我们都去营业厅办过业务，前几天有位网友称去营业厅办业务体会到了什么是比大爷还大爷，等了几个小时业务还没办好。你遇到过这种情况么？我们来看下这到底是什么情况
前两天一位网友反应说：今天去了趟移动真是让人大开眼界，上午10：10到移动大厅取了号一看等待人数四十余人，想着跑一趟不容易无奈也只能等了。直到决定不办理业务了，在11：15离开营业厅时，还有差不多三十个人在等着。据说其中两个窗口在一个多小时时间内总共办理了两个人的业务，一个宽带开户花了近一个小时，另外一个窗口营业员在办业务时离开了将近20分钟，等了一个多小时等待人数仍近三十人。这工作效率、服务态度被该网友吐槽：我以为去滇西能办业务就够大爷的了，没想到这次到营业厅办业务体会到了什么是比大爷还要大爷。
网友称去营业厅办业务体会到了什么是比大爷还大爷
针对这个情况，小编咨询了下做通信行业的朋友，为什么网友总是反应出现这样的情况。
据朋友反映营业厅办理业务比较慢主要有以下几个原因：
1.部分合作厅硬件落后
三大运营商自营的营业厅硬件还不错，但是如果去一些合作厅办理业务会发现里边的电脑可能动不动就关机重启。硬件落后极其影响办理业务的效率。遇到这种
情况建议大家可以去运营商自营营业厅厅办理业务，或者通过网上营业厅或者打客服电话办理业务。
2.后台系统落后、网速慢
自营营业厅偶尔也会因遇到系统卡顿、掉线、断网等情况而无法办理业务或者处理业务速度降低。比如他说中国电信的后台系统级就比较慢，市场卡顿，很影响效率。
网友称去营业厅办业务体会到了什么是比大爷还大爷
3.内部员工考核严格，造成员工不能随意给用户办理业务。小编曾遇到过营业员直接说这个业务在我们这儿办不了，你去####办理吧。我给你办理，我会被扣钱，可见现在运营商内部员工考核的严格程度。
4.同时访问运营商网站或者后台人数过多，由于访问人数比较多，给数据库造成了比较大的压力，所以会引起处理效率、业务办理比较慢。
5.部分业务办理流程繁杂，耗时较长。由于各项业务办理流程不同，所需要的时间也不同。有些业务当场就可以办理，但是一些业务却需要审批、签字才能办理。
不同人对此有不同的看法，有在营业厅做过营业员的网友说：底层窗口窝工是普遍存在的。部分运营商，银行等等的部分服务窗口，窗口都存在越能干干得越快干得越多的现象，慢慢就形成了大家窝工的氛围。窗口的薪酬制度要改革了，不改革服务根本提不上，严重影响社会大众对其的口碑。前几年我就在移动自营厅做过营业员，像移动几年前的窗口服务员薪酬：底薪加绩效：新开户三月内不销户加成10块，开新业务如彩铃得1块，如有人来销彩铃则抵销，由低向高呼悠了一个低消业务得5块。
网友称去营业厅办业务体会到了什么是比大爷还大爷
有网友曾经吐槽过：说运营商电脑不咋的，网速也不咋的。去过两个营业厅，还吐槽过他们，自己的网络都这样，还怎么为客户服务啊
有网友则说：四大行半天办不完一个业务正常，股份制银行就不一样，曾经观察过招商银行一个窗口，平均不到3分钟办完一个业 ...
还有网友说：我在电信营业厅，是先有接待的人给你查系统填单子，还要签上她名字，然后才给叫号去柜台人工办理，是电信营业厅员工太多了，生生增加一个环节出来嚒？还动不动要经理在单子上签字才能不开副卡。
针对营业厅办理业务，网友们是众说纷纭。但是，一个不争的事实是，在运营商用户增长见顶的背景下，谁能提高自己的服务水平、服务质量谁才能留住更多的用户。就看三大运营商谁能做得更好了