江苏省睢宁县有座泗山，山脚下有个铁寺村。泗山不高，山水相连，一条翻山而过的柏油路是村中通往外界的唯一道路。
虽然住在村头，守着大路，但刘士金最近20多年出村的次数屈指可数，因为出村坐公车需要翻过山头，而他的手摇式轮椅车很难翻过山去。生性倔强的他不想麻烦别人，索性尽量不出村了。
刘士金今年52岁，20多年前上泗山采石遭遇事故导致双腿残疾。残疾后，他开了一个小修车铺，靠修自行车、补胎充气维持生计。最近两年，随着自媒体的兴起，泗山突然就成了小有名气的网红景点。一到周末、节假日，本地、外地的游人蜂拥而至，游山玩水，采摘野炊，好不热闹。村中原来只有一家小杂货店，已经满足不了越来越多的游客。
看着来来往往的游客，刘士金动起了心思：“我的修车铺位置好，要是改造成一家小超市，生意肯定不错。”今年开春，在村委会的帮助下，刘士金的小超市很快就开起来了，生意挺好。但因店里没有卷烟出售，流失了很多顾客，这让刘士金很遗憾。
“要有烟卖，生意肯定会更好！”刘士金找到了在本村开店多年的老李，询问如何才能卖烟。
“卖烟必须有证。你得先去县里找*草烟**公司申请，然后人家来看你符不符合条件。符合条件了，你还要再去一趟县里，领证入网。”
“到县城将近40公里，要转三趟公交车，自己的腿脚又不方便，唉！”老李给的答案让刘士金皱起了眉。看着近在眼前的泗山，刘士金叹了一口气，摇着轮椅默默地走了。
从此，*证办**这件事，横亘在刘士金心上，成了另外一座翻不过去的“山”。
随着天气转暖，游客越来越多，刘士金着急了。5月10日，他打听到睢宁县*草烟**专卖局的电话号码，抱着试试看的心态，拨通了。
接电话的是睢宁县局专卖科的仝玉柱。
“刘老板，您这种情况，我们可以上门办理，一趟也不用您跑！”仝玉柱的一句话，让刘士金皱了很久的眉头舒展开来。
当天下午，睢宁县局负责实地勘验核查的张辉、仲天伟就翻山而来。经过详细的现场勘验，刘士金的小超市完全符合*证办**条件。
“大爷，您把这份表格上的内容填写完整，我们带回去录入系统，一两天就能把许可证寄给您，您就在家等着吧！”张辉说。
“这就办好啦？可俺听说，证办好了，还要去县里一趟哩，去办理什么入网手续？”填完表后，刘士金又想起了另外一件烦心事。
“不需要，刚才您已经填好表了，需要的信息我们都有了，许可证寄到后，您就可以订货啦！”张辉说。
今年，睢宁县局深入开展“我为群众办实事”实践活动。活动中，专卖、营销跨部门合作，许可勘验人员掌握新入网客户信息采集流程，变两员（许可勘验员、客户经理）为一员（综合服务员），把两道程序优化为一道程序，实行“实地核查勘验、客户入网一起办”模式，对于符合发证条件的，许可勘验员现场收集材料、采集信息，最大限度缩短零售客户入网订货的时间。
“人在家中坐，喜从天上降啊！这真是为俺办实事、解难题啦！”刘士金开心地说道。
“大爷，这是首次订货的注意事项，这是卷烟经营中需要关注的几点，……”整理好收集的材料后，张辉又掏出几份新入网客户学习资料，开始向刘士金讲解。
所有业务办理结束后，刘士金目送着张辉他们在黄昏中翻山而走，而他也翻过了一座“山”，所有的困扰从心头消散，浑身轻松，心情愉悦。（ 睢言 ）