家族企业价值创造
文/乐博学坊首席专家 程良越
随着消费群体和习惯的改变，中国的需求端开始倒逼作为供给端的中国企业进行价值创造。这对于习惯了依赖低成本、低价值优势发展的中国家族企业而言，是一个不小的挑战。然而，这种以创造股东价值为核心的“价值驱动力管理模式”，依然满足不了同时面临交接班压力，并希望成就百年传承的中国家族企业的价值创造需要。
家族企业价值地图
为股东创造价值是一般企业战略管理的核心，这与以家族长期价值为核心的家族企业传承管理构成了本质上的区别。乐博学坊基于对家族企业传承管理长期的实践与研究，提出了家族企业传承管理的三层哲学架构：
第一，个人价值事业化。即家族成员通过回答“我是谁？”的问题，完成个人从一位“创业者"到"企业家"的角色转变。
第二，家族价值使命化。即家族成员通过回答“我们是谁？”的问题，完成家族从一个“家族企业”到“家族公民平台”的转变。
第三，财富价值社会化。即家族成员通过回答“我希望别人怎么看我们？”的问题，完成家族公民从“个人精英"到“社会精英"的转变。
家族企业传承哲学架构
对于以家族长期价值为终极需要的家族企业来说，企业的价值驱动力只是其作为家族成员个人价值事业化的一个"关键结果指标"，而非其价值创造的全部。这也许是为什么在早期的世界各地家族传承管理中，绝大部分的财富家族甚至没有将企业的传承作为家族传承核心内容的原因。
乐博学坊研究发现，在那些以百年传承为目标的家族群体中，家族企业不仅是家族创业者的精神文化载体和家族财富的重要来源，同时也是一个家族生生不息所不可或缺的人才成长与领导力发展的价值创造平台。在家族企业世代传承过程中，家族企业作为个人价值实现的“关键结果指标”，标记了卓越的企业家族与其它不同类型的卓越家族的本质属性。我们将这一“关键结果指标”称之为“事业成就”。它与“个人价值、家族价值和财富价值”构成了家族价值的一个完整体系。
基于此，乐博学坊从传承管理的战略目标出发，将家族企业价值创造的来源，从事业成就、个人价值、家族价值和财富价值四个维度，细化出了传承管理过程中的837个“价值驱动力”因素，覆盖了家族企业创造价值方面的大多数问题，勾画出了家族企业的价值地图（如上图）。卓越的家族企业传承管理，就是通过以价值为驱动力的管理过程逐步实现的。
家族价值驱动力模式
世界最前沿的研究认为，家族企业具有以下四大本质特性：第一，家族具有对企业支配性控制的意图和决心；第二，家族制定有对企业进行世代控制的愿景；第三，家族具有基于参与和相互作用而形成的独特的价值贡献；第四，家族具有实施和追求既定愿景的行为。
以上四个方面的本质要素是相互依存与补充的。缺乏其中的任何一个要素，任何一位家族成员所创造的企业都不可能成为一个真正的家族企业。比如，如果没有系统得当的行为举措，家族的贡献、意志和愿景就不可能使创一代所创立的企业成为可以传承的家族企业。因此，怎样通过系统的家族行为来支持家族长期价值的实现需要，成了百年企业传承的关键性问题。
那么，如何通过价值驱动力来实现家族企业的价值创造？美国德勤公司“基于价值的管理”模式，为我们提供了一个经典的范式。乐博学坊基于十年的传承管理实践，总结了家族企业进行价值重塑的一般作法。
下面是乐博学坊运用家族企业价值地图，协助A家族企业在传承管理咨询过程中，重塑家族价值的一个具体案例。
无摩擦商业时代的接班人团队再造
随着数字技术和零售逐渐融合，消费者购买商品的“摩擦力”越来越小，零售逐渐进入了“无摩擦商业”时代。A家族企业针对市场的这一重大变化，制定了“无摩擦商业时代的应对方案“。与此同时，A企业家族敏锐地意识到，这正是企业进行接班人教育与接班人团队再造的有利时机。于是，一场“无摩擦商业时代的接班人团队再造”活动便如期在A家族企业中展开。
首先，我们从家族企业的现状分析，确定了A家族企业在传承管理过程中可以改善的指标——接班人计划中的接班人团队再造。然后在家族价值地图中以“价值驱动因素”的形式加以标注。
第二，结合A家族企业“无摩擦商业时代应对方案”的战略变革要求，通过标杆法将这一“价值驱动因素”与标杆企业接班人团队中的关键岗位胜任力标准进行比较，明确了A家族企业进行具体改善的空间。
第三，用“研讨+战略性训练项目”的实践领导力方法，与A家族接班人团队一起确定具体的解决办法，并进行有效的落地实施辅导训练，很好地完成了从关键岗位职责、岗位关键行为策略体系、关键岗位胜任率优化达标以及领导力评估与发展的接班人团队建设咨询辅导目标。
确保家族企业增长和持续性的要求，决定了家族长期价值创造的重要性。然而，怎样通过家族价值驱动力，帮助家族企业掌门人影响企业传承管理的日常决策却并不容易。
作为家族企业传承管理一个强大的系统工具，家族价值驱动力模式通过将家族企业价值地图与企业“价值驱动力”管理思想与工具相整合，在实践领导力方*论法**指导下，紧扣家族企业发展与传承管理过程中所面临的“双层问题”，在家族企业战略和执行间搭建无缝“曲轴”，创造性地提升了家族企业的价值，为企业百年传承提供了一个有效的战略执行路径。