公示文件-业主月度评价及主要意见-201903
原创： 业委会 慧忠北里三塔楼小区业委会
业主月度评价及主要意见-201903
2019年3月，共收到业主评价表31份，物业总体评价分为3.24分，汇总表如下：
本月专项工作评价2.8分，未达到合格，请物业认真研究业主意见，进行整改。尤其是在工程进度，监管，报修及反馈的时效性，公维金进度等方面，业主意见突出。
评价详表参见：
https://docs.qq.com/sheet/DVGhxekpBTXR2SlRw?opendocxfrom=admin&tab=BB08J2
根据《评价办法》，本月物业的总体服务水平为合格，《评价办法》详见：
https://mp.weixin.qq.com/s/Do5W36Poc448nnxtVi5NzQ
本月业主的意见主要集中在专项维修资金、工程进展缓慢、新电梯故障多、房屋漏水等方面，以下是本月业主提出的主要意见，详情仍可参照评价表格链接。
- 水箱上水管道声音太大，严重影响正常生活。2月初反映给物业，期间不停提醒，到现在2个月了，还没解决！！
- 公维金，大堂恢复，各项工程进度推动力度弱。电梯内应急报警电话无人接听，物业24小时固定电话经常无人接听。物业服务意识差-不代收业主无法接收的快递。处理快递破门事件简单粗暴。电梯运货缺少管理。
- 大堂装修迟迟没有进展，水泵更换迟迟没有进展
- 保洁对于大堂、电梯的尘推、擦拭不足，保安对外来车辆管理不够
- 希望物业以业主为中心，为业主考虑，更好的处理各种例如收快递的问题，更好的服务业主。加快小区改造的进程！
- 工程开展进度不明晰，速度较慢。
- 两部电梯运行到某些楼层时常有异响，需要物业提高主动检修的频率
- 房屋漏水保修快一年了，到目前为止没有修理，也没有明确的维修计划。
- 工作程序及监管不到位
- 解决存放自行车棚
- 主动性差，老是让业主推着走
- 安监控的时候拉的线乱七八糟的，单元门终于有进展了所以给了2分。
- 专项工作进展缓慢，公维金，水泵改造迟迟没有进展，之前执行很好的月度报告也没有了，希望可以尽快恢复
张海涛认为：
安居则乐业，关于社区的思考和实践是多方面的，实践经验，制度建设必不可少，就身边的宜昌长江瑞景小区，民悦家园小区，问题至今仍待解决，看似复杂其实简单的问题，无不考验职能部门及基层的智慧和决心。高效、廉洁的来服务于民、取信于民，造福于民。
基层治理是社会治理体系中最基础的环节，与老百姓的日常生活息息相关。尝尽人生百味，方知人间冷暖。从街头巷尾到百姓人家，从衣食住行到治安物业，生活中那些看似鸡毛蒜皮的事情，却是人民群众最为关心的事。
正所谓群众利益无小事，基层治理水平高低，直接关系人民群众的物质和精神生活，直接影响人民群众的获得感。基层治理究竟存在哪些问题？如何解决这些问题提升人民群众获得感呢？
民生“小事”必须“大办”
民生是最大的政治，小区物业管理与每一位小区居民息息相关。要明确业主委员会的法律地位和组织性质，将其纳入基层社会治理体系，建立居委会、业委会、物业企业三方联动工作机制。对居民们比较关心的公共用房、公共收益等问题，要加强监督管理，建立公开信息平台。
区区小事关民生、利在长远，要以敬民之心，革烦苛之弊，施公平之策、守法规之底线，实事求是，溯本清源，小事管好、服务到位，也是功德一件。
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