这个世界从来不缺宏观的公益主题
也不乏做公益的人和品牌
而我们熟悉的蚂蚁金服
总是能于细微之处 用自己的力量
在公益红海中激起一片涟漪
从蚂蚁森林
到蚂蚁庄园
从关注女性平等发展
蚂蚁金服公益主题短片《为世界带来更多平等机会》
到守护留守儿童心愿
蚂蚁金服公益项目《了不起的新年愿望》
今天这个关于盲童的公益视频
依然来自温暖的蚂蚁金服
「用声音点亮盲童的世界」
视频中的公益行动主题是
“暖声守护•童梦奇缘”
是为视障儿童录制系列有声读物
将其作为学习材料提供给各地盲校
让他们在课余时间
听到多彩的童话世界
听到爱的声音
这场公益行动
由蚂蚁金服客户服务及权益保障部
和中国残疾人福利基金会联合发起
录制故事书的第一批人
是20位经过甄选的客服“小二”
他们说
一通盲人大叔的电话
让他们意识到
原来在使用支付宝的人群中
还有那么多不同的群体
需要大家给予更多的关注
这让他们震撼 也引起了思考
“希望通过自己的职业和专业帮助他们”
“通过自己的努力
为社会带来微小而美好的改变”
其实 对于美好的付出
我们的感受都是一样的
当看到这位客服小姐姐
在脸上绽放出的笑容
相信你也和狂人一样
能接收到她的真诚
以及因为自己的专业
和团队合力而油然生发的自豪感
他们是一群用服务守护用户权益
帮助弱势群体的发“声”的人
看到这里 你会发现
原来客服不只是“很高兴为您服务”
不只是那个在电话/电脑背后
按部就班和你对话的人
那么 客服是什么？
关于这个问题
蚂蚁金服的“小二”们
也有自己的回答
在蚂蚁金服
客服不仅是为用户解决问题
更要竭力守护每一位用户的权益
“不止每次温暖的服务
更为带来平等的机会”
是蚂蚁金服的客服小二们坚守的信念
每一年的“9.25新客服日”
都代表着蚂蚁客户服务与权益保障品牌
与用户情感连接的高点
今年他们选择聚焦于视障群体
希望把这份温暖带给各地盲童
他们说
“我们希望孩子们能同我们一样，
享受生活、享受快乐。”
就是这样一群
善于用声音抚平焦虑的蚂蚁小二们
这次用声音唤起人们对盲童的关注
许多网友积极响应接力
加入到这场暖声守护行动
截至目前
已有8896人为孩子们录制了有声故事
狂人也在其中
当我看到了他们听到故事时
是那般欣喜和感动
世界
让看不见的人
也能感受到五彩斑斓的生机
每个人 都有权利享受快乐
盲童的世界 还需要更多的声音
狂人诚挚邀请你参与到这场暖声接力中
录制你的声音故事
让那群可爱的小孩子“听见心声音”
感受世界的多彩，体会爱的温暖