药店店员凭借自己的服务水平，获得顾客从而更好地推销商品，提高门店营业额。那么，我们该掌握哪些营销技巧与销售禁忌呢？
四大技巧
1、愉快的购物体验是关键
药店店员作为药店服务的展现者。向顾客传达服务的理念。让顾客感受到消费过程的愉悦。
以下2个环节做好，顾客愉快，业绩提升快：
1、细心询问顾客的需求，语气要平缓，耐心聆听，然后合理地向顾客介绍药品。
2、当顾客买不到所需指定药品时，应及时向顾客致歉，并给予建议。
其话术为 ：“对不起! 现在正好缺货。让您白跑一趟。您要不要先买别的牌子试一试?”“请您留下您的电话和姓名，等新货到时我们马上通知您。”
2、巧妙联合销售显专业
在收银台的左手边布置关联商品，如漱口水、VC泡腾片、小儿喂药器等，根据顾客已经购买的产品可以了解到顾客已有的需求，此时 有针对性 的向顾客推荐关联产品更容易成功。
药品关联销售组合及话术：
1、漱口水和牙痛治疗药物关联时强调能够辅助缓解牙痛。
2、口腔溃疡治疗药物关联时强调能够消毒溃疡创面。
3、便秘治疗药物关联时强调能够消除口腔异味等。
4、在顾客的右手边布置便利商品和应季商品，先导购过自己左手边的关联商品之后还要提示顾客看看右手边的便利品和应季品是否有需求。
3、“一句话”销售体业绩
在荐药的同时适当加一句促销语，再配合在收银台上或附近柜台、货架上陈列堆头、附POP提示，让顾客能够看到、听到、想到，最终心动变成行动，可以增加客单价、保障促销活动效果，进一步提高药店的销售业绩、维护药店品牌形象
4、邀请顾客成为会员，增加顾客粘度
在收银结账前询问顾客是否拥有本药房的会员卡 ：
如果已经办理过，则向顾客提示一下会员权益，再邀请顾客扫描二维码加入连锁或门店的微信会员。
如果未办理，则向顾客说明会员权益，邀请顾客全面填写申请表。完整的收*会集**员信息是建立有价值的会员数据库的前提条件，办完会员卡之后也一样再邀请顾客扫描二维码加入微信会员。
当然，顾客付完账准备离开后，也要一直保持良好的服务态度，让顾客感觉满意。
五大销售禁忌
1、不会察言观色、区别对待
美国一位心理学家提出了这样一个公式：一个人表达自己的全部意思=7%的言辞+38%的声音+55%的表情。
因此，与顾客交谈时要观察对方的表情、态度、举止行为和所处的环境。总之，观察对方的一切，从中找出交谈的适宜话题及交谈重点，掌握对方心理，再配合有针对性的语言说服，掌握和顾客对话的主动权，轻松地对顾客进行引导。
2、不能发现、迎合顾客的爱好
每个人都有自己的爱好，而这种爱好往往又希望得到别人的赞赏和认同，更喜欢找到“同道”中人，即所谓的“物以类聚”。当你迎合他的爱好时，他会感到被理解和赞赏，感到开心和愉悦，假如你也有此类爱好，双方一定会有很多共同的语言，会产生更多的共鸣，双方之间的距离一下会拉近很多。
3、慢待自己认为不重要的顾客
“所有顾客一律平等”，或者不遭受歧视性待遇，不仅是一个职业道德问题，也是一个建立在道德基础上的策略问题。假若歧视自认为不重要的顾客，损害的必定是服务提供者本人或产品的销售者，而对于需要服务的顾客而言，完全可以选择另一家门店。
4、不熟悉产品知识
店员一定要了解门店产品，只有了解自己的产品，才能详细地向顾客介绍，能给顾客带来哪些益处，能够满足顾客哪些需要，在满足顾客需求上能达到什么程度，圆满地回答顾客提出的疑问，从而消除顾客的异议，才能知道顾客如何地服用，以便顾客购买，达成交易。
5、不能引导顾客购买
很多推销员在销售过程中，只关注给顾客介绍产品，而顾客往往不接受这样的推介，因为推销员没有准确了解顾客的需求，没有有针对性地引导顾客购买，更没有激发顾客的购买热情。
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