工厂，自主生产TPU隐形车衣。
所以说，膜小二虽为国产，但是内里却是个不折不扣的“进口货”。
售后响应精确到秒
每一个细节都不能差
与其他行业不同，隐形车衣并非是产品过硬就能够拿下市场，下单后的售后贴膜决定了它的市场口碑。
为了能够给客户极致的体验，膜小二的售后响应精确到秒，30秒内必须回复客户。以处理问题为核心，设定了预约、回访、问题三大部门，定制标准化的售后流程，解决在实际过程中客户的问题。
而面对客户的问题，膜小二也有自己独特的一套处理方案。在其他企业，一旦出现售后问题，会有专人对接客户的反馈，预约，回访等各个流程，一人管多面，当面对的客户过多时，效率会降低；而膜小二则不一样，在每个流程都派出专人对接，专人专项，在提高效率的同时还保证质量。
简单的说，就是别人用1个人跑400米，而膜小二则派出4个人跑400米。就拿线上销售的问题来说，最大的问题在于下单到货再到使用施工衔接不及时。而对于膜小二而言，如果忽略用户自身时间档期延迟的问题，最快全链路从运输，物流到施工的时间只需要1+2+1天的时间，也就是2天到货，1天贴膜，1天静置。跟门店现场提货安装时间基本持平。
而对于消费者的其他需求，膜小二从来都是有求必应，面世以来也遇到过众多的“疑难杂症”，而膜小二的处理方法也很“简单粗暴”：“不计成本、细节到位”就能够解决99%以上的问题。
前段时间某膜小二门店刚解决一个疑难杂症，保时捷帕梅拉，贴了其他品牌的车衣，但是因为车衣是两年前贴的，对车漆损伤很大，很难剥离，力气大一点就会损伤原车漆，所以膜小二从上海调了6个专业度很高的师傅来剥离原车衣，又花了2天时间换上了膜小二的新一代车衣，才给这辆车的外表带来了新生。
线下门店决定服务广度
3000+门店每一个省都不能差
在众多进口品牌线下垄断的情况下，尚且稚嫩的膜小二为了能够打出自己的市场，走了一条非常规的路——电商直销。直接倚靠电商平台打通工厂——消费者之间的链路，在压缩营销成本的同时，也拉近了与消费者之间的距离。
但是线上销售只能引起消费者的关注，而最终消费者的选择取决于门店的分布，就像一个上海饭店味道再好，北京的朋友依然不会选择。
所以膜小二在打通线上销售渠道的同时，不忘线下门店的扩展，目前为止，全国30个省已经无盲点覆盖，3000多家“设计统一、服务标准”门店星罗密布，消费者只需要在线上下单，然后再到就近门店贴膜就可以了。只要消费者的时间档期没有问题，从下单到订单完成只要4天而已。
在如今的社会，随着人们对于产品体验感的追求越来越高，一个品牌的成功不再只有单一的品质维度去衡量，产品、服务、体验都缺一不可。膜小二的成功并不仅仅是倚靠某一项的得天独厚，而是扎根行业不断改善的必然结果。