引言:
2018年随着互联网技术越加成熟,各大传统行业对于互联网信息化越来越重视。传统的线下销售模式所存在的弊端也在互联网信息时代下暴露的越来越明显。今天我们就来讲,如何将销售与互联网相结合打造出高效率、用户高精准度的销售模式。
摘要背景:
装修行业,在我国一直是一门火爆且刚需的行业,随着房地产逐步的升温,人民群众收入不断提高,买房的人越来越多。因此,装修行业也越来越红火,但是在这红火的环境之下,却又充满了竞争,一个不慎就会被对手抢占先机失去机遇。而随着近年来互联网信息化普及与发展,有的装修公司早已开始将互联网线上营销模式加以运用,使得自身的业绩有了突破性的进展。
正文:
综上所述,我们既然要优化营销模式,打造互联网信息化营销理念。首先我们得了解,为什么传统的装修公司、营销手段会出现弊端,那么我们看下面的讲解。
一、传统装修公司营销模式的弊端
1. 模式单一、结构单一,销售人力成本剧增,天秤平衡倾斜

传统的装修公司因为本身的产品形态单一,大多以一条龙服务为主,给予顾客的选择机会较少,无法形成产业链,加上多数以线下邀约的模式联系客户上门谈单就导致了产品的毛利太高,盈亏平衡较为困难
2.利益分配、分秒必争

第一点我们说到,传统的装修公司因为商业模式和盈利模式的单一化导致了他们面临着很大的一个难题就是“不盈利,就会死”的残酷局面。再加上传统的转嫁成本利益模式,使得报价不透明化,采购成本高昂化。很多销售在谈单环节,故意虚报数据、刻意模糊关键配置数据导致客户看不到真实的价格支出与成本预算,导致了客户产生信赖危机从而影响了销售业绩。
3.噱头至上、以次充好

很多传统装修公司为了吸引客户,会刻意简化项目配置,把套餐单价降下来,抓住客户买低不买高的心理,迅速的忽悠客户签单。但是一旦到了施工阶段,传统公司的管理者会虚抬物价达到击溃消费者的心理承受价防线。有的管理者会在这个过程中以“进口材料”、“零甲醛”、“装完就能入住”等噱头哄骗消费者,最后以低于市场价的价格在批发市场采购劣质、假冒的装修材料导致最终完工的项目缺少质量保障。越来越多受害的消费者在网络上铺天盖地的诉冤给这些传统装修企业带来了企业信任危机。
二、如何搭建高效、有质量的营销策略
1. 了解客户,精准把控
许多传统装修公司在对客户的把控度上呈现出较弱的劣势,尤其是对客户的资料储存上一直趋于劣势走向。在互联网信息化如此普及的当下,其实在网络上我们有很多地方可以搜集或是寻找到真正的“意向客户”、“潜在客户”以及“未来潜在客户”这些客户的资料,大多都是精准的且有装修意愿的。装修公司在客户资料收集阶段完全可以加大资料收集重心,我们所知道的“百度贴吧:xxx城市装修”、“天涯论坛-装修板块”等其他知名的互联网生活类论坛里,讨论第一次装修、重新装修、计划买房的人比比皆是,而这一些用户都将可能是我们装修公司的客户。


我们随便在天涯论坛搜索“哪家装修公司比较好”,就可以发现总计有75页类似的问题,而这些问题中的提问者、回答者、观望用户都有可能是我们装修公司的未来客户。而在这个环节里,我们还可以考虑加入网络推广的营销策略,比如客服伪装自己也是有装修意愿的客户,在精准匹配度较高的帖子里进行“自问自答”的模式,吸引看客的眼球或是通过提问的形式比如:“在成都龙发装饰公司怎么样?”通过一些简单的话述回答和提问,能在这些帖子里快速的搭建自身企业品牌的知名度和网络公信力。
2. 病毒式营销手段
在收集了上一个环节里的一部分用户资料后,企业可以通过更好的互联网营销手段“活动运营”来加大对客户的吸引力,开通企业的官网、微信公众号、装修意向客户微信群等手段推广自身的装修优惠活动。在这一环节里,企业应该着重考虑的是通过“活动”的形式将单一的产品形态转化为多元化的产品形态和套餐,以“造福城市,优惠青年”类似的活动描述方式通过刚才我们所提到的官网、公众号、微信群做病毒式营销传播,我们众所周知在四川省成都市曾经有一家特别有名的企业叫作“易贷网”,这一家企业以脍炙人口的广告词、傻白甜的植入型广告在短短几年时间内成为一家知名的大公司。那么这种案例我们是否可以借鉴?在营销手段中加入“病毒式”、“傻瓜式”的广告宣传手法是否也能成为装修企业可以考虑的方式呢?而常见的网络营销方式里我们完全可以选取其中一种加以改善和利用来达到自身企业营销的办法。

3. 不丢回头客,客户信息要存档、人力成本开源节流新办法
回头客,也是各装修公司的一大难题。虽然装修看上去五年、十年可能一尘不变,但是同样的,我们要知道社会是在发展,年轻人对于生活品质的向往越来越注重,装修作为生活中的一大环节将是这些年轻人会着重关注的一点。在对于客户信息的储存上,传统的装修公司往往不是过于的注重,甚至有的企业以excel、纸质文档等简单形式进行存储,这样对于客户的把控力度可以说是相当的低,同时这种办法也导致了销售的人力成本将会是整个公司的最大支出。对于企业来讲,一款好的管理软件往往能替代掉很多不必要的人力成本。现在互联网发展的情况下“Saas云办公”、“CRM企业级管理平台”在网络上比比皆是,选择一款好的管理软件,对每一个客户进行精准的信息存档,这样就算是换了销售,新来的销售也能快速接手客户信息的同时,还能针对客户喜好做出定制化需求以及及时的回访

一款好的平台管理系统,大部分能满足“客户信息储存”、“电话坐席回访”、“网络营销活动制定”、“定向客户短信营销”等。
4. 大数据化时代,分析客户喜好,定制化活动
现在这个互联网时代,大数据可视化已被不少企业所普及,通过刚才的第三点我们提到的管理软件,我们在储存每一个客户信息的同时,还可以接入大数据分析,对客户的用户画像进行精准的产出,也更有利于装修公司对于企业客户以及未来客户分析的同时定制精准营销手段。

总结:
在当下的互联网信息化时代的发展前景下,装修公司应该更多的考虑的是如何在节约自身人力用工成本的同时,加强对客户资料的把控、客户喜好的精准定位。同时作为企业,更加应该考虑的是如何将装修变得更加的深入人心,我们在网上常常能见到所谓的“互联网家装”、“轻装修”等说法,那么这些手段,其他的传统装修企业是否会考虑以更好的手段进行展现。在这个时代下,善用互联网数据,及时的有预备的抓住转瞬即逝的机遇,也是我们作为装修企业所该考虑的,因为有了客户的口碑,那么企业的公信力也将会越来越强!