肖朋 本刊记者 占敏敏
他，中等的个头，乌黑的头发，和善的面容，有神的双眼；温良而谦逊，豁达而乐观的性格。他，勤勉智慧，创造性地开展工作，赢得上级肯定和员工的称誉，把宜春人保财险做成全省人保系统前三甲、排名第二的分公司。他，在妻子突遭车祸，身体受损的情形下，不离不弃，精心照顾，独自撑起家庭的担子，把家料理得井井有条，幸福美满。他以优良的美德，精明的才干，双手托起家庭和单位的“天”，并成就事业有成、家庭幸福的人生最佳境界。他就是中国人民财产保险股份有限公司宜春市分公司*党**委书记、总经理卢海根，今年迎来他人生的“知天命”年。
风雨同行，在患难与共中多一份真情
1998年11月26日，是卢海根毕生难忘的日子。当天下午四点半左右，他忽然接到电话，妻子在同事摩托车后坐上被手扶拖拉机撞倒。妻子从最初的小腿骨折，到当天晚上忽然昏迷不醒，随后发现她脑神经末梢严重损伤。妻子昏迷了一个月，卢海根同时经历了人生最灰暗的一个月。后来妻子虽然苏醒了，但体力及日常活动却大不如前。1999年末，卢海根四处托人将妻子带入首都医科大学附属北京天坛医院检查，这个当时被认为亚洲最好的神经外科医院确诊其妻子脑部有阴影，并发后遗症。“那时候我女儿才三岁，我当时觉得日子真是非常艰难。”卢海根如此回忆。
“大难临头各自飞”的场景并未在卢海根的家庭中上演，他从未想过放弃，一个人担下了整个家庭的担子，当时他任人保财险新余城区支公司副总经理、经理，作为家中经济支柱，他不得不一边努力工作，一边照顾妻子和孩子。“她在家基本的做饭收拾家务可以慢慢做，但是出不了门，出门走10分钟后脑袋就受不了。”卢海根回忆近20年的生活，大部分时候他都分身乏术，但却总能想出处理办法。妻子最大的问题是买菜及日用品，他就一次性买好一周的菜；妻子没办法独自出门买衣服，他就从自行车送、再到汽车送，一次一次全程陪同妻子挑选衣服；大部分时间，妻子只能待在家里，缺乏社会交流，他便在周末尽一切可能带她去见亲朋好友及应酬。卢海根以积极的态度应对生活，坚守自我、与逆境共生，也正是这种守正出新的精神，让他在艰难的境遇中得到了妻子的信任、朋友的认可、领导的欣赏。
重整旗鼓，在逆势而上中多一份担当
生活的重担并没有压倒卢海根，2011年初，人保财险江西省分公司公开选拔机关部门负责人，省公司领导希望卢海根能参与竞聘。这次，在妻子的坚持和支持下，他终于跨出了人生中重要的一步，离开工作了20余年的新余，到南昌赴任。4年后的2015年5月18日，卢海根又调任中国人民财产保险股份有限公司宜春市分公司*党**委书记、总经理。当时正是公司最艰难的时刻，不仅多位基层管理者受到监管处罚，前任也因巨大的监管压力而卸任，面对此情此景，部分管理层畏手畏脚，不敢闯不敢拼，业务发展一度陷入低迷，4月份当月甚至出现了负增长，部分县区市场份额下降。与此同时，一些竞争对手把人保当作赶超对象，后发优势明显，发展势头强劲。正如以上因素，公司整体发展陷入低潮，员工士气非常低落。
“我认为公司首先需要解放思想、提升士气。”经过几个月调研走访后，卢海根提出“转变、创新、合规、活力”八字工作方针，培养系统干部员工“十大品质”，即培养忠诚事业、服务大局的政治品质；培养政令畅通、令行禁止的执行品质；培养效益为先、协调发展的经营品质；培养科学决策、精益求精的管理品质；培养德才兼备、业务精湛的人力品质；培养客户至上、优质高效的服务品质；培养勇于亮剑、善于出击的竞争品质；培养大胆突破、锲而不舍的创新品质；培养机制完备、管控有力的合规品质；培养以人为本、和谐奋进的文化品质，在系统开启二次创业新征程。
卢海根与决策层谈心，谈公司的优劣势，用新的思维，共同谋划公司的发展蓝图；他找中层和员工谈理想事业，聊家常，关心员工生活。公司人员的精气神提振了，希望被重新点燃。一批批踏实肯干的年轻骨干走上领导岗位，一项项切实可行的举措落地有声，一个个新的险种实现突破。到2016年底，仅一年时间，公司发展态势就实现逆转，实现保费收入13.5亿元，同比增长21.95%，五大主体市场份额达到59.97%，同比增加1.18个百分点，17家营业单位中6家保费规模过亿，10个区域中7个发展超越市场。2017年，公司再接再厉，持续推进“二次创业”，聚焦系统化管理能力升级，从体制机制、组织架构、销售体系、支持保障等方面多管齐下，整合公司资源，推动公司从承保、理赔、费用、全流程技术等多维度改善管理品质，确保“县域市场竞争力、车险发展稳定力、商非业务拓展力、农险发展合规力、客户服务品质力”五个能力的提升，构筑发展新格局，实现保费收入17.2亿元，同比增长27.19%，五大主体市场份额达到63.48%，同比提高3.51个百分点，10个县域中9个跑赢市场，17家营业单位中9家保费规模在亿元以上。高安市杨圩营销服务部，更是成为江西整个财产保险行业首家突破2亿元大关的县级支公司。
在实现业务快速发展的同时，体现得更多的是社会担当。三年来，公司累计支付保险赔款24亿元，缴纳各类税收53115万元，其中自缴各项税金27135万元，代扣代缴个人所得税4340万元，代收代缴车船使用税21640万元，新增就业600余人。在大型商业风险、政府采购、行业统保等集中型业务领域以及车险、家财险等分散型业务领域均处于市场领先地位，处理车险赔案24万余件；为226万名/次学生提供保障，理赔17730人/次，支付赔款3300余万元；为全市3000余家/次企业提供了近千亿元的风险保障，优先扶持地方特色企业，承保了供电、花炮、药业、竹木等几十家危险企业的财产保险。企业单次获赔100万以上的事故10起，总赔款金额2869万元，特别是2015年江西荣通农业发展有限公司发生火灾事故支付赔偿934万元，2016年丰城“11.24”电厂事故协助赔付6570万元，2017年奉新县同和药业重大火灾事故支付赔偿616万元。同时，公司聚焦工业、农业现代化升级，为鼓励企业技术装备创新推出了专门针对重大装备生产研发的首台套保险，为重点新材料的创新成果转化推出了新材料保险，为地方特色农业产业化发展推出了肉牛保险、油茶林保险等。
保险先行，在金融扶贫中多一份奉献
卢海根到任宜春，正值习*平近**总书记到贵州考察，强调科学谋划好“十三五”时期扶贫开发工作，确保贫困人口到2020年如期脱贫，5个月后的10月16日，习*平近**总书记在2015年减贫与发展高层论坛上强调中国扶贫攻坚工作实施精准扶贫方略，广泛动员全社会力量参与扶贫。全国扶贫攻坚进入新阶段，掀起新热潮。
“我本身就是从农村出来的，对于农民和困难群众的艰辛，我有深刻的体会，*党**和国家提出扶贫攻坚战略后，我就一直在思考自己能做些什么？保险业能做些什么？”通过一段时间的调查研讨，在卢海根的谋划和推动下，公司决定拓展保险在扶贫中的保障作用，发挥保险行业体制机制优势，按照“找准原因、精准施策、建立机制、形成合力”的具体要求，坚持“主动参与、民生为先、精准扶贫”的基本原则，深入实施扶贫工程，努力实现贫困地区保险服务到村、到户、到人，对贫困人口“愿保尽保”、全面覆盖，助力宜春打好精准扶贫攻坚战。
扶贫产品方面，公司确定并下发了3大类14个精准扶贫特色险种，其中意外健康类有农村借款人意外险、农村贫困人口意外险、农村小额意外险、农村精准扶贫人口大病补充医疗保险、城乡居民大病保险、精神病监护人责任险；财产险类有产业(光伏)扶贫保险、贫困户农房保险、贫困户综治保险；农业险类有油茶林保险、露地蔬菜种植保险、水稻保险、能繁母猪养殖保险、育肥猪养殖保险。发挥产品优势，也需人员保障。公司成立了农村保险事业部、保险扶贫事业部、普惠金融事业部，建成三农营销服务部15家、新建9家、拟建19家；乡镇保险服务站143个，覆盖了宜春92 %的乡镇；村级保险服务点1455个，覆盖了宜春82%的行政村；农村协保员2786名，完善构建了分布广泛的农村保险服务网络，初步形成了覆盖全面、功能齐全的“三农”保险服务组织架构，是宜春市唯一一家能够在广阔农村地区做到“网络连成片，服务面对面”的保险机构。
到2017年，公司已经打造了农险扶贫、大病扶贫、产业扶贫、补位扶贫及险资扶贫五位一体的扶贫平台。农险扶贫方面为429.8万头牲畜、488.2 万亩农作物、1311.1万亩森林提供了106.5亿元风险保障，实现财政资金放大效应超过66 倍，农户缴费资金放大效应超过246倍，为10.48万余户受灾农户支付11158万元的赔偿金。健康扶贫方面承保了万载、上高、铜鼓、丰城、袁州及樟树农村贫困人口补充医疗保险项目，承保人数为76007人，每人保障金额25万元，赔偿220人/次，赔偿金额389.70万元；承保了樟树、奉新、靖安及铜鼓城镇职工补充医疗保险，承保人数86900人，每人保障金额为29万元，赔偿513人/次，赔偿金额895.73万元。补位扶贫方面：积极参与社会治理体系创新，通过综合治安保险，提升基层社会治安防范能力，有效构建起事前预防和时候补偿相结合的社会治安综合治理体系，为18.41万户城镇居民提供77亿元的风险保障。而樟树模式也成为行业内的典范被广为推行，全国25个省份的法制报记者组成采访团，专程前往樟树支公司考察调研，采访社会治安保险工作经验及成效。同时，公司创新扶贫方式，改“输血为造血”，实施产业保险扶贫，把光伏扶贫保险作为产业扶贫的重要手段，在全市7个县（市、区）签单1771户，确保贫困户利用“太阳能发电”，一个月能赚三、四百元，坐享“阳光效益”。实施金融保险扶贫，对接集团公司“险资入赣”项目，共为3户养殖家庭和3户种植家庭提供共计100万元的支农融资资金支持。为了扩大覆盖面，公司积极开展“企业+农户”模式，即企业为与其合作的农户提供融资担保。目前已对全市1017家涉农企业及农民合作社进行了调查了解。未来，公司还将持续创新支农融资业务模式，开发新型险种，对接农产品生产端和销售端，打通农业产业链，整合产业资源、优化供销渠道，构建农业产业金融生态圈，进一步落实国家扶贫战略布局。
私人订制，在人民生活中多一份美好
“世界500强公司的前100强，有一半以上是保险企业。”在卢海根看来，保险业、尤其是当下中国的保险行业，是一个绝对的朝阳行业，而私人订制则是行业发展的未来。
作为保险企业掌舵人，卢海根总是能清晰预判，而创新就从这些预判中来。“比如有人向银行借款，为避免借款人出现意外无法还清*款贷**，就可以购买一份‘借款人意外险’。”卢海根举例，这就是一份专属信贷的保险方式，在他看来，私人订制实质内涵是差异化与专属化。当今消费者的需求千差万别，寻找到需求点，消费者获得了最契合自身的保险产品，保险公司获得订单，保险市场就会在以客户为导向的发展模式之下，朝着有利于行业的方向发展。
在卢海根的畅想里，未来的车险将根据用户的驾驶习惯、生活轨迹来订制。“有的开车只是上下班，有的经常上高速，有的开车经常剐蹭，我们可以根据大数据来设计一套私人专属方案。但要完成这种设想一定是一个漫长的过程。”卢海根甚至为这条路“划重点”，首先要进行广泛市场调研，充分学习国外成功经验；私人订制保险对于保险公司来说属于产品服务模式的创新，市场反响如何有待保险公司的实际经营，保险公司需要先在部分领域试行；人才与监管配备要及时跟上，私人定制式保险应当注重对保险营销员专业技能的培养和消费误导的风险监督。
事实上，如今的人保财险宜春市分公司已有订制保险倾向，例如，针对小额*款贷**保证保险业务的“政银保”模式运行机制，再如，人保财险宜春市分公司与地方政府合作，支持地方农业产业化发展的“政融保”合作模式。2017年，人保财险宜春市分公司以宜春“小”市的薄弱基础，超越省会城市南昌，在江西省人保财险系统排名第二，车险与农业保险排名第一。辨明方向、勇于尝试、守正出新、正道致远，卢海根的这一风格正融入公司发展之中，成为保险市场中一股无坚不摧的力量，为满足人民日益增长的美好生活需要贡献着保险业的力量。